Como corrigir o erro “Não é possível conectar à impressora” no Windows 11

O Windows suporta muitas impressoras por padrão, então você pode começar a imprimir logo após conectá-lo ao seu PC. No entanto, mesmo depois de instalar os drivers corretos, você pode encontrar um erro “O Windows não pode se conectar à impressora”.

Esse erro pode ocorrer por alguns motivos; talvez você não tenha configurado sua impressora corretamente ou os cabos da impressora podem estar soltos. Aqui estão alguns métodos de solução de problemas se você não conseguir imprimir de determinados aplicativos ou conectar sua impressora ao Windows.

1. Reinicie a impressora

Problemas com dispositivos externos, como sua impressora, geralmente ocorrem devido a falhas de comunicação entre o dispositivo e o computador, drivers desatualizados ou até mesmo pequenas falhas de software.

Se você estiver tendo problemas com sua impressora, sua primeira defesa deve ser tentar reiniciá-la. Reiniciar a impressora é a melhor maneira de corrigir a maioria dos problemas de conexão.

É muito simples reiniciar uma impressora usando as seguintes etapas:

1. Desligue a impressora pressionando o botão Poder botão.
2. Assim que o visor da impressora desligar, você deve remover o cabo de alimentação da impressora.
3. Aguarde pelo menos 20 segundos antes de reconectar o cabo de alimentação.
4. Agora, você pode solicitar uma impressão de teste do seu PC com Windows e verificar se há problemas de conexão.

Na maioria dos casos, uma simples reinicialização deve corrigir quaisquer problemas de conexão com a impressora. No entanto, se isso não resolver o seu problema, existem muitas outras maneiras.

2. Verifique todos os cabos conectados

Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação. Agora, certifique-se de verificar todos os cabos conectados da sua impressora. Se algum cabo estiver solto, você deve conectá-lo corretamente para evitar problemas de conexão. Além disso, se os cabos estiverem danificados ou cortados, o único recurso é substituí-los.

Antes de ligar a energia novamente, certifique-se de que os cabos estejam conectados às portas corretas. Se não tiver certeza sobre as portas, consulte o site do fabricante da impressora ou o manual fornecido com a própria impressora. Por fim, você pode ligar a energia e verificar se há erros imprimindo um documento de teste.

3. Revise o Editor de Diretiva de Grupo

O Group Policy Editor (GPE) é um editor de configuração avançado para o sistema operacional Windows. Ele permite que você ajuste a maioria das configurações avançadas do Windows rapidamente.

Quando você conecta uma impressora ao computador sem direitos de administrador, o Windows não permite que você instale os drivers corretamente. Nesse caso, você deve modificar uma opção no Editor de Diretiva de Grupo para corrigi-lo.

Siga as etapas descritas abaixo para resolver os problemas de conexão com sua impressora usando GPE:

1. Abra o menu Executar pressionando Vitória + R em seu teclado.
2. Agora, digite gpedit.msc e clique OK.

   

3. Sob Configuração do Computadorclique Modelos Administrativos > Impressoras.
4. Clique duas vezes no Limita a instalação do driver de impressão aos administradores opção e selecione Desabilitado.

   

5. Para salvar as alterações, clique em Aplicar e então OK.
6. Agora você tem que reiniciar o seu PC.

Além disso, certifique-se de que o Permitir que o spooler de impressão aceite conexões de clientes opção está definida para qualquer um Não configurado ou Habilitado.

4. Atualize o driver da sua impressora

Agora que você tem as permissões necessárias para instalar os drivers da impressora, acesse o site do fabricante da impressora e baixe os drivers necessários.

