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Proprietários de Wyze com câmeras de segurança, dashcams e outros dispositivos domésticos inteligentes relataram esta manhã que não conseguem acessá-los e que seus aplicativos estão retornando mensagens de erro. Os usuários do Wyze Discord relatam que os problemas começaram às 4h ET, e relatórios sobre o problema surgiram amplamente por volta das 6h ET, de acordo com o Down Detector.
Nas postagens do fórum Wyze sobre a interrupção do serviço, os usuários dizem que não conseguem se conectar às suas câmeras de segurança por meio do aplicativo. As câmeras parecem estar off-line e os usuários não conseguem controlar seus dispositivos por meio do aplicativo. Outros dizem que seus aplicativos estão travando ou que os dispositivos desapareceram de suas contas.
Wyze não respondeu imediatamente a um pedido de comentários ou detalhes sobre o que está causando o problema, mas uma atualização em seu fórum de atendimento ao cliente indica que a empresa está ciente e investigando o assunto, a partir das 9h31 ET.
No momento, estamos recebendo relatos de dispositivos off-line e dificuldades de login. No momento, estamos investigando o problema e teremos uma atualização assim que tivermos mais informações. Obrigado pela sua paciência.
Embora algumas mensagens do atendimento ao cliente aos usuários culpem um problema com um “serviço de parceiro”, no momento, a AWS não está relatando nenhuma interrupção.
A Wyze fabrica dispositivos populares de segurança doméstica, mas já teve incidentes de privacidade no passado. Em 2023, alguns usuários relataram que conseguiram ver imagens de câmeras de dispositivos de outras pessoas, o que Wyze atribuiu a um problema de cache da web. Nesse caso, os usuários disseram que seus próprios dispositivos desapareceram e foram substituídos pelos de outra pessoa – incluindo feeds que mostravam o interior de casas de estranhos.
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