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A gigante britânica de telecomunicações Vodafone pretende demitir 11.000 funcionários em três anos como parte de um plano de ação para melhorar as operações e colocar o foco novamente nos clientes, após um período de desempenho relativamente ruim.
O projeto foi divulgado como parte dos resultados preliminares da Vodafone para seu ano fiscal 2023com a recém-nomeada CEO do Grupo, Margherita Della Valle, dizendo:
“Nosso desempenho não foi bom o suficiente. Para entregar consistentemente, a Vodafone deve mudar.”
Ela afirmou que o desempenho comparativo da Vodafone piorou ao longo do tempo, e isso estava “diretamente ligado à experiência de nossos clientes”.
A empresa de telecomunicações está propondo eliminar 11.000 empregos em três anos, tanto na sede do Reino Unido quanto nos mercados locais, e disse que destinou “investimento significativo” para o ano fiscal de 24 para a experiência do cliente e a marca. As demissões representam mais de 10 por cento da força de trabalho global da Vodafone, que estava em torno de 100.000 pessoas no ano passado.
A empresa disse esperar “maximizar o potencial” da Vodafone Business, que considera estar bem posicionada para tirar partido da crescente procura de ajuda por parte de organizações com projetos de transformação digital.
Enquanto isso, para reconquistar os consumidores, a Vodafone disse que precisa “reorientar o básico” e oferecer uma “experiência simples e previsível” que acredita que os clientes esperam. Também visa concentrar recursos nos produtos e regiões que espera que levem a melhores retornos ao longo do tempo.
Os resultados preliminares para o ano fiscal de 2023 encerrado em 31 de março estão alinhados com as expectativas e mostram que a receita do grupo aumentou apenas 0,3%, para € 45,7 bilhões (US$ 49,7 bilhões). Isso foi impulsionado pelo crescimento na África e maiores vendas de equipamentos, disse a empresa, mas compensado por menores receitas de serviços na Europa e movimentos adversos da taxa de câmbio.
No entanto, os ganhos da Vodafone caíram 1,3 por cento, para € 14,7 bilhões (US$ 16 bilhões), atribuídos aos custos mais altos de energia e ao baixo desempenho comercial na Alemanha.
A previsão de lucro para o ano fiscal de 2024 é “amplamente estável” em cerca de € 13,3 bilhões (US$ 14,4 bilhões), com base em algumas alterações nos números para refletir a estrutura atual do Grupo e as taxas de câmbio esperadas.
As ações da Vodafone caíram 7,4 por cento para 83,33 pence nas negociações de Londres após a divulgação dos resultados.
“Este é o início de uma longa e dolorosa jornada para a Vodafone”, disse Paolo Pescatore, analista de telecomunicações e mídia da PP Foresight. Ele disse que é, no entanto, encorajador ver a empresa almejando se concentrar em gerar mais receita e não apenas em cortar custos e gerar mais eficiência.
“Nos bastidores, a Etisalat tem aumentado constantemente sua participação, o que mostra um forte endosso em Della Valle e confiança na estratégia futura”, disse Pescatore.
A Etisalat, agora oficialmente conhecida pelo nome bizarro de e&, é a maior empresa de telecomunicações dos Emirados Árabes Unidos (EAU) e aumentou sua participação no Vodafone Group para 14% no início deste ano, tornando-se o maior acionista da empresa.
A Liberty Global, controladora da Virgin Media O2 com sede nos Estados Unidos, comprou sua própria participação de 5 por cento na Vodafone no início deste ano.
“A mudança precisa acontecer e ela [Della Valle] está se movendo rapidamente. Infelizmente, levará tempo e exigirá recursos significativos na articulação da nova Vodafone para todos os usuários”, acrescentou Pescatore.
Della Valle, ex-CFO, só foi nomeada CEO do Grupo Vodafone no final de abril, após a saída de seu antecessor, Nick Read, em dezembro. Read supostamente saiu devido à pressão de acionistas insatisfeitos com o fraco desempenho da empresa na Alemanha, seu maior mercado.
Apesar disso, a fusão pendente entre as operações da Vodafone no Reino Unido e a Three UK, de propriedade da CK Hutchison Holding Ltd, ainda está em andamento, com o site de investidores Barron alegando que um acordo no valor de £ 15 bilhões (US$ 18,7 bilhões) está perto de ser finalizado. .
As conversações entre as duas empresas-mãe foram disse estar em um estágio avançado em outubro passadocom um acordo naquele ponto esperado até o final de 2022, embora a aprovação dos acionistas e reguladores ainda precisasse ser buscada.
No entanto, a Vodafone alertou na última divulgação de resultados: “não pode haver certeza de que qualquer transação será finalmente acordada”. ®
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