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É a temporada de robocall – que é praticamente todas as estações do ano neste momento. Operadores de telemarketing e golpistas estão usando cada vez mais chamadas telefônicas como método de alcançar vítimas em potencial. Isso significa que você pode estar recebendo várias chamadas por dia com um identificador de chamadas “Provável fraude”. Por mais frustrante que seja, parece que não vai desaparecer tão cedo. Mas você tem opções. Vamos levá-lo através do processo de como uma chamada provável de fraude chega ao seu telefone e como bloqueá-la para sempre.
O aumento das chamadas de spam
Se você viveu entre os anos 70 e 90, há uma boa chance de já ter ouvido falar de “telemarketing hora do jantar.” A venda de produtos foi o principal motivo para fazer ligações em massa quando a tendência começou no final dos anos 80. Muitas empresas ligavam para as casas das pessoas por volta das 17h, sabendo que a maioria estaria em casa do trabalho ou reunida para uma refeição a essa hora. Dessa forma, um representante de vendas individual real poderia fazer uma apresentação sobre a mercadoria, já que as chamadas em massa eram mais difíceis e caras de executar. Na época, não havia como saber quem estava ligando, a menos que você atendesse o telefone, e ninguém quer perder uma ligação importante.
Não demorou muito para que a tecnologia se tornasse mais sofisticada, permitindo que os operadores de telemarketing enviassem mensagens pré-gravadas para um número muito maior de pessoas. Essas pessoas também puderam ver quem estava ligando usando o identificador de chamadas e evitar as chamadas antes de atender. No entanto, quanto mais fácil era obter essa tecnologia, mais ela caía em mãos erradas. Agora, os phishers podem enviar milhares de robocalls falsos para roubar dinheiro com mais eficiência e até falsificar IDs de chamadas para induzir as pessoas a atender o telefone de qualquer maneira. Avanço rápido para 2020, chamadas fraudulentas de renovação de garantia automática foram a causa de mais de 7.500 reclamações à Federal Communications Commission (FCC). Em 2021, as reclamações de fraude aumentaram para mais de 12.000.
Antes dos anos 2000, o telemarketing era uma carreira decente na qual centenas de milhares de pessoas confiavam. Então a profissão começou a desaparecer devido à automação. É um dos primeiros exemplos modernos de uma carreira que foi essencialmente eliminada porque é mais fácil conseguir um robô para fazer isso. Daí o termo robocall. Em 2009, a FCC tomou medidas tornando a maioria dos robocalls ilegaisembora o problema tenha persistido além desse ponto.
O nascimento do golpe provável
A FCC fez muito mais do que proibir chamadas robóticas para conter o problema do spam. Um dos maiores passos que eles deram foi colocar a responsabilidade nas principais operadoras como T-Mobile e AT&T para manter os mandatos e reduzir o problema de chamadas fraudulentas em 2018. Isso também ajudaria no problema de identificações de chamadas falsificadas, porque as listas internas de chamadas indesejadas seriam mantidas pelas operadoras e elas emitiriam seu próprio identificador de chamadas com base nas circunstâncias. A T-Mobile foi a primeira a implementar isso e iniciou a verificação automática para cada chamada feita usando seu serviço. As chamadas indesejadas foram rotuladas como “Provável golpe”; a maioria das outras operadoras seguiu o exemplo com seus próprios rótulos de “Risco de Spam” e filtros de chamadas sem custo.
Como os golpistas conseguem seu número de telefone em primeiro lugar?
Há várias formas os golpistas podem obter seu número de telefone. Provavelmente, você inseriu seu número de telefone na Internet por diferentes motivos: verificação, questionários, formulários e até mesmo em serviços confiáveis, como seu banco ou um aplicativo de entrega de comida. A maneira mais comum pela qual os golpistas obtêm seu número é comprando ilegalmente listas de números violados (o que significa que a fonte foi hackeada diretamente para obtê-los) vendidos na Dark Web. Essas listas têm milhões de números e não custam muito, pois infelizmente são muito comuns e compartilháveis.
