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A Microsoft está investigando uma interrupção que deixou milhares de usuários em todo o mundo incapazes de acessar os serviços do site, incluindo Teams e Outlook.
A empresa não informou quantos foram afetados, mas o Downdetector.com, que rastreia interrupções, registrou milhares de pessoas relatando problemas com Teams, Outlook, Microsoft 365 e XBox Live.
Ele mostrou que 4.992 incidentes foram relatados com a plataforma de e-mail Outlook no Reino Unido até as 8h de hoje – e 2.173 com o Teams.
Usuários em Manchester, Londres, Birmingham, Norwich, Oxford, Brighton e Cardiff relataram problemas.
O site também relatou mais de 3.900 problemas com o Microsoft Teams na Índia e mais de 900 no Japão.
Os relatórios de interrupções também aumentaram em outros países, incluindo Austrália e Emirados Árabes Unidos.
Durante a interrupção, a maioria dos usuários não conseguiu trocar mensagens, participar de chamadas ou usar qualquer recurso do aplicativo Teams – forçando os funcionários do escritório a retornar às reuniões presenciais e se comunicar de outras maneiras.
Microsoft twittou: “Estamos investigando problemas que afetam vários serviços do Microsoft 365. Mais informações podem ser encontradas no centro de administração em MO502273.
“Identificamos um possível problema de rede e estamos revisando a telemetria para determinar as próximas etapas de solução de problemas.”
Mais tarde, acrescentou: “Isolamos o problema de problemas de configuração de rede e estamos analisando a melhor estratégia de mitigação para resolvê-los sem causar impacto adicional.
“Revertemos uma mudança de rede que acreditamos estar causando impacto. Estamos monitorando o serviço enquanto a reversão entra em vigor.”
A unidade de nuvem da Microsoft, Azure, também twittou sobre a interrupção e disse que um subconjunto de usuários estava enfrentando problemas com a plataforma.
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Muitos usuários da Microsoft postaram nas mídias sociais para compartilhar atualizações sobre a interrupção, com #MicrosoftTeams como uma hashtag no Twitter.
“O Microsoft Teams e o Outlook estão tendo problemas aqui na Etiópia… esses serviços estão inativos?” um twittou.
Outro escreveu: “Microsoft Outlook, serviços do Teams no Sri Lanka e em todo o mundo”.
O Microsoft Teams é usado por mais de 280 milhões de pessoas em todo o mundo e é parte essencial das operações diárias de empresas e escolas, que usam o serviço para fazer chamadas, agendar reuniões e organizar seu fluxo de trabalho.
Microsoft Exchange Online, SharePoint Online e OneDrive for Business também foram afetados, de acordo com a página de status da empresa.
A interrupção ocorre depois que a Microsoft – que emprega mais de 220.000 pessoas, incluindo 6.000 no Reino Unido – anunciou planos na semana passada para fazer 10.000 cortes de empregos em suas operações globais.
Em nota aos funcionários, o executivo-chefe Satya Nadella disse que as demissões, que afetam menos de 5% da força de trabalho, foram resultado de uma queda no investimento, à medida que crescem os temores de que os EUA e outros mercados importantes em crescimento estejam caminhando para a recessão.
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