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A Autoridade Central de Proteção ao Consumidor (CCPA) impôs uma multa de Rs 1 lakh à Cloudtail India por vender panelas de pressão na Amazon em violação aos padrões obrigatórios do BIS. A autoridade pediu à Cloudtail para recolher 1.033 panelas de pressão e também reembolsar o dinheiro aos clientes.
De acordo com um comunicado oficial, a CCPA – chefiada pelo comissário-chefe Nidhi Khare – aprovou uma ordem contra a Cloudtail India por “violação dos direitos do consumidor e práticas comerciais desleais” ao vender panelas de pressão domésticas em violação aos padrões obrigatórios.
Os padrões são prescritos de acordo com a Ordem de Panela de Pressão Doméstica (Controle de Qualidade), 2020.
“A empresa também foi orientada a pagar uma multa de 1.00.000 rupias por vender panelas de pressão domésticas a consumidores em violação de padrões obrigatórios prescritos pelo QCO e violando os direitos dos consumidores”, disse o comunicado.
A CCPA ajuizou ação suo-moto contra plataformas de e-commerce de venda de panelas de pressão domésticas em descumprimento da norma obrigatória.
A CCPA emitiu um aviso para as principais plataformas de comércio eletrônico, incluindo Amazon, Flipkart, Paytm Mall, Shopclues e Snapdeal, bem como para os vendedores registrados nessas plataformas.
“A Cloudtail India Pvt Ltd é a vendedora da panela de pressão chamada ‘Amazon Basics Stainless Steel Outer Lid Pressure Cooker, 4 L (não dá alerta de pressão por apito)’”, disse o comunicado.
A panela de pressão estava sendo oferecida para venda aos consumidores na plataforma de e-commerce da Amazon.
A Cloudtail apresentou em sua resposta à CCPA que após a entrada em vigor do QCO (Ordem de Controle de Qualidade), suspendeu a importação da panela de pressão.
A CCPA observou que, embora a importação tenha sido suspensa, a empresa não interrompeu a venda dessas panelas de pressão aos consumidores.
“Na verdade, esta apresentação indicava evidentemente que, apesar de estar ciente do QCO, a empresa ainda estava vendendo essas panelas de pressão para os consumidores em geral”, disse o comunicado.
Um total de 1.033 unidades de panelas de pressão fora dos padrões obrigatórios foram vendidas pela Cloudtail por meio da plataforma de e-commerce da Amazon após a notificação do QCO.
No pedido, a CCPA instruiu a Cloudtail a recolher as 1.033 unidades de panelas de pressão vendidas por ela e reembolsar os preços das panelas de pressão retiradas aos consumidores.
A Cloudtail foi instruída a enviar um relatório de conformidade em 45 dias.
A CCPA observou que a violação dos padrões exigidos pelos QCOs não apenas coloca em risco a segurança pública, mas também pode tornar os consumidores vulneráveis a ferimentos graves, incluindo perda de vidas.
“Este é um motivo crítico de preocupação, especialmente no caso da panela de pressão doméstica, que é um bem doméstico, presente na maioria das casas…”, disse o comunicado.
A CCPA também emitiu avisos de segurança para alertar e alertar os consumidores contra a compra de produtos que não possuam uma marca ISI válida e que violem os padrões obrigatórios do BIS.
Enquanto o primeiro aviso de segurança foi emitido em relação a capacetes, panelas de pressão e botijões de gás de cozinha, o segundo aviso de segurança foi emitido em relação a utensílios domésticos, incluindo aquecedores elétricos de água de imersão, máquinas de costura, fornos de microondas, fogões a gás doméstico com GLP etc.
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