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O Discord está se tornando rapidamente o canal de mídia social para jogadores. É a plataforma ideal para desenvolvedores que desejam construir uma comunidade. E não é nenhuma surpresa – os jogadores já o utilizam para conversar com os amigos enquanto jogam. Discord é o espaço perfeito para adicionar mais conteúdo e interagir com as pessoas.
Mas como exatamente deve ser o seu servidor Discord? Como você constrói essa comunidade? Como você o mantém vibrante e ativo? Tudo se resume a cinco etapas.
Etapa 1: familiarize-se com os tipos de canal
Ok, você está ansioso para ir. Você se inscreveu, deu um nome ao seu servidor e talvez até carregou uma imagem para garantir que ela se destacasse. O que agora?
Bem, em primeiro lugar, você pode criar dois tipos de servidores: um servidor privado ou um servidor comunitário. Você vai querer o último. Isso oferece algumas opções extras em relação aos tipos de canais (e alguns outros recursos que exploraremos mais tarde).
Os cinco tipos de canais são:
- Texto. Este é o padrão. É o que você espera.
- Voz. Uma sala de conferência virtual. Você também pode transmitir vídeo e usar sua câmera. Bons tempos.
- Fórum. Como um fórum normal, as pessoas podem postar tópicos e manter tudo sob controle. Eles são particularmente úteis para perguntas frequentes e solicitações de recursos.
- Anúncio. É aqui que você pode postar atualizações, mas as pessoas também podem segui-las para postar em seus próprios servidores.
- Estágio. Este é um tipo especial de canal de voz para eventos significativos, onde você deseja alguns palestrantes e um grande público. Eles são melhores para AMAs, bate-papos ao lado da lareira ou webinars.
Os melhores servidores Discord são aqueles que usam uma boa combinação desses tipos.
Passo 2: Organize seu servidor
Agora que você sabe a diferença entre os tipos de canais, deve decidir quais canais precisa. E como organizá-los. Não existe apenas uma maneira correta de agrupá-los, mas geralmente você desejará seções como suporte, interno, bate-papo geral, testes beta, anúncios e conselhos no jogo.
Seja qual for a sua estrutura, existem alguns canais específicos que você deve incluir:
- Bem-vindo. Um canal de espera onde os novatos podem dizer olá e conhecer a comunidade.
- Regras e diretrizes. Seu segundo canal normalmente deve ter as regras da comunidade para garantir que todos estejam na mesma página. Certifique-se de preencher isso antes de ir ao ar. Se você precisar de um ponto de partida, recomendamos verificar as regras do Discord. (Você precisará segui-los de qualquer maneira.)
- Bate-papo geral. Este é normalmente um canal fora do tópico para bate-papo geral.
- Jogar juntos. Se o seu jogo for multijogador, é útil ter um canal onde as pessoas possam encontrar um time e formar equipes. É particularmente útil para jogos com funções específicas, como Overwatch ou World of Warcraft – onde você pode estar procurando por um curandeiro.
- Anúncios. Você vai querer pelo menos um canal onde possa postar atualizações sobre seu jogo.
- Apoiar. Você quer um lugar onde as pessoas possam pedir ajuda. Você pode querer dividir isso em relatórios de bugs e ajuda geral ou ter canais separados para diferentes aspectos do seu jogo – como modos de jogo.
- Perguntas frequentes. Isso é um bom canal de fórum. Você pode ter cada FAQ como uma postagem separada. O fato de os canais do fórum terem pesquisas e tags integradas torna isso muito mais fácil de usar do que um canal de texto normal. Como parte de suas perguntas frequentes, considere se você deve incluir dicas e truques ou tutoriais no jogo.
- Feedback e solicitações de recursos. Este é outro canal que funciona melhor como fórum. Você pode permitir que as pessoas postem ideias e até mesmo marcá-las. Apenas fique de olho no canal e incorpore as mudanças mais populares (ou explique por que você não vai fazer isso).
- Teste beta. Envolver sua comunidade nos testes beta é uma ótima maneira de interagir com seus jogadores. Mas você vai querer ter um canal privado para esses jogadores, para que possam discutir seus comentários com você.
- Um canal de atualização da comunidade. É aqui que você obterá atualizações do Discord relevantes para seus administradores e moderadores. (Você precisará disso depois de transformar seu servidor em um servidor da comunidade.)
Esses são os principais canais que você definitivamente deve incluir. Mas vale a pena reunir sua equipe e debater outros canais específicos para o seu jogo. Por exemplo, você tem jogadores em muitas regiões? Talvez você precise separá-los?
Etapa 3: configure suas funções
Depois de decidir os canais e a estrutura geral, é hora de pensar nas funções que você terá. Isso deve ser bem simples – seu típico administrador, mods e geral – mas você também tem a oportunidade de criar um pouco de rivalidade amigável ou prestígio.
Por exemplo, se o seu jogo tiver facções – como a Horda e a Aliança em World of Warcraft ou as casas em Harry Potter – você pode considerar deixar os jogadores escolherem um lado. Talvez você até bloqueie certos canais para certas facções para que elas possam conspirar e tramar contra seus rivais.
