.
Sua conta ainda pode acumular cobranças mesmo se o Serviço for suspenso. Você é responsável por quaisquer cobranças incorridas enquanto seu Serviço ou conta estiver suspenso. Você concorda em pagar todos os Encargos que avaliamos e cobramos de você, incluindo encargos que cobrem períodos em que seu Serviço está suspenso por falta de pagamento ou Encargos que foram aceitos ou processados por meio de todos os Dispositivos e/ou Produtos em sua conta, inclusive enquanto seu serviço estiver suspenso. Se sua conta não for paga ou não estiver em situação regular, seu serviço poderá ser reduzido, suspenso ou encerrado. As cobranças não podem ser rateadas enquanto seu Serviço estiver suspenso. Se você transferir seu número para outra operadora, seu Serviço será desativado imediatamente assim que o número for transferido, embora você ainda seja cobrado por um ciclo de cobrança completo.
Isso entrou em vigor em 19 de julho e os funcionários aparentemente foram informados de que as cobranças não são rateadas – o que significa que os clientes pagarão o valor total por todo o período de cobrança – e não serão creditados.
Como é o caso do fiasco do pagamento offline, os funcionários terão que lidar com clientes desapontados e, desta vez, a T-Mobile nem explica por que fez essa mudança.
A Verizon é a única das três grandes operadoras que não cobra dos clientes durante suspensões de falta de pagamento.
Fora isso, a T-Mobile também diz que “não é responsável por qualquer… …informação, bens ou serviços fornecidos por terceiros”. Portanto, se você fizer negócios com terceiros e algo der errado, você pode abrir uma disputa, mas caberia à T-Mobile se ela quiser ajudar e ela pode sair impune.
Isso significa que os clientes terão que ser muito mais cuidadosos sobre onde compram, pois a T-Mobile pode simplesmente se recusar a ajudar se algo der errado com o dispositivo que você recebeu ou se você foi mal orientado sobre um plano de um revendedor autorizado.
.
