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O mercado de BPO em Londres continua a cair em tecnologia da informação (TI). Embora conhecidas por sua tecnologia altamente modernizada, as empresas em Londres depositaram sua esperança nas empresas para cuidar de problemas em hardware, software e outras tarefas que exigiriam uma especialização densa em TI, como desenvolvimento de programas e recuperação de desastres de dados. As empresas de Londres teriam liberado dinheiro se não fossem as empresas de terceirização.
As empresas de brotamento ganharam terreno com a ajuda dessas empresas de BPO. Seria oneroso financeiramente para empresas jovens criar seu próprio departamento de TI para cuidar de seus problemas de tecnologia, o que geralmente não é feito diariamente. A tendência de reduzir o tamanho dos negócios os salvou de gastar os salários de funcionários em potencial em um departamento de TI.
Este não é, no entanto, o fim da carreira em tecnologia da informação. Em vez disso, os indivíduos que desejam seguir essa carreira agora trabalham com as empresas de terceirização em vez de serem empregados em um departamento de TI de uma empresa. Com isso, eles passaram a estar agrupados com pessoas do mesmo talento que têm acesso total a ferramentas que podem mantê-los a par da tecnologia necessária no setor de TI. Porque eles agora estão hospedados por uma empresa é procurado por não apenas uma única empresa, o dinheiro está atrás deles.
As empresas que vendem produtos de TI, como laptops, também fizeram parcerias com empresas de terceirização. Ao escolher uma empresa que seja competitiva no tratamento de consumidores que enfrentam problemas com seus laptops, as empresas não precisariam mais enfrentar clientes irados ligando para sua linha direta reclamando do problema de seu produto. Os consumidores agora recorrem a empresas de terceirização que se treinaram especialmente para resolver problemas que poderiam ser impossíveis de serem resolvidos por sua empresa de base.
Mas escolher uma empresa de suporte é uma aposta. Portanto, é melhor tomar uma decisão informada, fazendo uma pesquisa de sua empresa preferida. Pode haver muitas boas empresas por aí, mas nem todas podem atender às suas necessidades corporativas. Seja paciente e dedique um tempo generoso na escolha da melhor companhia. Certifique-se de ter identificado as necessidades da sua empresa e verificado se eles podem abordá-la. Para verificar, procure por suas certificações se eles estão qualificados para ser sua empresa parceira.
Muitas empresas insistem que um suporte interno continua sendo o melhor método para atender às necessidades de TI de sua empresa. O método corporativo clássico não o ajuda, mas cria mais custos em treinamento, produção e manutenção. Mas se você está aqui no mundo dos negócios para operar com eficiência, a terceirização é a melhor maneira de reduzir custos.
Fazer negócios em Londres é uma coisa sem sentido nesta parte do globo. Encontrar uma empresa de terceirização é o caminho a percorrer que sua empresa continua a ser competitiva de forma eficiente e eficaz.
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