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O regulador do setor, TRAI, emitiu na sexta-feira instruções aos provedores de serviços de telecomunicações para enviar relatórios de qualidade de serviço para cada estado e Território da União também.
A TRAI disse que a apresentação do relatório estadual e territorial da União para os parâmetros de QoS (qualidade de serviço) é essencial para uma análise otimizada da qualidade do serviço prestado pelas empresas de telecomunicações.
“Isso também ajudará os respectivos governos estaduais/UT a facilitar os provedores de serviços a melhorar a QoS no estado/UT quando necessário”, disse a TRAI em um comunicado.
Consequentemente, as operadoras de telecomunicações foram orientadas a enviar relatórios estaduais e do Território da União, em relação aos parâmetros de QoS trimestralmente a partir do trimestre de março de 2023.
“Os dados referentes à LSA (área de serviço licenciada), conforme estão sendo submetidos atualmente por meio de vários relatórios de monitoramento de desempenho, continuarão a ser enviados de acordo com o cronograma definido no regulamento”, afirmou.
A Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI), na semana passada em uma reunião de revisão, deixou claro que pedirá às operadoras de telecomunicações que relatem dados de queda de chamadas também em nível estadual, em meio a casos crescentes de problemas de qualidade de serviço e reclamações de consumidores.
No início desta semana, o COAI, órgão das operadoras móveis, disse que relatar dados de queda de chamadas, mesmo em nível estadual, envolve várias “dificuldades” administrativas e de execução no solo, e que os relatórios devem continuar no nível LSA (área de serviço licenciada).
Alguns dias atrás, a TRAI pediu às operadoras de telecomunicações que relatassem dados de queda e interrupção de chamadas também no nível estadual e tomassem medidas imediatas para “demonstrar melhoria visível” na qualidade do serviço e experiência de conectividade para consumidores em todo o país. Sobre a questão de chamadas e mensagens promocionais incômodas, a TRAI disse que as empresas de telecomunicações serão solicitadas a implementar uma ferramenta AI/ML (Inteligência Artificial/Aprendizado de Máquina) que se mostrou eficaz na detecção e bloqueio de spam enviado por operadores de telemarketing não registrados por telefone números (números de 10 dígitos).
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