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O Twitter anunciou uma política de tolerância zero ao discurso violento, mas sua aplicação pode ser difícil devido à interrupção de hoje – e à lista crescente (tanto em quantidade quanto em frequência) de outras interrupções.
Em uma discussão ontem, a equipe de segurança do Twitter disse a nova política de discurso violento proíbe ameaças violentas ou desejos de prejudicar, glorificação da violência ou incitação a atos violentos. “O Twitter tem uma abordagem de tolerância zero em relação ao discurso violento e, na maioria dos casos, suspenderemos qualquer conta que viole esta política”, disse a equipe de segurança.
Para violações menos graves da política atualizada, o Twitter disse que pode suspender contas até que os tweets ofensivos sejam excluídos, mas não especificou o que consideraria discurso violento menos grave – ou mais grave, nesse caso.
O Twitter parece ter mesclado principalmente algumas diretrizes de discurso anteriores para criar seu 2023 política de discurso violento como páginas anteriores sobre comportamento abusivo (arquivado/novo) e conduta odiosa (arquivado/novo) foram atualizados para refletir a política de conduta violenta atualizada, enquanto um URL que anteriormente resolvia para o Twitter política de ameaças violentas agora retorna um 404.
Em comparação com sua antiga mistura de várias políticas anti-ódio e violência, a mais recente traz algumas melhorias, como fazer desejos de prejudicar uma ofensa passível de banimento, enquanto no passado o Twitter dizia desejar ou esperar que alguém sofra danos ou fazer ameaças “é improvável que cause lesão grave ou duradoura” não eram acionáveis. Agora parece que tal discurso seria acionável, independentemente da probabilidade de as ameaças se concretizarem.
Também incluída na nova política, mas não presente nas antigas, está a menção de “assobios de cachorro” ou fala codificada usada por grupos de ódio que o Twitter disse serem frequentemente usados para incitar a violência indiretamente. O Twitter disse que qualquer uso de tal discurso também viola sua política.
Além disso, glorificar a violência é proibido, embora, como acontece com todas as outras formas de discurso violento limitadas pela política reescrita, haja exceções.
“Permitimos expressões de discurso violento quando não há um contexto claro de abuso ou violência, como (mas não limitado a) discurso hiperbólico e consensual entre amigos ou durante a discussão de videogames e eventos esportivos”, disse o Twitter. A empresa também disse que figuras de linguagem, sátiras e “expressões artísticas quando o contexto está expressando um ponto de vista, em vez de instigar violência ou danos acionáveis” continuarão sendo permitidos.
Esse tipo de disposição, especialmente aquela que fornece uma desculpa para expressão artística ou “expressão de um ponto de vista”, pode significar que uma boa quantidade de discurso de ódio – assobios de cachorro incluídos – estão isentos de aplicação.
Nenhum exemplo foi dado pela empresa, e Strong The One não conseguiu entrar em contato com ninguém no Twitter por não ter mais uma equipe de comunicação. A empresa também teria feito cortes em sua equipe de moderação de conteúdoportanto, não está claro se a nova política será aplicada de maneira significativa.
Qualquer um capaz de postar qualquer coisa, por falar nisso?
Embora seja louvável que a equipe cada vez menor do Twitter esteja tirando um tempo de seus dias para atualizar as políticas de discurso de ódio, realmente não importa quais são as regras se ninguém puder usar a plataforma. Foi o que aconteceu hoje cedo, quando milhares dos usuários do Twitter relataram uma interrupção em larga escala – de novo – com usuários dizendo que seus cronogramas recomendados e seguintes estavam em branco. O problema já foi resolvido.
Strong The One tem escrito sobre o que pode acontecer com a infraestrutura de tecnologia do Twitter agora que tantos técnicos deixaram a organização e notaram mais interrupções ultimamente, incluindo uma dramática no início de fevereiro.
Depois demissões em massa no final do ano passado, mais da memória institucional remanescente do Twitter fugiu mês passadoe os legalistas também não parecem estar seguros, com 200 empregos adicionais sendo cortado no fim de semana, incluindo o da gerente de projeto do Twitter, Esther Crawford, que twittou sobre dormir no chão no QG como parte do novo Twitter 2.0 “hardcore” de Musk.
Neste ponto, acredita-se que o Twitter tenha menos de 2.000 funcionários; antes da compra de Musk, empregava cerca de 7.500. O Twitter experimentou quatro interrupções generalizadas apenas em fevereiro, enquanto lidou com nove dessas interrupções em todo o ano de 2022, O jornal New York Times relatado ontem.
Embora a interrupção de hoje tenha sido resolvida, temos que nos perguntar em que ponto o Twitter simplesmente não terá o conjunto de habilidades para corrigir um problema rapidamente. Mas não pergunte ao Twitter – como tem sido o caso durante todo esse fiasco site de status indica que não há nada de errado e ainda afirma que não houve interrupção do serviço nos últimos 180 dias. ®
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