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O Consumidor Financial Protection Bureau (CFPB) entrou com uma ação judicial Contra Zelle e três bancos que o possuem – Wells Fargo, Bank of America e JPMorgan Chase – alegando que falharam “em proteger os consumidores de fraude generalizada”. Zelle é uma rede de pagamento projetada para competir com plataformas de pagamento como Venmo e Cash App, mas O CFPB diz os bancos “Apressou -o” ao mercado, permitindo que a fraude custe aos consumidores mais de US $ 870 milhões desde que foi lançado em 2017.
O processo cita os projetos e recursos de Zelle, incluindo um processo de verificação de identidade “limitado” que envolve atribuir um “token” ao endereço de e-mail de um usuário ou número de telefone celular que eles podem usar para verificar sua conta com uma senha única. Essa configuração facilita para os golpistas assumirem contas, além de ocultar suas próprias identidades ou fingir ser outras instituições, alega o CFPB.
O CFPB acusa Zelle e o trio bancário de não rastrear e interromper rapidamente os criminosos na plataforma, pois eles supostamente não transmitiram informações sobre transações fraudulentas conhecidas com outras instituições na rede de pagamento. Ele também alega que o Bank of America, o JPMorgan Chase e o Wells Fargo não abordam adequadamente o risco de fraude, apesar das “centenas de milhares de queixas que receberam.
Zelle empurrou de volta o processo em uma declaração publicada na sexta -feira. “Os ataques do CFPB a Zelle são legalmente e factualmente falhos, e o momento desse processo parece ser impulsionado por fatores políticos não relacionados a Zelle”, disse Jane Khodos, porta -voz da Zelle. “Os ataques equivocados do CFPB encorajarão criminosos, custam mais aos consumidores em taxas, sufocarão pequenas empresas e tornarão mais difícil para milhares de bancos e cooperativas de crédito comunitárias competirem”.
O CFPB está pedindo ao tribunal que interrompa a empresa -mãe de Zelle, os serviços de alerta antecipados e os bancos violarem as leis de proteção ao consumidor e compensar os usuários, entre outras penalidades.
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