Suponha que você já tenha instalado os drivers e ainda esteja enfrentando problemas de conexão. Nesse caso, você deve atualizar os drivers da impressora. Siga as etapas mencionadas abaixo para atualizar o driver da impressora:

1. Abra o menu Iniciar pressionando o botão janelas chave e tipo Gerenciador de Dispositivos.

   

2. Clique Abrir e selecione Filas de impressão para verificar todas as impressoras conectadas.
3. Clique com o botão direito do mouse no nome da impressora na lista.
4. No menu de contexto a seguir, clique em Atualizar driver.

   

5. Se você baixou o arquivo de driver mais recente, selecione Navegar no meu computador para drivers. Então, você deve escolher o arquivo de driver do Windows Explorer para atualizar o driver.
6. Se você não tiver o arquivo do driver, clique em Pesquise drivers automaticamente para atualizar o driver da sua impressora.
7. Uma vez feito, reinicie o seu PC.

Se você não é um geek e deseja uma solução com um clique, pode usar qualquer um dos atualizadores de driver gratuitos para Windows. Antes de executar uma digitalização de driver, você deve conectar a impressora ao seu computador.

Se os drivers pré-instalados estiverem corrompidos, isso pode causar problemas na impressora. Felizmente, a cada atualização importante, a Microsoft adiciona continuamente suporte para mais e mais impressoras e seus drivers. É por isso que sempre recomendamos atualizar para a versão mais recente do Windows.

5. Execute a solução de problemas da impressora

A Microsoft forneceu um solucionador de problemas dedicado para corrigir problemas relacionados à impressora no Windows. Portanto, se você ainda não conseguir resolver problemas relacionados à sua impressora, executar um solucionador de problemas pode ser útil.

Aqui estão as etapas que você precisa seguir para executar um solucionador de problemas da impressora:

1. Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações.
2. Clique Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas e clique Correr próximo ao Impressora opção. Depois de concluído, o solucionador de problemas mostrará automaticamente as correções recomendadas na tela.

   

3. Depois que todas as correções forem aplicadas, clique em Fechar a solução de problemas.
4. Finalmente, reinicie o seu PC e verifique novamente a conectividade.

Se você não é um técnico, corrigir erros relacionados ao Windows é muito fácil com a ajuda dos solucionadores de problemas padrão. E se você estiver interessado em saber mais, confira todas as soluções de problemas do Windows 11.

Observe que a Microsoft removerá a maioria dos solucionadores de problemas do aplicativo Configurações. E o novo lar para os solucionadores de problemas seria o aplicativo Get Help no Windows. Portanto, se você não conseguir encontrar a solução de problemas da impressora, poderá acessá-la no aplicativo Obter ajuda.

6. Reinicie o serviço de spooler de impressão

Se você já executou todas as etapas acima, mas ainda está com dificuldades, reiniciar o serviço de spooler de impressão pode ajudar a aliviar sua dor de cabeça.

O serviço Printer Spooler no Windows ajuda o sistema operacional a reconhecer as impressoras conectadas. Assim, se o serviço de spooler de impressão estiver desabilitado, mesmo por engano, não há como fazer sua impressora funcionar.

Você pode reiniciar o serviço de spooler usando as etapas abaixo:

1. Abra o menu Executar pressionando o botão Vitória + R combinação de teclas.
2. Quando o menu aparecer, digite services.msc e clique OK.
3. Role para baixo e encontre Spooler de impressão na lista.
4. Clique no Spooler de impressão opção e, no lado esquerdo da tela, clique em Reiniciar.

   

5. É isso. Tente reconectar a impressora ao computador.

Se você quiser tentar mais algumas correções, siga as instruções em nosso guia sobre como solucionar problemas de conexão de impressora.

Faça sua impressora funcionar novamente

Felizmente, todos os métodos acima podem ajudá-lo a corrigir o erro “O Windows não pode se conectar à impressora” no seu computador com Windows.

Embora não haja um motivo específico para esse erro, a falha mais comum vem do driver da impressora. Portanto, é altamente recomendável que você atualize os drivers em tempo hábil e não ajuste nenhuma configuração do Windows sem conhecimento prévio.