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Tendo problemas para atualizar seu iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS? Existem algumas razões pelas quais você pode enfrentar esses problemas. Mas não desanime – geralmente há uma solução simples para o problema.
Vejamos algumas correções que ajudarão você a obter o software de sistema mais recente em execução no seu dispositivo corretamente. Veja como consertar seu iPhone ou iPad quando ele não permite que você atualize o iOS ou iPadOS.
1. Carregue seu iPhone ou iPad
Vamos começar com algumas noções básicas antes de mergulhar na solução de problemas mais avançada. Como você provavelmente sabe, seu iPhone não permitirá que você atualize se não tiver bateria suficiente. Isso evita que o dispositivo desligue no meio de uma atualização, o que pode causar sérios problemas.
Certifique-se de conectar seu iPhone ou iPad e ter bastante carga de bateria antes de iniciar a atualização do sistema operacional. Também é uma boa ideia deixá-lo no carregador enquanto o processo é executado. Dessa forma, se demorar mais do que o esperado, seu telefone não ficará sem bateria.
2. Verifique se o seu dispositivo está qualificado para a atualização
Com o tempo, a Apple abandona o suporte para dispositivos mais antigos, portanto, nem todos os modelos de iPhone e iPad podem ser atualizados para a versão mais recente do iOS. Para certificar-se de que seu dispositivo pode obter a versão mais recente do sistema operacional móvel da Apple, role para baixo até a parte inferior da página de informações do iOS da Apple ou página de informações do iPadOS, onde você verá uma caixa que diz iOS é compatível com esses dispositivos.
Procure o nome do seu dispositivo aqui. Se você não vê-lo, seu telefone ou tablet é muito antigo para obter a versão mais recente. Este é um sinal de que é hora de atualizar seu iPhone.
3. Aguarde um pouco antes de atualizar
Se você tentar atualizar para a versão mais recente do iOS assim que for lançada, poderá ter problemas. Os servidores da Apple ficam sobrecarregados quando milhares de pessoas estão tentando atualizar tudo de uma vez.
Se você receber um erro ao tentar atualizar para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, tente aguardar um pouco. Você deve ter mais sorte mais tarde, quando os servidores de atualização não estiverem sob tanta pressão.
O menu de atualização permite agendar uma atualização do sistema para ser executada durante a noite, quando a maioria das pessoas em sua área não tentará atualizar. Tente isso e, se também não funcionar, espere alguns dias antes de tentar novamente.
4. Forçar a reinicialização do seu dispositivo
Um bug pontual pode impedir que você atualize seu iPhone. Reiniciar o telefone reiniciará seus processos e, com sorte, eliminará quaisquer falhas temporárias. Se o desligamento normal e a reinicialização do telefone não funcionarem, siga nosso guia para forçar a reinicialização do iPhone para saber como escalar esse processo em seu dispositivo específico.
Depois de fazer isso com sucesso, você verá sua tela ficar preta. Depois, um logotipo da Apple aparecerá e você será saudado por sua tela de bloqueio. Seu dispositivo agora está totalmente atualizado, então você pode prosseguir e tentar atualizar novamente.
5. Libere espaço no seu dispositivo
A falta de armazenamento do dispositivo é um culpado comum por um processo de atualização defeituoso. Felizmente, as versões modernas do iOS e iPadOS ajudam você a liberar espaço facilmente. Veja como:
- Abrir Configurações.
- Role para baixo e toque em Em geral.
- Tocar Armazenamento do iPhone ou Armazenamento do iPad.
Neste menu, você verá quanto armazenamento você usou e o restante. Dependendo do que está ocupando espaço, seu telefone fornecerá algumas recomendações, incluindo:
- Descarregar aplicativos não utilizados
- Revisar anexos grandes
- Fotos do iCloud
- Excluir conversas antigas automaticamente
Vejamos o que eles fazem.
Descarregar aplicativos não utilizados exclui os dados de instalação de todos os aplicativos que você raramente usa. Isso não excluirá nenhum de seus arquivos pessoais; apenas os próprios dados do aplicativo são excluídos. Quando quiser usar o aplicativo novamente, você pode baixá-lo novamente, desde que ainda esteja disponível na App Store.
Revisar anexos grandes permite que você veja as maiores fotos e vídeos dentro de Mensagens para que você possa excluí-los. Geralmente, essa é uma maneira fácil de obter uma grande quantidade de armazenamento, especialmente se você compartilhar muitos vídeos e fotos com amigos por meio de mensagens de texto.
Fotos do iCloud permite que você faça backup de todas as suas fotos no iCloud. Depois de fazer isso, você pode deletar quantas imagens quiser do seu dispositivo, já que elas estão disponíveis na nuvem. No entanto, se você fizer isso, só poderá acessar suas fotos quando tiver uma conexão com a Internet, pois elas não serão mais armazenadas localmente em seu dispositivo.
Excluir conversas antigas automaticamente fará com que seu telefone limpe mensagens e anexos de muito tempo atrás, para economizar espaço.
Depois de aumentar seu espaço livre, tente a atualização do iOS novamente. Veja mais maneiras de liberar espaço no seu iPhone, se necessário.
6. Execute a atualização via iTunes ou Finder
Embora a maioria das pessoas esteja acostumada a atualizar o iOS diretamente no iPhone, você ainda pode executar uma atualização do sistema no computador com o iTunes ou o Finder. Não é tão conveniente, mas pode ser útil se a atualização over-the-air não estiver funcionando para você. Esta também é uma solução se você não conseguir criar espaço livre suficiente em seu dispositivo.
