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A Open Network for Digital Commerce (ONDC), promovida pelo governo, está estruturando um mecanismo para garantir o cumprimento de suas regras por entidades envolvidas no comércio varejista online, disse um alto funcionário na quinta-feira.
O ONDC visa promover uma plataforma aberta para todos os aspectos do varejo de comércio eletrônico. Isso ajudaria pequenos varejistas a expandir seus negócios por meio de comércio eletrônico e reduziria o domínio de gigantes do setor.
“Se percebermos que algum jogador não está seguindo nossas regras, tomaremos providências. Estamos no processo de finalizar as coisas. A lei do terreno deve ser seguida. Estamos no processo de fazer esse mecanismo”, disse o secretário adjunto do Departamento para a Promoção da Indústria e Comércio Interno (DPIIT) Sanjiv disse a repórteres aqui.
Um conjunto de regras sobre proteção de informações pessoais e estabelecimento de mecanismos de resolução de reclamações faria parte da política abrangente de rede ONDC.
De acordo com um documento de consulta divulgado pela ONDC no ano passado, um dos capítulos da política de gestão de reclamações criaria mecanismos para que os participantes gerenciassem e resolvessem reclamações apresentadas contra eles por compradores e vendedores.
A ONDC, uma empresa sem fins lucrativos, formula um conjunto de padrões para adoção voluntária por vendedores ou provedores de logística ou operadores de gateway de pagamentos.
O ONDC exigirá um compromisso de cada participante, no momento da integração, de que cumprirá a política em sua totalidade.
Sanjiv também disse que a ONDC alcançou grandes marcos nos últimos meses, incluindo 37 participantes da rede, desde líderes de mercado até startups indianas emergentes, mais de 26.000 comerciantes e mais de 27 lakh produtos oferecidos na rede.
“Nosso sonho é cobrir todos os códigos pin do país pelos participantes do ONDC e esperamos conseguir isso. Anteriormente, solicitávamos que as pessoas embarcassem na rede e agora as empresas estão nos abordando para embarcar”, disse ele.
A maioria das principais categorias de produtos, incluindo mercearia, alimentos e produtos de beleza, está ativa na rede, com expansão para mais categorias de produtos em andamento. Os serviços de mobilidade foram ativados em duas cidades – Kochi (aplicativo de serviços de táxi Namma Yatri) e Bengaluru (serviços automotivos).
A cobertura geográfica da ONDC se expandiu para mais de 210 cidades em toda a Índia, e seus parceiros de logística podem entregar produtos para cerca de 90 por cento dos códigos PIN em toda a Índia.
O CEO da ONDC, T Koshy, disse que mais e mais vendedores, aplicativos de consumo, empresas de logística e gateways de pagamento estão se juntando à rede e “esperamos manter esse ímpeto”.
Seus participantes estão tomando medidas para apoiar e ajudar os vendedores a integrar a rede e ajudar os consumidores a entender como usar o ONDC.
No momento, cerca de 600 transações por dia estão acontecendo por meio dessa rede, das 30 a 40 transações anteriores.
Koshy acrescentou que grandes players que aderiram à rede incluem HUL, P&G, Paytm, PhonePe e ITC e a rede está obtendo “boa tração”.
“Estamos convidando todos os grandes e pequenos jogadores”, disse Sanjiv, acrescentando que o número de comerciantes na rede aumentou em 200 para cerca de 50.000 agora.
Em cerca de 15 cidades como Mumbai, Delhi, Bengaluru, Bhopal e Kolkata, mais de 100 comerciantes aderiram à rede.
A ONDC contratou seus tecelões manuais de Kancheepuram para vender seus produtos por meio da ONDC em toda a Índia, com o apoio do Banco de Desenvolvimento de Pequenas Indústrias da Índia (SIDBI). Da mesma forma, NABARD está ajudando organizações de produtores de agricultores (FPOs) sobre o uso desta rede.
As empresas de logística que aderiram incluem Dunzo, Shiprocket, Delhivery e Shipyaari.
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