Ou talvez você queira elevar jogadores específicos. Pessoas que fazem parte do seu Patrono ou são criadores de conteúdo podem receber uma função especial com alguns benefícios extras. Talvez eles ganhem um talento especial que possam usar ou você os adicione a um sorteio mensal.
Etapa 4: converter para um servidor comunitário
Com seu servidor básico configurado, é hora de transformá-lo em um servidor comunitário. Um servidor da comunidade oferece funcionalidades extras (como ser capaz de criar canais de fórum ou obter insights de dados quando atingir 500 membros). E – quando você for grande o suficiente (10.000 membros) – você pode até ser listado na seção de descoberta pública no Discord.
Você pode transformar seu servidor em um servidor de comunidade acessando as configurações do servidor, indo até a comunidade e clicando em “Ativar comunidade”.
Conforme você avança no processo, existem alguns canais que o Discord garante que você tenha. Você pode criar novos canais para eles ou escolher aqueles que já criou. Também solicitará que você defina canais padrão que as pessoas verão. Por enquanto, certifique-se de não ocultar seus canais.
Crie uma tela de boas-vindas
Com o servidor da comunidade configurado, é hora de adicionar um pouco de integração. Se você tiver muitos canais e usuários, pode ser um pouco cansativo para iniciantes. Portanto, o Discord oferece uma tela de boas-vindas – você escolhe alguns canais principais com base em atividades comuns e direciona as pessoas diretamente para eles.
Isso ajuda as pessoas a superarem a ‘paralisia de escolha’ que pode acontecer se você simplesmente abrir um novo servidor com cem canais diferentes. Basta escrever sua descrição, escolher as quatro principais atividades que as pessoas podem querer realizar e, em seguida, vincular aos canais relevantes.
Deixe as pessoas personalizarem sua experiência
O Discord também oferece opções de personalização para servidores comunitários. A maioria dos servidores sente falta desse recurso bacana, mas é uma maneira realmente útil de garantir que as pessoas vejam apenas os canais de seu interesse. (E junte-se às funções certas.)
É um questionário simples onde os resultados decidem quais canais você vê e as funções em que participa. Pode ser uma ótima maneira de garantir que os jogadores – digamos – da Europa sejam adicionados ao canal europeu, em vez do canal dos EUA. Na verdade, o PUBG Mobile usa isso muito bem.
Neste exemplo, é uma situação do tipo escolha quantos quiser. Os jogadores podem escolher tudo se quiserem. Mas se não clicarem, não verão esses canais. Eles só serão adicionados àqueles com quem realmente se importam.
Também gostamos particularmente de como o PUBG tornou seu servidor inclusivo, chegando ao ponto de incluir preferências de pronomes como uma função.
Esta é uma opção de seleção única. Aqui, eles o usaram para decidir qual dessas três funções um jogador deseja que seja atribuído a ele. Mas você poderia facilmente fazer o mesmo com as facções do seu jogo.
Não esconda seus canais
Um erro que as pessoas podem cometer ao configurar seu servidor é ter muitos canais ocultos. Se você não definir um canal como padrão, é improvável que as pessoas o encontrem. Isso ocorre porque a maioria das pessoas não clica no botão “canais” no topo da lista e navega por todos os canais ocultos para ativá-los. Eles simplesmente aceitarão o status quo.
É aqui que o questionário pode ser realmente útil. Se você descobrir que tem muitos canais, certifique-se de defini-los como canal padrão ou de pelo menos ter uma dúvida nas etapas de integração sobre esse canal.
Etapa 5: mantenha-se engajado
Agora que você tem tudo configurado, é hora de realmente começar a construir sua comunidade. A chave aqui é garantir que você tenha regularmente uma desculpa para interagir com sua comunidade. Existem algumas maneiras de fazer isso.
- Faça perguntas e respostas. Configure um canal de palco e organize um bate-papo ao ar livre ou algo assim toda semana. Deixe os jogadores conversarem com seu desenvolvedor líder e responderem a perguntas.
- Hospede eventos no jogo. Crie um canal e organize um torneio. Faça sorteios de prêmios. Defina um desafio diário. Dependendo do seu jogo, há muitas maneiras de fazer com que as pessoas joguem de maneira um pouco diferente.
- Promova criadores de conteúdo e fan art. Se você começar a receber YouTubers ou streamers do Twitch regularmente criando conteúdo sobre o seu jogo, certifique-se de configurar um canal de anúncios para que as pessoas possam acompanhar seu conteúdo. Você pode até dar-lhes papéis especiais. Da mesma forma, se você estiver recebendo muitas fan art, crie um canal separado para mostrar tudo.
- Adicione bots para mais diversão. Não entraremos em todos os diferentes bots que você pode adicionar ao Discord. Mas há muito por onde escolher, incluindo jogos como Verdade ou Desafio ou ferramentas de lançamento de dados. Talvez você possa até criar um canal de RPG?
- Contrate um gerente de comunidade. Neste ponto, com todas essas atividades. Você vai precisar de alguém para ficar de olho em tudo. Eles precisarão organizar esses eventos, coletar feedback para enviar ao restante da equipe e, em geral, responder às perguntas.
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Com isso, esperançosamente, você terá uma excelente base sobre a qual sua comunidade poderá crescer. Se quiser ficar por dentro das nossas novidades, inscreva-se na nossa newsletter e não perca nenhum blog.
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