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O que você precisa saber
- O Google agora oferece manuais de reparo da série Pixel 9 para download em um site de suporte.
- Os manuais não são concisos, tendo centenas de páginas, mas são claros e legíveis até mesmo para pessoas sem conhecimento prévio de reparos.
- Os executivos do Google disseram no passado que querem que todos possam consertar seus telefones, e manuais e guias de qualidade são essenciais para esse futuro.
O Google está fortemente envolvido no movimento do direito de consertar, fazendo parceria com a iFixit e apoiando a legislação nos últimos anos. Enquanto o acordo da Samsung com a iFixit fracassou, a parceria do Google está prosperando. Alguns discordam sobre os meios e métodos que o Google usa para projetar seus telefones e obter maior reparabilidade. No entanto, agora que a empresa compartilhou seus manuais de reparo da série Google Pixel 9, está claro que o Google está pelo menos fazendo uma coisa certa.
Seus guias estão disponíveis publicamente, são fáceis de ler e entender, e podem apenas capacitar os usuários a aprender mais sobre seus dispositivos. O Google declarou publicamente suas metas para a reparabilidade do Pixel, mas, diferentemente de alguns outros fabricantes, a empresa realmente apoia isso com iniciativas de direito de reparo.
No início deste ano, um episódio do podcast Made by Google apresentou uma entrevista com Steven Nickel, que comanda as operações de hardware de consumo no Google. O papel de Nickel inclui garantir que os Pixels sejam projetados com a reparabilidade em primeiro plano. Na entrevista, Nickel disse que o Google “quer[s] todos possam fazer reparos.” Esse futuro pode estar distante, mas há coisas que o Google pode fazer hoje para tornar a experiência de reparo do Pixel mais próxima desse sonho.
“Queremos chegar a um ponto em que você possa abrir uma gaveta da cozinha e substituir sua tela”, acrescentou Nickel.
Do jeito que está atualmente, a pessoa média não pode desmontar e consertar seu smartphone em casa, por muitas razões. Há preocupações técnicas, claro, mas parte do problema é que os fabricantes passaram anos alarmando sobre tudo o que pode dar errado ao fazer a autoconserta de seus produtos de tecnologia. No passado, empresas como a Apple e outras alertaram sobre os perigos de substituir sua bateria, o que deveria ser um dos reparos mais simples e comuns.
Claro, baterias de íons de lítio podem ser perigosas se mal manuseadas, mas o mesmo vale para muitas outras coisas com as quais interagimos diariamente. Por exemplo, trabalhar em seu carro pode ser perigoso para os inexperientes, mas isso não impede as pessoas de fazê-lo enquanto são cautelosas e dispostas a aprender. Então, capacitar os usuários e dar a eles o conhecimento para trabalhar em seus telefones é metade da batalha para o movimento do direito de consertar.
Não há dúvidas de que há problemas técnicos que precisam ser resolvidos antes que uma pessoa comum consiga consertar seus telefones e dispositivos em casa. O Google ainda tem trabalho a fazer, mas está dominando a outra metade da batalha, que é capacitar os usuários com conhecimento. Ele começou a emitir manuais de reparo em inglês em dezembro do ano passado e, na semana passada, o Google lançou os guias de reparo para todos os quatro dispositivos da série Google Pixel 9.
Guias de reparo que você realmente entenderá
Acho que é justo dizer que os guias de reparo do consumidor lançados por grandes empresas de tecnologia foram uma forma de “conformidade maliciosa” no passado. Em outras palavras, até mesmo os fabricantes que lançaram guias de reparo os escreveram para profissionais de reparo experientes em vez de consumidores comuns. Se você tentasse olhar um dos guias de reparo da Apple sem nenhum conhecimento prévio ou experiência com reparo de smartphones, provavelmente ficaria tão confuso que nunca mais tentaria consertar suas próprias coisas.
Sou um pouco tendencioso como repórter de tecnologia, mas, para mim, os guias de reparo da série Pixel 9 do Google são alguns dos mais fáceis de decifrar dos guias de reparo de tecnologia do consumidor que existem. Na imagem acima, retirada do guia de reparo do Pixel 9, você pode ver uma visão expandida detalhada e colorida do Google Pixel 9. Cada parte é identificada e etiquetada, para que você saiba exatamente onde tudo está localizado. A página a seguir detalha os locais de cada parafuso dentro do Pixel 9, seu tamanho e se ele está oculto ou visível.
Isso pode parecer um exagero, mas eu li instruções de montagem da Ikea que eram muito mais confusas do que este guia de reparo do Pixel 9. Ele é completo e acessível, que são duas palavras que eu nunca pensei que usaria para descrever um manual de reparo lançado oficialmente por uma grande empresa de tecnologia. Mesmo que você não esteja pronto para consertar seus próprios dispositivos em casa, simplesmente ler os manuais da série Google Pixel 9 lhe ensinará muito sobre os dispositivos que você usa.
Grandes corporações de tecnologia criaram um estigma em torno do reparo independente e em casa, causando noções de que é perigoso ou não confiável. Para que o movimento do direito de consertar prospere, esse estigma precisa ser revertido. Para mim, o primeiro passo é a educação. Os usuários precisam aprender mais sobre seus dispositivos, como eles funcionam e como eles quebram e são finalmente consertados. Depois de vasculhar os manuais de reparo do Pixel 9, nenhuma grande empresa está fazendo um trabalho melhor em educar seus usuários do que o Google.
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