Alguns outros métodos são menos precisos, mas funcionam rapidamente. Usando um dispositivo/software conhecido como discador automático é restrito pela FCC, mas os golpistas podem programá-los para discar números completamente aleatórios para criar uma lista dos poucos acessos que passam. Você também ficaria surpreso com a quantidade de informações disponíveis, legalmente, por um pequeno preço. Seu número pode já ter sido listado em algum lugar e um golpista o pegou facilmente. Esses métodos também podem ser usados legalmente por operadores de telemarketing existentes. É sempre recomendável ignorar completamente as chamadas de spam. Atender é uma indicação para o golpista de que o número pertence a um dispositivo acessível.
Os golpistas geralmente visam os doentes, deficientes ou idosos, pois são mais vulneráveis. Independentemente disso, é mais provável que você seja alvo de um golpista via chamada telefônica do que qualquer outro canal, incluindo texto. Essas chamadas geralmente são golpes de phishing, em que os criminosos o induzem a fornecer dinheiro ou informações importantes que podem ser usadas para roubar sua identidade. A vítima média de uma chamada fraudulenta perde mais de $ 1.000, o que também é mais do que as pessoas perdem em golpes por qualquer outro canal, provavelmente devido ao aumento da pressão de realmente falar com alguém. O recurso Scam Likely permite que você fuja desses golpes altamente eficazes antes que eles o afetem.
Falsificação de vizinho
Vale a pena mencionar esse método porque foi usado em 70% das chamadas fraudulentas em 2018 e continua sendo usado agora. É quando o golpista projeta socialmente seu número para parecer um número da sua área, como se estivesse usando o mesmo código de área. Alguns conseguiram usar números significativamente semelhantes aos seus para chamar sua atenção. Este é apenas mais um motivo para suspeitar de um número desconhecido ligando para você e sempre anotar os números dos quais você está esperando ligações, se for alguém de sua área imediata.
Como bloquear chamadas de rótulos ‘Provável fraude’ e ‘Risco de spam’
Você pode ter ouvido falar de algo chamado Registro Nacional de ‘Não Ligue’. Nos anos 90, a FCC começou a brincar com a ideia de dar aos consumidores a opção de serem ou não contatados por operadores de telemarketing. Eles optaram por deixar para as empresas acompanharem, com penalidades estaduais subindo para os $ 25.000 por vários delitos. Em 2003, a FCC implementou uma lista nacional. Você ainda pode se inscrever e bloquear o recebimento de chamadas de telemarketing, mas, realisticamente, a maioria das ligações indesejadas hoje em dia se deve a golpes, que são não bloqueado pelo registro. Aqui estão algumas maneiras mais eficazes de impedir que chamadas com probabilidade de fraude apareçam em seu telefone:
Por transportadora
Na T-Mobile: Como pioneiro do rótulo “Scam Likely”, você deve esperar uma boa proteção sem nenhum custo extra. Eles oferecem um aplicativo chamado Scam Shield
isso lhe dá controle molecular sobre quem pode ou não ligar para você e um método mais imediato de relatar chamadas fraudulentas que surgem em seu caminho. Você também pode ativar o Scam Block sem baixar o aplicativo discando #662#, que bloqueará automaticamente todas as chamadas provavelmente fraudulentas de chegarem ao seu telefone. Embora os dois tenham se fundido, o Sprint Call Screener é outro app que pode te ajudar com esse problema.
Na AT&T: Esta grande operadora tem um aplicativo próprio chamado AT&T ActiveArmor. Este aplicativo também pode ajudá-lo a proteger suas redes Wi-Fi, mas também bloqueia 10 milhões de chamadas fraudulentas por dia. Você também pode usar o aplicativo para relatar chamadas indesejadas e usar a pesquisa reversa do telefone para ver a origem das chamadas indesejadas. Você também pode adicionar facilmente chamadas indesejadas à sua lista de bloqueio sem o aplicativo discando *61 imediatamente após receber a chamada.
