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O problema foi resolvido às 20h30 EDT, cerca de sete horas depois que reclamações começaram a ser enviadas ao DownDetector por assinantes da AT&T. Um porta-voz da AT&T disse: “O problema de interoperabilidade entre as operadoras foi resolvido. Colaboramos com a outra operadora para encontrar uma solução e agradecemos a paciência de nossos clientes durante este período”. A questão da interoperabilidade foi o que causou Verizon os clientes enviem reclamações suficientes ao DownDetector para deixar o gráfico da operadora vermelho, indicando um problema.
Também afetado por isso foi a US Cellular. Nossa história original observava que a empresa sem fio estava fora do ar, de acordo com o DownDetector. Posteriormente, uma porta-voz da US Cellular nos enviou um e-mail que obviamente se referia ao problema da AT&T. A porta-voz disse: “A rede da UScell está operando normalmente e não sofre interrupções. No entanto, estamos cientes de uma interrupção que pode estar afetando os clientes da UScell que tentam ligar para clientes de outra operadora”.
Cricket Wireless e Consumer Cellular apareceram na lista de problemas do DownDetector porque ambos são MVNOs (Operadores de Rede Virtual Móvel) que usam a rede AT&T para fornecer serviços aos seus clientes. Os problemas de rede da AT&T também são problemas deles.
Camden Country, Geórgia, alertou incorretamente os clientes da AT&T que as chamadas para o 911 podem não ser atendidas
Durante a interrupção da AT&T, algumas áreas como Camden County, Geórgia, e Scranton, Pensilvânia, alertaram os assinantes da AT&T que talvez não conseguissem ligar para o 911 para obter ajuda pela rede da AT&T. Ambos os locais revelaram um número de telefone normal de 10 dígitos para ligar se o 911 não estivesse funcionando. A AT&T disse à CNN que esses alertas foram acionados acidentalmente e que 911 ligações de seus assinantes foram realizadas durante a interrupção.
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