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Em Illinois, dados biométricos (como impressões digitais, voz, íris, rosto e mais) podem ser usados para identificar uma pessoa e, como resultado, esses dados precisam de proteção especial. A BIPA permite que uma empresa use dados biométricos para identificar e autenticar um indivíduo, mas a lei exige que as empresas forneçam aos clientes certas divulgações e obtenham seu consentimento por escrito antes que essas empresas tenham permissão para coletar e armazenar dados biométricos de seus assinantes.
Verizon coleta impressões vocais para seu Verizon Sistema de ID de voz, embora o provedor sem fio não siga os requisitos impostos a ele pela BIPA de acordo com o processo. Os clientes devem ser informados por escrito de que a biometria seria coletada ou armazenada e por quanto tempo os dados seriam mantidos. Verizon também não informou seus clientes sobre como seus dados biométricos seriam usados e não obteve consentimento por escrito de seus clientes.
A empresa também está lidando com outra ação coletiva que alega que a Verizon o site não é totalmente acessível a consumidores cegos e com deficiência visual. Este processo, aberto no tribunal federal de Nova York, alega que a maior operadora de telefonia móvel do país violou o Americans with Disabilities Act.
O autor neste caso, Derek Pollitt, é legalmente cego e precisa de um software para ler a tela do seu computador para usar a internet. Procurando comprar um novo telefone, Pollitt visitou o Verizon site que ele encontrou por meio de uma pesquisa no Google. Depois de encontrar um dispositivo que queria comprar, ele não conseguiu devido a “numerosas dificuldades de acessibilidade”, observa o processo. O autor ressalta que VerizonO site tem uma interface totalmente visual e não oferece novas tecnologias, como “texto alternativo, formulários acessíveis, links descritivos, texto redimensionável e uso limitado de tabelas e JavaScript”.
A autora afirma que, devido à forma como Verizon projetou seu site, um indivíduo com deficiência visual precisa da ajuda de uma pessoa com visão para acessar o conteúdo do site.
O primeiro processo judicial sobre Verizona suposta falha da em obter consentimento antes de capturar as impressões de voz dos clientes é Thelton George Parker Jr., et al. v. Verizon Communications Inc., et al., Caso nº 1:24-cv-08436, no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte de Illinois, Divisão Leste. O segundo processo sobre VerizonO suposto descumprimento da Lei dos Americanos com Deficiências é Derek Pollitt v. Verizon Communications Inc., Caso nº 1:24-cv-06156, no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Leste de Nova York.
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