Na Verizon: Infelizmente, a Verizon Filtro de chamadas pode não fornecer todos os recursos necessários para evitar chamadas fraudulentas gratuitamente. O Filtro de Chamadas é um aplicativo que permite detectar, bloquear e denunciar chamadas fraudulentas, incluindo golpistas que usam falsificação de vizinhos. No entanto, você terá que atualizar para o Call Filter Plus por US$ 3,99/mês para ter listas de permissões/bloqueios ilimitadas e personalizáveis ou visualizar um medidor de risco de spam. Você também precisará de um telefone compatível para usá-lo, o que deverá ser verificado no site. Você pode usar *57 para rastrear chamadas ameaçadoras, mas também pode custar caro, então use-o com moderação.
Por dispositivo
No seu iPhone: Com o iOS 13 ou posterior, você pode bloquear chamadas desconhecidas facilmente. Apenas vá para Configurações > Telefone > Silenciar chamadores desconhecidos e alterne o interruptor para Sobre. Lembre-se de que isso bloqueará qualquer número que não esteja salvo no seu iPhone. Os números ainda serão enviados para o correio de voz e aparecerão na sua lista de chamadas para que você tenha a oportunidade de entrar em contato novamente. Você também pode bloquear manualmente um número no iPhone acessando Telefone > Recentes e tocando no botão “eu” ao lado do número que você deseja bloquear. Em seguida, role para baixo e toque em Bloquear o chamador.
No seu Android: Se você tiver um Android, precisará confiar principalmente em sua operadora ou em aplicativos de chamadas fraudulentas de terceiros para ajudá-lo a filtrar chamadas indesejadas. RoboKiller é uma escolha popular para usuários de Android e iPhone, pois também bloqueia texto, o que não pode ser dito para nenhum dos métodos mencionados acima. Embora você tenha que pagar para desbloquear todos os recursos, este aplicativo abrangente e premiado pode valer a pena.
O Google também foi pioneiro em um novo método de triagem de robocalls em novos modelos Pixel usando o Google Assistant. No aplicativo Telefone, você pode tocar no três pontos > Configurações > Spam e Call Screen e escolha filtrar e recusar automaticamente as chamadas robóticas. Isso faz com que o Google Assistant atenda a chamada e pergunte quem está ligando e por quê, e então recusa ou permite que a chamada toque em seu dispositivo, dependendo do resultado. Isso também produzirá uma transcrição que você poderá revisar mais tarde.
O que fazer se o seu identificador de chamadas aparecer como uma farsa para outras pessoas
Se você possui uma empresa, provavelmente possui um número de telefone designado para ela. Mas, se você não tomar cuidado, seu número pode acabar sendo sinalizado como spam e, portanto, bloqueado pelas operadoras de telefonia. Isso reduz suas chances de passar e prejudica o seu negócio. Isso pode acontecer devido a reclamações de um consumidor, de uma operadora com base em certas práticas ou porque um golpista reivindicou seu número como uma falsificação. A etiqueta ao telefone é importante porque certos comportamentos como ligar para o mesmo número várias vezes ao dia, ter muitas chamadas não atendidas e usar robocalling ou discagem automática aumentará o risco de ser sinalizado.
As operadoras usam as diretrizes impostas pela FCC chamadas MEXER/BATER que permitem que os números sejam verificados sob um determinado identificador de chamadas. Aparecer como fraude provável deve-se em parte a uma falha de verificação. Mitigar esse problema não é fácil, pois não há um processo definido para isso. Você pode fazer reclamações com as principais operadoras, registrar reclamações na FCC e enviar solicitações com aplicativos específicos de bloqueio de chamadas. Se esses métodos não funcionarem, o máximo que você pode fazer é registrar um novo número de telefone.
Chamadas fraudulentas e chamadas irritantes de telemarketing existem há décadas, e não é surpresa que seja uma das principais prioridades da FCC no momento. Felizmente, você tem muitas opções para reduzir o número de chamadas fraudulentas recebidas, mas, no geral, a maioria das operadoras irá avisá-lo se uma chamada obscura estiver tocando em seu telefone com suas próprias listas de bloqueio. Lembre-se de que é seu direito cancelar as chamadas de telemarketing, mas as chamadas fraudulentas são feitas ilegalmente e requerem mais atenção. Nosso conselho: faça não atender uma chamada provável de fraude; um chamador esperado provavelmente deixará uma mensagem ou ligará de volta.
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