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Os tribunais do Reino Unido concederam à CGI um contrato no valor de até 60 milhões de libras (74,2 milhões de dólares) para manter a sua “aplicação de património” em funcionamento após a implementação muito atrasada de um novo sistema de gestão de casos.
Em um aviso de contrato emitido na semana passada, HM Courts and Tribunal Service (HMCTS) entregou à multinacional canadense de consultoria e serviços de TI um acordo de manutenção e suporte de aplicativos para cerca de 35 “aplicativos críticos para os negócios, a maioria dos quais são usados por HM Courts and Tribunal Service”.
O documento de aquisição dizia: “A maioria dos pedidos são classificados como ‘pedidos de herança’ devido à sua idade. Muitos são sistemas de gestão de casos críticos para os negócios ou de progressão de casos usados pelos tribunais e são normalmente complexos e personalizados.”
O serviço judiciário, subordinado ao Ministério da Justiça, contratou pela primeira vez a CGI para os seus serviços de gestão de aplicações como parte do seu acordo Future IT Sourcing em 2014.
No entanto, a prorrogação do negócio não foi anunciada nem licitada para concorrência.
“A oportunidade não foi divulgada, porque por exemplo apenas um fornecedor tem capacidade para atender a exigência, ou devido à extrema urgência provocada por imprevistos”, afirma o edital.
A discussão de “acontecimentos imprevistos” nos “sistemas de gestão de casos críticos ou de progressão de casos” pode levantar o alarme junto de alguns observadores.
Em fevereiro, o Gabinete Nacional de Auditoria (NAO) disse A HMCTS não conseguiu ver os benefícios de uma plataforma de gerenciamento de casos de £ 1,3 bilhão (US$ 1,6 bilhão) depois que uma reavaliação levou a uma baixa contábil de £ 22,5 milhões (US$ 27,8 milhões).
O órgão fiscalizador dos gastos públicos do Reino Unido disse [PDF]: “O que mais preocupa é o sistema de gestão de casos para tribunais criminais, plataforma comum. A concepção do sistema pelo HMCTS foi repleta de problemas e a sua implementação está a ter um impacto negativo nos tribunais. Embora o sistema tenha, sem dúvida, melhorado desde a sua implementação inicial, permanecendo técnico Estas questões estão a criar ineficiências e a introduzir riscos nos tribunais e no sistema em geral.”
O planeamento da «plataforma comum» – um sistema digital de gestão de casos – começou em 2016. O plano era permitir a todas as partes envolvidas o acesso seguro às informações do caso num só local, incluindo o Judiciário e o Crown Prosecution Service (CPS). Em 2021, o conselho do projeto aprovou uma alteração no sistema, implementando-o apenas no HMCTS e compartilhando informações com o sistema existente do CPS por meio de interfaces.
Em novembro de 2022, 76 por cento dos tribunais criminais utilizavam uma plataforma comum, disse o NAO.
O HMCTS pretende concluir o programa até dezembro de 2023 e esperava-se que concluísse a implementação da plataforma comum nos tribunais em março de 2023.
Strong The One perguntou ao HMCTS por que precisava estender o acordo CGI em um curto espaço de tempo.
No início deste ano, HMCTS concedeu à CGI um acordo separado para “serviços comuns” em sua unidade de entrega digital em um contrato no valor de até £ 29,9 milhões (US$ 36,9 milhões) e que dura até fevereiro de 2026. ®
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