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Quando o seu computador trava e você enfrenta uma Tela Azul da Morte (BSOD), seu sistema salva os detalhes da falha como um log BSOD, em um local predefinido no Windows. Essas informações fornecem detalhes sobre quando ocorreu a falha, o que a causou e, às vezes, até o que fazer para corrigir o problema.
Neste guia, discutiremos primeiro onde estão os arquivos BSOD localizados no Windows e, em seguida, como identificá-los. Depois de localizar um arquivo BSOD, mostraremos como lê-lo corretamente para entender as possíveis causas do erro e resolver o problema.
Onde estão localizados os arquivos de log BSOD no Windows?
Você pode encontrar os arquivos de log BSOD no Visualizador de Eventos, no Painel de Controle e no Editor do Registro do Windows. Abaixo, listamos as etapas detalhadas para localizar esses arquivos em todos os três utilitários.
1. Encontre e leia os arquivos de log BSOD no Visualizador de eventos
O Event Viewer é uma ferramenta desenvolvida pela Microsoft para que os usuários visualizem eventos relacionados ao sistema e aos programas no Windows. Esses eventos podem incluir erros do sistema, avisos, mensagens informativas e muito mais. Em outras palavras, cada problema que você encontrar (seja uma pequena falha ou uma falha grave) será registrado no Visualizador de Eventos para investigação posterior e compartilhamento com a Microsoft.
Você pode conferir nosso guia detalhado sobre o que é o Visualizador de Eventos e como ele pode ser útil se você não estiver familiarizado com ele.
Veja como você pode encontrar os arquivos de log BSOD no Visualizador de Eventos:
- Clique com o botão direito no ícone do Windows na barra de tarefas e escolha Visualizador de eventos no menu de contexto.
- Vá para o Ação menu localizado na parte superior e escolha Criar visualização personalizada no menu de contexto.
- Na caixa de diálogo a seguir, expanda o menu suspenso para Registrado e escolha o horário em que você encontrou o problema.
- Agora, vá para a seção Nível do Evento e escolha Erro.
- Expanda o menu suspenso para Registros de eventos e marque a caixa para Registros do Windows.
- Clique OK para prosseguir.
- Agora você será solicitado a inserir um nome e uma descrição para a visualização personalizada que acabou de criar. Insira esses detalhes e clique OK.
- Depois que a visualização for criada, será apresentada uma lista de erros que ocorreram durante o período selecionado anteriormente. Você pode classificar essas informações mais detalhadamente na seção Data e hora.
- Em seguida, localize o BSOD usando detalhes como data e hora novamente.
- Depois de encontrar o log de destino, clique nele.
- Verifique as guias Geral e Detalhes para obter informações sobre esse erro.
Depois de encontrar o código de erro associado à falha e a causa, você pode procurar soluções online ou consultar nosso guia que discute como corrigir erros de tela azul no Windows se for um BSOD.
2. Encontre e leia os arquivos de log BSOD no Editor do Registro
Caso o uso do Visualizador de Eventos não funcione para você por algum motivo, você pode usar outro utilitário do Windows para localizar e estudar os arquivos de log BSOD – o Editor do Registro.
O Editor do Registro do Windows é um utilitário de nível administrativo que permite controlar como o Windows opera e interage com hardware e software. O Registro armazena informações relacionadas aos componentes de hardware e software do seu sistema. Essas informações no Registro são armazenadas na forma de chaves e valores e, ao modificá-los com o Editor do Registro dedicado, você pode personalizar as operações do seu sistema.
Listadas abaixo estão as etapas para localizar os arquivos de log BSOD no Editor do Registro. Certifique-se de estar conectado ao sistema como administrador antes de continuar.
- aperte o Ganhar + R teclas para abrir Executar.
- Digite “regedit” em Executar e pressione Ctrl + Shift + Enter para iniciar o Editor do Registro como administrador.
- Agora, selecione Sim no prompt da conta do usuário.
- Quando estiver dentro do Editor do Registro, navegue até o seguinte local:
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlCrashControl - Em seguida, vá para o painel direito e clique com o botão direito em um espaço vazio em qualquer lugar.
- Escolher Novo > Valor DWORD (32 bits).
- Nomeie este valor como Parâmetros de exibição e clique duas vezes nele.
- Em Dados do valor, digite 1 e clique OK.
- Uma vez feito isso, reinicie o seu PC.
Após a reinicialização, você poderá visualizar os arquivos de log sem problemas.
3. Encontre e leia os arquivos de log BSOD no painel de controle
A terceira maneira de localizar e ler os arquivos de log BSOD é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho (consulte Monitor de Confiabilidade vs. Monitor de Desempenho) mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Ver histórico de confiabilidade.
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha no BSOD, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for não é necessário.
Também é uma boa ideia copiar essas informações e enviá-las à Microsoft para revisão, caso você não consiga encontrar uma solução online.
Aprenda como ler seus arquivos de log BSOD e resolver suas falhas
Os erros de tela azul do Windows não são novidade, mas como eles exibem apenas mensagens como “Seu PC encontrou um problema” sem descrever a causa, pode ser difícil encontrar uma solução. Compreender como ler os arquivos de log BSOD pode não apenas ajudá-lo a identificar a causa exata do problema, mas também a encontrar a solução certa.
Sempre que um componente causa falha no sistema, você pode desativá-lo e mudar para uma alternativa melhor para evitar o problema.
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