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Reter clientes é fundamental para os estúdios de jogos, pois a aquisição de novos clientes envolve custos significativos. Em “Game Analytics 100: The Retention Curve”, Russell Ovans, da East Side Games, investiga o aspecto crítico da retenção de clientes na indústria de jogos.
O que você aprenderá?
- Importância da retenção: A retenção de clientes é crucial para os estúdios de jogos, pois adquirir novos clientes é caro em comparação com reter os existentes.
- Dia-n retenção: Mede a proporção de jogadores que voltam a jogar um jogo n dias após a instalação, fornecendo informações sobre o envolvimento dos jogadores.
- Curva de retenção: Generaliza dia-n retenção prevendo a retenção de jogadores para qualquer dia após a instalação, derivada de dados históricos.
- Métricas principais: Inclui dia-n retenção, duração média do jogador e valor da vida útil (LTV) para avaliar e otimizar o desempenho do jogo.
- Ferramentas: Utiliza ferramentas de regressão estatística e análise de dados como Excel e Tableau para analisar dados de retenção e prever o comportamento do jogador.
Partes deste artigo apareceram anteriormente no livro Game Analytics: Retention and Monetization in Free-to-Play Games. Disponível na Amazon em várias regiões.
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