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Alguém lê os termos e condições dos serviços de software? Os advogados sim, mas sabe-se que até seus olhos ficam vidrados. Portanto, até recentemente, ninguém havia notado que o Zoom havia alterado seus Termos de Serviço (ToS) em março de 2023. Sob seus novos termos, o Zoom reivindicou o direito de usar seus dados de vídeo, áudio e bate-papo para seus programas de inteligência artificial (IA). .
Privacidade? Segurança? O que é isso?
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Para ser exato, os novos termos deram à Zoom os direitos sobre quaisquer “dados, conteúdo, arquivos, documentos ou outros materiais (coletivamente, ‘Comentários do Cliente’) ao acessar ou usar os Serviços ou Software, e a Zoom pode fornecer, criar ou disponibilizar a você, a seu exclusivo critério ou como parte dos Serviços, determinados derivados, transcrições, análises, saídas, exibições visuais ou conjuntos de dados resultantes da Entrada do Cliente (juntamente com a Entrada do Cliente, ‘Conteúdo do Cliente’).”
Quais são esses direitos de “Conteúdo do cliente”? Primeiro, “Zoom pode redistribuir, publicar, importar, acessar, usar, armazenar, transmitir, revisar, divulgar, preservar, extrair, modificar, reproduzir, compartilhar, usar, exibir, copiar, distribuir, traduzir, transcrever, criar trabalhos derivados e processar o Conteúdo do Cliente.”
Mas espere, há mais. Você também concede à Zoom “uma licença perpétua, mundial, não exclusiva, isenta de royalties, sublicenciável e transferível e todos os outros direitos exigidos ou necessários para redistribuir, publicar, importar, acessar, usar, armazenar, transmitir, revisar, divulgar, preservar , extrair, modificar, reproduzir, compartilhar, usar, exibir, copiar, distribuir, traduzir, transcrever, criar trabalhos derivados e processar o Conteúdo do Cliente e realizar todos os atos com relação ao Conteúdo do Cliente: (i) conforme necessário para a Zoom para fornecer os Serviços a você, inclusive para dar suporte aos Serviços; (ii) para fins de desenvolvimento de produtos e serviços, marketing, análise, garantia de qualidade, aprendizado de máquina, inteligência artificial, treinamento, teste, melhoria dos Serviços, Software ou outros produtos, serviços e software da Zoom.”
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A reação a tudo isso, quando o pessoal do bem no fórum da Ycombinator, a aceleradora de startups de tecnologia, descobriu foi, digamos assim, infeliz. Ou, como disse um comentarista, “eu, por exemplo, não dou as boas-vindas aos nossos senhores distópicos”.
Depois de todo o alvoroço sobre isso no fim de semana, o Zoom mudou seus Termos de Serviço. Agora, Zoom mindinho jura: “Não obstante o acima, a Zoom não usará áudio, vídeo ou conteúdo de cliente de bate-papo para treinar nossos modelos de inteligência artificial sem o seu consentimento”.
Uh-huh.
O diretor de produtos da Zoom, Smita Hashim, explicou em uma postagem no blog que a empresa não fará as coisas descritas em seus ToS. É verdade que o Zoom usará alguns de seus dados para aprendizado de máquina. Mas, de acordo com a postagem do blog, “para IA, não usamos conteúdo de áudio, vídeo ou bate-papo para treinar nossos modelos sem o consentimento do cliente”.
Mas essa cláusula e blog adicionados significam alguma coisa? Sean Hogle, advogado de negócios e propriedade intelectual, acha que não. No Ycombinator, ele escreveu: “Os advogados da Zoom estão tentando ser rápidos com esses termos revisados. A nova sentença sobre a necessidade de consentimento do usuário para treinar IAs se aplica apenas a ‘conteúdo do cliente’, não a ‘dados gerados pelo serviço’”. usar esses dados, derivados de suas conferências e materiais, sem o seu consentimento.
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Hogle continuou: “Aí está o problema.” Serviços.” Usando esses dados, Hogle concluiu: “Este ‘esclarecimento’ não faz nada significativo para amenizar as sérias preocupações de privacidade de dados apresentadas pelo uso do Zoom de conteúdo de vídeo de usuário capturado.”
Em sua postagem no blog, Hashim continuou: “Não usaremos o conteúdo do cliente, incluindo registros educacionais ou informações de saúde protegidas, para treinar nossos modelos de inteligência artificial sem o seu consentimento”. Claro, eles já estavam protegidos pela Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família (FERPA) e pela Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro de Saúde (HIPAA), então isso não é grande coisa. O Departamento de Justiça os teria superado por isso.
