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Arquivado por Ross Hecox, de Maryland, o processo gira em torno da taxa de alcance expandido, uma taxa adicional e arbitrária cobrada pela DoorDash. Você não consegue encontrar nada sobre isso no site da DoorDash. O cerne do processo é que o DoorDash não é transparente sobre seu sistema de preços e os usuários do iPhone geralmente acabam pagando mais do que os usuários do Android.
O processo diz que os usuários do iPhone pagam a taxa de alcance expandido com mais frequência do que os proprietários do Android e, em alguns casos, também cobram uma taxa de entrega mais alta.
O reclamante diz que a DoorDash está usando preços discriminatórios porque acredita-se que Os usuários do iPhone ganham mais do que os usuários do Android. Simplificando, se você deseja fazer um pedido, é melhor usar um telefone Android do que um iPhone, se não quiser pagar mais por ser um usuário do iOS.
Além disso, o processo também alega que o DoorDash também cobra uma taxa extra nos pedidos do DashPass. O DashPass é um serviço de assinatura que as pessoas usam para economizar nas taxas de entrega e serviço. As alegadas cobranças extras invalidam todo o objetivo do serviço.
Da mesma forma, um pedido de Panera Bread feito a partir de um iPhone veio com uma taxa de $ 0,99, enquanto tal taxa não foi cobrada em um pedido idêntico feito usando um telefone Android.
O processo espera que a DoorDash seja multada em US$ 1 bilhão por seu esquema ilegal de preços. O serviço de entrega e entrega nega as acusações.
As alegações apresentadas na reclamação alterada são infundadas e simplesmente sem mérito. Garantimos que as taxas sejam divulgadas durante toda a experiência do cliente, inclusive na página de cada restaurante e antes do check-out. Construir essa confiança é essencial e é por isso que a maioria dos pedidos de entrega em nossa plataforma são feitos por clientes que retornam. Continuaremos nos esforçando para fazer nossa plataforma funcionar ainda melhor para os clientes e combateremos vigorosamente essas alegações.” – Porta-voz da DoorDash
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