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Provedor de colocation global, A Telehouse International Corporation of Europe fortaleceu sua excelência operacional e de experiência do cliente com uma reestruturação de seu departamento de operações e cinco novas nomeações, incluindo dois novos membros para o conselho de administração.
Anteriormente ocupando o cargo de Diretor Sênior de Experiência do Cliente, Mark Pestridge foi promovido ao cargo de Vice-Presidente Executivo e Gerente Geral com a responsabilidade de informar e apoiar o trabalho do conselho, incluindo liderar as estratégias de curto e longo prazo da organização e supervisionar o operações da empresa globalmente. Com mais de 20 anos de experiência no espaço de data center e provedor de serviços, Mark tem um histórico sólido de desenvolvimento de parcerias estratégicas em todo o setor que alcançam um desempenho comercial forte e consistente.
Juntando-se a Mark no Conselho de Administração como vice-presidente sênior e líder de serviços técnicos está Paul Lewis, ex-diretor sênior de serviços técnicos, que liderou os departamentos operacional, de construção e de design da Telehouse. Paul também assume a responsabilidade de informar e apoiar o trabalho do conselho, incluindo a definição da visão e estratégia globais, entrega da estratégia acordada, supervisão de todas as operações da empresa e otimização das capacidades operacionais da organização.
A reestruturação do departamento de operações da Telehouse Europe prevê a criação de um novo Departamento de Data Center Services, com o objetivo de fornecer serviços eficientes e seguros aos seus clientes. Este departamento é gerenciado por um Diretor Sênior de Serviços de Data Center recém-nomeado, Scott Longhurst.
Scott ingressou na Telehouse em fevereiro deste ano e tem mais de 30 anos de experiência em gerenciamento e engenharia de infraestrutura crítica no setor de data center e telecomunicações. Em sua nova função, Scott garantirá que o provedor global de colocation possa continuar a construir uma cultura de melhoria contínua que coloque os clientes no centro de todas as suas operações de negócios e iniciativas de experiência do cliente.
O novo Departamento de Serviços de Centro de Dados da Telehouse é composto por três áreas principais de foco: Operações de Centro de Dados chefiadas pelo recém-nomeado Alex Mason e Serviços de Segurança e Entrega de Serviços chefiados por Rob Rennie e Simon Smith, respectivamente.
Alex, que ingressou na Telehouse em abril, concentra-se no gerenciamento e na visão estratégica dos ambientes de instalações de missão crítica da Telehouse. Ele também é responsável pelo gerenciamento diário de serviços e manutenção de toda a infraestrutura, incluindo gerenciamento de edifícios e instalações, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Rob, que foi promovido a Diretor de Serviços de Segurança, supervisiona o gerenciamento e a visão estratégica da segurança física da Telehouse, incluindo a segurança dos ativos do provedor de colocation e de seus clientes. Ele é responsável por avaliar os riscos para a Telehouse e seus clientes e garantir que procedimentos robustos sejam implementados para mitigar esses riscos e por impulsionar a eficiência e a melhoria contínua dos sistemas e processos de segurança.
Como o recém-promovido Diretor de Prestação de Serviços, Simon assume a responsabilidade da Central de Serviços, instalação de todas as soluções de clientes de espaço em branco, como gaiolas e racks, conexões de energia, cabeamento de interconexão, dutos amplos do campus e interconexão dos Data Centers.
Takayo Takamuro, diretor administrativo e executivo-chefe europeu da Telehouse Europe, comentou: “Estamos passando por uma transformação da Telehouse que nos ajudará a alcançar maior excelência operacional e de experiência do cliente. O novo Departamento de Serviços de Data Center nos ajudará a aprimorar nossa capacidade de responder proativamente às mudanças nas necessidades dos clientes e garantir o aprimoramento contínuo da jornada do cliente por meio de serviços de ponta a ponta. Como um provedor de colocation global conhecido por sua conectividade incomparável, nos esforçamos continuamente para impulsionar nossa estratégia de interconexão para novas áreas, com todos os membros seniores recém-nomeados apoiando o negócio para atingir esse objetivo”.
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