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Dar poder de decisão à equipe é crucial em mercados de trabalho supercompetitivos. Alistair Berg/Getty Images
O trabalho híbrido veio para ficar. Embora alguns gerentes tenham feito movimentos para tentar trazer a equipe de volta ao escritório, muitos trabalhadores desfrutam do equilíbrio entre trabalho e vida doméstica que o trabalho híbrido oferece.
Então, como as empresas podem criar um equilíbrio eficaz entre o trabalho doméstico e o trabalho no escritório? Cinco líderes empresariais nos dão dicas para criar uma estratégia bem-sucedida de trabalho híbrido.
1. Alinhe sua estratégia às coisas que as pessoas precisam alcançar
Athina Kanioura, diretora de estratégia e transformação da PepsiCo, concorda que o trabalho híbrido veio para ficar e quer torná-lo um sucesso.
“Você precisa de um equilíbrio”, diz ela.
Embora Kanioura acredite nos benefícios do trabalho híbrido, seu departamento é novo e está crescendo rapidamente – desde que ingressou na PepsiCo em setembro de 20202, sua equipe aumentou de quatro pessoas para 700 e logo chegará a 1.000.
Ela acredita que os novos funcionários devem se encontrar e se conectar pessoalmente regularmente, portanto, espera-se que sua equipe vá ao escritório três dias por semana.
“O híbrido é ótimo quando você tem um relacionamento estabelecido, mas não quando você é novo na organização. Você não pode fazer isso funcionar virtualmente”, diz ela.
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A equipe de Kanioura usa seu tempo na sede para se envolver de forma produtiva por meio de reuniões e reuniões individuais. Trabalhar em casa é para desenvolver insights sobre projetos; trabalho de escritório é para agir. “Quando tomamos uma decisão, temos que estar juntos – porque temos que debater, temos que argumentar e temos que chegar a um resultado final”, diz ela.
2. Use seu tempo no escritório para compartilhar ideias
Mark O’Brien, gerente sênior de plataforma da Leeds Building Society, diz que sua organização encontrou uma cadência – geralmente três dias no escritório e dois dias em casa – que é eficaz para a maioria dos profissionais e seus gerentes.
“Acho que fomos flexíveis em relação às necessidades das pessoas. Uma coisa que o dever de casa significa é que você pode lidar com algumas coisas trabalhando em casa.”
Mas, por melhor que seja receber entregas ou garantir que o cesto de roupa suja esteja vazio, O’Brien reconhece que estar no escritório físico também traz seus benefícios.
“Costumo ficar bastante tempo porque gosto de estar no escritório”, diz ele. “Acho que há algumas coisas – não importa o quão boa seja a tecnologia de colaboração – que não podem replicar estar no escritório e trabalhar juntos como parte de uma equipe.”
O’Brien diz que é importante lembrar que ser um profissional eficaz significa fazer parte de uma cultura organizacional mais ampla – e a interação face a face provavelmente será a chave.
“Ajuda muito estar perto das pessoas e vê-las. Isso é particularmente verdade no que diz respeito a coisas colaborativas”, diz ele. “Parte disso são conversas de corredor, especialmente do ponto de vista de gerenciamento e liderança. Eu realmente não encontrei uma alternativa online bem-sucedida. É surpreendente o quanto você pode fazer em cinco minutos conversando depois de esbarrar em alguém em um corredor.”
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3. Use os canais certos para manter contato
Zarah Al-Kudcy, chefe de parcerias comerciais da Fórmula 1, diz que não existe excesso de comunicação quando se trata de envolver os trabalhadores domésticos tanto quanto os funcionários do escritório.
“Acho que você pode confiar no fato de ter feito uma videochamada em grupo e assumir que todo o resto está bem”, diz ela. “Você pode pensar: ‘Não preciso fazer o check-in’ e, às vezes, perde algo importante.”
Al-Kudcy diz que a interação individual é crucial para o sucesso. Mesmo pequenas coisas – como equipes pontuais, WhatsApp ou mensagens do Slack para verificar e ver como as pessoas estão – podem ser importantes.
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Escolher o canal certo para promover essas interações também é crucial.
“Tenho uma noção do que as pessoas mais gostam e faço isso. Você descobrirá que algumas pessoas não conseguem lidar com o WhatsApp, o que significa fazer o check-in com um iMessage ou um telefonema. E há algumas pessoas que não gosto muito de videochamadas. Então, se eu colocar um link de vídeo, como o Google Meet, desligo o vídeo”, diz ela.
“Portanto, existem nuances diferentes para todos agora”, acrescenta Al-Kudcy. “E a interação física ainda é necessária, com certeza. Acho que a interação física é mais importante para relacionamentos de longo prazo e para as pessoas com quem você trabalha no dia-a-dia, do que apenas para reuniões pontuais.”
4. Reúna os funcionários remotos para iniciar uma conversa
Matthew Lawson, diretor digital da Ribble Cycles, diz que está focado em “construir uma conversa” para pessoas que estão trabalhando fora do escritório.
“O desafio que tivemos com a introdução do trabalho remoto, do Zoom e do Teams é que as coisas se tornam mais transacionais, onde as pessoas pensam: ‘Estou conversando com você, você vai me dar algo, eu’ Vou receber algo de volta’, e então passamos para a próxima coisa”, diz ele.
“O problema com essa abordagem é que não está construindo relações e conversas. Não está incentivando a colaboração.”
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Em vez disso, Lawson incentiva uma reunião on-line informal, na qual toda a equipe participa e conversa.
“A equipe ri; eles interagem e veem rostos que não conseguem ver porque não estão no escritório passando. Precisamos incentivar mais isso”, diz ele.
“Gosto que conversas sinuosas aconteçam e isso é difícil de fazer remotamente. Mas sinto que, se pudermos quebrar a colaboração, uma abordagem híbrida acabará prevalecendo.”
5. Deixe as pessoas decidirem o que funciona melhor para elas
Como muitos outros líderes empresariais que lutaram para gerenciar estilos de trabalho pós-pandêmicos, Cyril Pourrat, diretor de compras da empresa de telecomunicações BT, tinha ideias preconcebidas sobre o que tornaria uma combinação híbrida eficaz.
“Minha ideia inicial era trabalhar três dias no escritório – e na verdade fui mais específico e também disse que deveríamos sempre trabalhar em determinados dias da semana também.”
No entanto, em vez de seguir em frente com essa visão, Pourrat – que também é executivo-chefe da BT Sourced, uma empresa autônoma de compras que opera na República da Irlanda – decidiu falar com sua equipe.
“Pedi à minha equipe de gerenciamento ampliada para perguntar a seus funcionários o que eles tinham em mente em termos de voltar ao escritório. Eles encontraram uma solução, que era dois dias por semana no escritório, e então a implementamos. E é funcionou super bem.”
Há outra vantagem que vem dessa abordagem engajada. Pourrat diz que dar poder de decisão à equipe é crucial no mercado de trabalho supercompetitivo da Irlanda, onde outros grandes players de tecnologia estão sempre em busca de talentos.
“As pessoas se sentem empoderadas porque pediram sua opinião e então implementamos suas recomendações”, diz ele. “De muitas maneiras, não havia outra escolha a não ser seguir esse caminho, mas funcionou muito bem.”
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