No Windows ou macOS Mojave e versões anteriores, você pode atualizar seu iPhone por meio do iTunes seguindo estas etapas:
- No Windows, baixe o iTunes para Windows, caso ainda não o tenha.
- Conecte seu iPhone ou iPad ao computador com um cabo.
- Abra o iTunes e clique no pequeno botão do dispositivo na barra superior, que aparece em Controles e Conta.
- Sincronize seu dispositivo iOS usando o Sincronizar botão no canto inferior direito. Dependendo de suas configurações, isso pode acontecer automaticamente.
- Assim que a sincronização for concluída, clique em Verifique atualizações na caixa superior.
- Clique Download.
- Assim que o download terminar, selecione Atualizar.
Como a Apple retirou o iTunes para Mac começando com o macOS Catalina, você precisará fazer isso por meio do Finder. Conecte seu dispositivo ao Mac, abra o Finder e clique no nome do dispositivo na barra lateral esquerda. Isso o levará a um painel semelhante à interface antiga do iTunes, onde você poderá seguir as etapas acima (os controles necessários aparecem sob o Em geral aba).
Depois de fazer isso, a atualização deve ser instalada no seu dispositivo. Se tiver problemas, veja o que fazer quando o iPhone não se conectar ao computador.
7. Excluir dados de atualização antigos (incluindo versões beta)
Se você tentar instalar uma atualização do iOS e ela falhar, os dados da atualização ficarão no seu dispositivo para que você não precise fazer o download novamente. Mas se houver algo errado com o que você baixou, é necessário excluí-lo para forçar o iPhone a executar a atualização novamente.
Para fazer isso, vá para Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone/iPad de novo. Na lista de aplicativos, procure uma atualização do iOS. Se você vir um, toque nele e escolha Excluir atualização. Em seguida, volte para a página de atualização e tente executá-lo novamente.
Da mesma forma, se você instalou um software de sistema beta em seu dispositivo, tente desinstalar a versão beta do iOS antes de tentar atualizar novamente.
8. Verifique sua rede e redefina as configurações de rede
Se você não conseguir atualizar pelo iTunes ou Finder, o próximo passo é verificar sua conexão de rede. Uma conexão Wi-Fi lenta ou não confiável significa que você pode não conseguir atualizar corretamente, tanto no iPhone quanto no computador.
Verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi confiável ao tentar atualizar. Vale a pena reiniciar o roteador se você não o faz há algum tempo. Se você tiver problemas contínuos, também pode tentar se conectar a outra rede e verificar se o mesmo problema existe. Siga nosso guia de solução de problemas de rede doméstica se suspeitar de um problema maior.
Se não conseguir atualizar em nenhuma rede Wi-Fi, você pode redefinir as configurações de rede do seu iPhone ou iPad para começar do zero. Observe que isso limpará todas as preferências de rede que você salvou, portanto, você precisará se reconectar a todas as redes Wi-Fi salvas anteriormente. Isso também redefinirá todas as configurações de VPN que você usa, bem como as configurações de conexão Bluetooth.
Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone ou iPad:
- Abrir Configurações e toque Em geral.
- Role para baixo até Transferir ou redefinir o iPhone (no iOS 14 e anterior, é Reiniciar em vez de).
- Selecione Reiniciar na parte inferior, seguido por Redefinir Ajustes de Rede.
- Digite sua senha e confirme que deseja fazer isso.
Depois de redefinir sua configuração de Wi-Fi, reconecte-se a uma rede Wi-Fi forte e tente atualizar o iOS novamente.
9. Redefina todas as configurações e, em seguida, redefinição de fábrica
Se nenhuma das opções acima resolveu seu problema, você deve considerar a possibilidade de limpar completamente seu dispositivo. No mesmo Reiniciar menu mencionado acima, você pode redefinir todas as configurações do seu dispositivo ou executar uma redefinição de fábrica para apagar tudo.
Redefinir suas configurações provavelmente não corrigirá um problema de atualização, mas vale a pena tentar primeiro se nada mais funcionar. Lembre-se de que isso alterará todas as opções de volta aos padrões, portanto, você terá que configurar opções como preferências de privacidade e notificações novamente:
- Lançar Configurações > Geral.
- Escolher Transferir ou redefinir o iPhone.
- Selecione Redefinir > Redefinir todas as configurações.
- Confirme com sua senha.
Todas as suas configurações agora estão redefinidas; tente atualizar novamente assim que você se reconectar ao Wi-Fi. Se funcionar, ótimo! Você precisará colocar todas as suas configurações de volta como estavam. Se isso não resolver o problema, você pode ir para a rota mais extrema e redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica.
Tenha em mente que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu iPhone ou iPad. Certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de prosseguir para não perder nenhuma informação.
Veja como redefinir o dispositivo de fábrica:
- Abrir Configurações > Geral.
- Bater Transferir ou redefinir o iPhone.
- Selecione Apague todo o conteúdo e configurações da parte inferior da página.
- Percorra as etapas, incluindo inserir sua senha para confirmar.
Seu dispositivo agora retornará ao estado de fábrica. Como tudo está novo novamente, esperamos que você consiga atualizar sem problemas. Você pode restaurar o backup do iPhone durante o processo de configuração.
Problemas de atualização do iPhone: corrigidos!
É frustrante quando seu telefone não permite que você atualize. Felizmente, uma dessas correções resolveu seu problema e agora você pode aproveitar a versão mais recente do iOS.
Além de manter-se atualizado com as atualizações, certifique-se de cuidar bem do seu iPhone para que ele o sirva por muitos anos.
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