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FMuitas vezes, as avaliações de ake são fáceis de detectar – mas, como acontece com os golpes financeiros, até o usuário mais inteligente da Internet pode ser enganado. Então, quais são as principais dicas para evitar ser enganado? E em quais sites você pode confiar?
Bandeiras vermelhas óbvias
Elogios e entusiasmo excessivos costumam ser sinais de que a avaliação foi paga pelo produtor do produto, hotel, restaurante etc. Ainda mais se esse elogio vier com poucos detalhes concretos. Cuidado com palavras como “este produto mudou minha vida” ou “não acredito que isso é tão incrível”, etc. Igualmente suspeita é a falsa humildade de frases como “nunca escrevi uma resenha antes, mas… ”
Erros de digitação e construção estranha de frases
A maioria das críticas falsas escritas por humanos vem de fora do Reino Unido (a Índia e a Rússia lideram a produção de críticas falsas, de acordo com o Tripadvisor). Muitos conterão erros de digitação, erros e gramática que provavelmente indicam que o escritor não é (como proclamam em seu perfil) um falante nativo de inglês.
Frases excessivamente perfeitas e longas, muitas vezes usando o inglês americano
Uma característica das novas avaliações falsas geradas por IA é que elas tendem a usar frases longas que a maioria dos revisores reais não escreveria. Eles também têm inglês perfeito e com verificação ortográfica e precisão gramatical. As revisões também podem continuar, parágrafo após parágrafo, o que é incomum na maioria das revisões escritas por humanos.
A IA usa a linguagem de seus mestres – as empresas de tecnologia americanas. Portanto, as revisões são padrão em inglês americano em vez de inglês britânico – por exemplo, dizendo transporte em vez de transporte. Mas a IA está aprendendo muito rapidamente e pode ser configurada para escrever em inglês britânico ou usar frases mais curtas. Pode até começar a apresentar erros de estilo humano para convencer os leitores de sua autenticidade (falsa).
Distribuição incomum de pontuações de revisão
A maioria dos estabelecimentos ou produtos terá um monte de avaliações – principalmente boas ou ruins. O que é incomum é ter muitas críticas cinco estrelas em uma extremidade e um monte de críticas terríveis na outra. Esse padrão pode sugerir que o estabelecimento está pagando ou produzindo muitas críticas cinco estrelas para mascarar as autênticas críticas negativas que está recebendo.
Os fornecedores de produtos sabem que a maioria dos usuários da Internet não clica em muitas avaliações e olha apenas para a primeira página. Se você tiver tempo, percorra muitas avaliações, clicando nas opções de uma e duas estrelas para obter uma imagem melhor do produto ou estabelecimento. Mas esteja ciente de que críticas altamente negativas também podem ser falsas, destinadas a prejudicar um rival.
Confira a legitimidade do revisor e o número de avaliações
Se puder, verifique se o revisor tem comentários em outro lugar. Muitas contas são criadas para postar uma avaliação falsa. Se o revisor tiver muitos comentários sobre outros produtos ou lugares, verifique se todos são extraordinariamente positivos (e geralmente curtos).
Altere suas configurações da Amazon
As buscas da Amazon produzem uma primeira página de produtos “destacados”. Isso apresentará muitos resultados “patrocinados” no topo. No menu suspenso no canto superior direito, mude de “featured” para “avg. revisão do cliente”. Se nada mais, remove muitos dos resultados patrocinados.
Não se preocupe em clicar em itens que têm apenas algumas revisões. E quando você abrir a página de um produto, alterne a configuração de revisão entre “principais avaliações” e “mais recentes” para obter uma visão geral melhor.
Acesse sites confiáveis
Quase nada é à prova de revisão falsa. Mas existem maneiras de evitar os comerciantes de golpes.
Junte-se ao seu grupo de rua do WhatsApp, se você tiver um. Pode ser uma fonte brilhante de avaliações locais e independentes de serviços – como recomendações genuínas para bons encanadores, eletricistas, construtores, etc. Eles também são úteis para descobrir qual provedor de banda larga é realmente bom para a área.
O Airbnb parece ser bastante robusto quando se trata de avaliações falsas – porque o revisor não tem a chance de comentar até que tenha realmente ficado em um lugar. Mas é perceptível como as avaliações médias são brilhantes – se você vir um lugar com uma pontuação muito abaixo de 4,6 em 5, analise suas avaliações com muito cuidado.
Diríamos isso, não é mesmo, mas se você for diretamente ao Guardian, poderá encontrar análises confiáveis, aprofundadas e totalmente independentes de coisas como produtos eletrônicos, como as de nosso editor de tecnologia de consumo, Samuel Gibbs.
Publicações de grandes nomes e sites com reputações a serem protegidas, como o Auto Trader, também trazem extensas análises de especialistas de leitura gratuita.
O corpo do consumidor Qual? executa o serviço Trusted Traders, que promete que cada avaliação do cliente no site é verificada como genuína por seus moderadores.
Qual? também tem seu serviço completo de revisão de produtos (custa a partir de £ 39,50 para assinatura anual no primeiro ano), onde testa e analisa tudo, desde TVs e máquinas de lavar até dietas, investimentos e provedores de banda larga.
Por fim, fique atento a falsos endossos de celebridades. A imagem do fundador do MoneySavingExpert e apresentador de TV, Martin Lewis, em particular, é frequentemente usada por golpistas para alegar, falsamente, que ele endossa todos os tipos de bens, de criptomoedas a falsas oportunidades de investimento. Isso pode até se estender a vídeos “deepfake” criados com IA que, infelizmente, ficarão cada vez mais realistas.
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