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A Lei dos Mercados Digitais da Europa, que entrará em vigor no próximo ano, exigirá que as empresas designadas como gatekeepers forneçam aos utilizadores dos sistemas operativos mais populares ecrãs de escolha de navegador que lhes pedem para selecionar um navegador predefinido.
Entre o porteiros designados – Alphabet (Google), Amazon, Apple, ByteDance, Meta e Microsoft – a escolha do navegador é relevante para os sistemas operacionais iOS da Apple, Android do Google e Windows da Microsoft.
Mozilla, fabricante do navegador Firefox, publicou na quinta-feira um relatório [PDF] argumentando que para que as telas de escolha do navegador forneçam real Escolha e não escolha manipulada, o conteúdo e o design das interfaces da tela de escolha precisam ser adaptados para promover a concorrência, e não um fornecedor específico.
“Fundamentalmente, o que esta pesquisa mostra é que os detalhes do design das intervenções na escolha do navegador são absolutamente críticos”, disse a Mozilla em um comunicado. postagem no blog. “Os sistemas operacionais têm a capacidade e o incentivo de levar as pessoas a seus próprios produtos – isso não é novidade. Descobrimos que mesmo pequenas mudanças podem impactar a eficácia das soluções de escolha do navegador.”
Essencialmente, este relatório é um aviso de que os reguladores da concorrência precisam de estar envolvidos nas minúcias do design da Web e das aplicações para evitar que os fornecedores criem padrões obscuros que orientem os utilizadores para uma escolha específica. Também ecoa os argumentos apresentados no caso antitruste dos EUA contra o Google sobre o poder das configurações padrão.
A Mozilla Research conduziu uma pesquisa com 12.000 pessoas na Alemanha, Polônia e Espanha que usavam Android ou Windows. A organização saiu com cinco descobertas:
- As telas de escolha afastam as pessoas dos navegadores tradicionais e aumentam a participação de navegadores independentes.
- Adicionar informações sobre navegadores diminui a participação de navegadores existentes e aumenta a satisfação, enquanto a ordem em que os navegadores são apresentados afeta significativamente as escolhas.
- Mostrar a tela de escolha no primeiro uso do navegador pré-instalado faz com que mais pessoas escolham o padrão.
- A esmagadora maioria dos entrevistados (98%) prefere ter uma tela de escolha de navegador.
- As telas de escolha do navegador melhoram a satisfação do usuário sem atrasá-lo significativamente.
Nada disso é particularmente surpreendente, mas como observa o relatório da Mozilla, telas de escolha já foram exigidas antes, mas foram projetadas de forma a não mudar nada.
“Demonstrou-se que a tela de escolha do navegador do Google 2019 tem efeitos insignificantes”, afirmou o relatório.
A Microsoft fez uma observação semelhante em seu relatório de 15 de abril de 2021 carta [PDF] à Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores sobre a visão da gigante de TI sobre telas de escolha.
“[W]aqui as telas de escolha tiveram sucesso no passado, foi em situações em que os mercados não foram drasticamente inclinados a favor da empresa dominante e onde havia concorrentes que já estavam em escala, haviam superado quaisquer efeitos de rede e tinham forte reconhecimento de marca, “, disse um executivo da Microsoft cujo nome foi editado.
Como exemplo, a carta cita as regras antimonopólio russas que forçaram o Google a apresentar uma tela de escolha em dispositivos móveis para a Pesquisa Google a partir de 2017. Yandex, que já tinha uma participação de pesquisa de 30% em dispositivos móveis e “reconhecimento de marca suficiente entre os usuários para tornar viável uma abordagem de tela de escolha” acabou com uma participação de mercado de 48% no final de 2018, em detrimento do Google.
A Microsoft também observa que a tela de escolha que foi obrigada a apresentar entre 2009 e 2014 coincidiu com uma perda significativa de participação de mercado do Internet Explorer para o Chrome, Firefox e Safari.
Em contraste, a Microsoft apontou para a tela de pesquisa do Android apresentada aos usuários na Europa em 2019. Como a Pesquisa do Google já tinha uma participação de mercado de 97 por cento em dispositivos móveis, explicou o negócio do Windows, seu domínio de mercado e reconhecimento de marca permaneceram mais ou menos os mesmos. anos depois.
Tal como a Mozilla, a Microsoft reconheceu que apenas ter escolha não é suficiente para mudar a dinâmica do mercado quando há um player dominante. E a Microsoft também ofereceu uma lista das principais considerações de design que devem ser consideradas nas telas de escolha do navegador.
Quando os ecrãs de escolha de navegadores aparecerem na Europa no próximo ano, os web designers estarão na vanguarda da política de concorrência. ®
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