Obviamente, para usar alguns dos recursos de IA do Zoom, como o Zoom IQ, que oferece resumos de reuniões automatizados, você deve permitir que o Zoom use seus dados. Você também não tem controle sobre a privacidade de uma reunião se estiver apenas participando de uma e a pessoa que a convocou concordou em deixar o Zoom olhar por cima de seus ombros virtuais para fazer suas próprias anotações.
Poucas pessoas estão felizes com isso. Como disse Dion Hinchcliffe, analista da Constellation Research, “o Zoom certamente tocou em um dos principais temores do mercado quando seus Termos de Serviço recentemente atualizados concederam a ele uma licença essencialmente ilimitada para todo o conteúdo do usuário (vídeo, áudio, texto) que passa por sua plataforma… A grande preocupação é que o IP do cliente e as informações privadas das pessoas sejam armazenadas nesses modelos, onde podem ser mal utilizadas.”
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Larry Dignan, ex-editor-chefe do Strong The One e atual editor-chefe de pesquisa da Constellation, acrescentou: “No entanto, os termos de serviço ainda concedem a licença ao Zoom independentemente … Os fornecedores devem fazer o possível para seguir o caminho certo com os dados do cliente. ‘não estabelecer e manter níveis muito altos de confiança com os clientes em relação aos seus dados não colherá os frutos da próxima revolução da IA.”
Allen Drennan, cofundador e diretor da Cordoniq, uma empresa de reuniões virtuais, concordou. Em um e-mail, Drennan escreveu: “Quando organizações privadas estão carregando informações confidenciais internas e propriedade intelectual em uma reunião, elas não estão considerando as ramificações de fornecer seus dados a um provedor terceirizado gerenciado em uma nuvem que não controlam. O problema não se limita apenas a telas compartilhadas ou documentos compartilhados confidenciais de várias páginas. Também se estende a gravações das reuniões e ao áudio e vídeo usados na reunião. Você realmente deve ter controle sobre a segurança e a privacidade.”
Hinchcliffe adicionou no Twitter, ou X, o Zoom ainda leva “uma licença ‘perpétua, mundial’ para todo o conteúdo do cliente, para que você possa ‘revisar, divulgar, preservar, extrair, modificar, reproduzir, compartilhar, usar, exibir, copiar, distribuir, traduzir, transcrever, criar trabalhos derivados.’ Isso é irracional e um pouco exagerado no conteúdo do cliente.”
Quem pode argumentar com isso? Além do Zoom, é claro.
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Em 2021, a Zoom concordou em pagar $ 85 milhões em uma ação coletiva por compartilhar dados de usuários com terceiros não autorizados, como Facebook, Google e LinkedIn, e deturpar a força de seus protocolos de criptografia de ponta a ponta.
No mesmo ano, a Zoom fez um acordo com a Federal Trade Commission (FTC), que exigia que ela “implementasse um programa de segurança abrangente, revisasse todas as atualizações de software quanto a falhas de segurança antes do lançamento e garantisse que as atualizações não prejudicariam a segurança de terceiros. características.” A FTC também exigiu que o Zoom não deturpasse suas práticas de coleta de dados.
De acordo com John Davisson, diretor de litígios do grupo de defesa do Electronic Privacy Information Center (EPIC), em comentários ao The Washington Post, isso “parece ser uma violação grave e é algo que a FTC precisa examinar de perto”. O deputado Jan Schakowsky (D-Ill.) acrescentou: “O Zoom tem um histórico ruim de proteger os dados dos consumidores e cumprir suas promessas – como provam o pedido de consentimento e o acordo de 2021”.
Tudo se resume a se você se sente confortável em compartilhar informações privadas com o Zoom. Por mais útil que o Zoom tenha se mostrado durante a pandemia, a resposta para muitas empresas e organizações que enfrentam essa nova ameaça à privacidade da IA parece ser não. Como Eliot Higgins, fundador da Bellingcat Productions, tuitou“Realizamos nossos workshops de treinamento no Zoom, então o Zoom está efetivamente planejando treinar sua IA em todo o conteúdo do nosso workshop sem compensação, então adeus Zoom.”
Tenho certeza de que eles não serão os únicos a dar adeus ao Zoom.
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