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Você se lembra de assistir aos Jogos Olímpicos de 2008 em Pequim? Era uma televisão atraente – eu me peguei ficando acordado até mais tarde do que normalmente faria para assistir natação, um esporte que eu normalmente não teria muito interesse. A NBC disse que sua transmissão, apresentando a oitava medalha de ouro de Michael Phelps, foi a mais visto programa de sábado em 18 anos. Das 23h às 23h30, quando os americanos nadaram em seu revezamento medley vencedor de medalhas, 39,9 milhões de espectadores assistiram, de acordo com a Nielsen Media Research.
O que nos mantém engajados é o drama da competição. Um drama que é habilmente criado pela mídia, através do uso de histórias que constroem uma conexão mais pessoal com os atletas e suas famílias. Além do orgulho nacional, é o drama que nos faz importar quem ganha e quem perde.
Nós não apenas assistimos Michael Phelps ganhar medalhas de ouro, vemos a emoção de sua mãe enquanto ela o deseja para a vitória. Ouvimos sobre as dificuldades de ser uma mãe solteira. Sua conquista é realmente incrível, mas torna-se mais atraente e memorável pelas histórias que são contadas em torno da competição.
Por que isso é relevante para a liderança?
Porque líderes habilidosos também sabem usar drama ou histórias para se conectar com as pessoas da mesma maneira. Se você quiser que um funcionário ou colega mude um comportamento, você precisa fazer mais do que apenas instruí-lo a agir de maneira diferente. Dizer a eles simplesmente não funciona. Mesmo argumentos lógicos persuasivos que esclarecem os benefícios muitas vezes não são suficientes.
Histórias pessoais capturam a atenção de uma forma que instruções ou argumentos lógicos não capturam. As pessoas se relacionam com as histórias em um nível emocional, diminuindo sua resistência e se conectando com o narrador.
As dez principais dicas abaixo irão ajudá-lo a construir a narrativa em seu repertório de liderança, para inspirar os outros a agir.
1. Envolva seu público. Para influenciar seu público, você precisa demonstrar que entende suas preocupações e interesses, ao mesmo tempo em que dá a eles motivos para ouvi-lo. Uma maneira de capturar a atenção deles é começar com uma pergunta provocativa. Provocante, porque o tema é de real interesse para eles e a resposta não é óbvia.
2. Use uma história cedo. Uma história terá o máximo impacto no início de sua mensagem. Uma boa história cria conexões com seu público em um nível emocional, permitindo que você envolva seus corações e suas mentes.
3. Mantenha um registro de histórias. Suas experiências de vida fornecem uma rica tapeçaria de histórias. Todo mundo tem as histórias certas, mas você precisa capturá-las e usá-las. Mantenha um registro escrito das experiências que criaram momentos “aha” para você, sejam os seus ou as experiências dos outros. Consulte suas anotações quando estiver planejando sua próxima apresentação.
4. Selecione uma história para cada público. Escolha um tópico com o qual seu público possa se identificar e seja de interesse para eles. ou seja, não use uma história de beisebol com um grupo de mulheres de negócios europeias. A história ideal deve capturar uma luta ou situação semelhante à situação que seu público enfrenta. Lembre-se de que seu objetivo é fazê-los pensar e colaborar com você.
5. Seja específico, mas não divague. Forneça detalhes suficientes para envolver seu ouvinte. Os detalhes tornam uma história interessante e permitem que uma pessoa se relacione com o que você está dizendo. Demasiados detalhes podem fazer com que uma pessoa se desligue.
6. Seja autêntico. Você precisa ser crível. O mundo real é confuso e imprevisível e as pessoas aprenderão tanto com a adversidade e o fracasso, potencialmente ainda mais com o fracasso do que com o sucesso. Não se limite a histórias com finais felizes. A verdade é melhor do que uma história inventada que faz o seu ponto, mas soa enlatada e artificial.
7. Entregue sua mensagem com emoção. Entregue sua mensagem com franqueza. Revelar sua própria emoção ajudará a construir conexões com os outros. A emoção é transmitida através de suas palavras, mas também com gestos, expressões e no tom, volume, tom e velocidade de suas palavras. Pense no seu estilo de apresentação, bem como no conteúdo da sua mensagem.
8. Envolva todos os sentidos. As pessoas pensam e aprendem de forma diferente. Algumas pessoas se beneficiarão se você pintar um quadro com as palavras ou diagramas. Outros podem aprender ouvindo alguém falar ou lendo. Alguns precisam experimentar uma demonstração prática do conceito.
9. Use recursos visuais com cuidado. Muitas vezes, as pessoas contam com um conjunto de slides de texto de fonte pequena para contar sua história. Embora os recursos visuais concentrem a atenção, use-os com moderação. Menos é mais quando se trata de slides do PowerPoint. Lembre que uma imagem vale mais que mil palavras.
10. Pratique e teste suas histórias. Contar histórias é uma habilidade que leva tempo para se desenvolver. Pratique, pratique, pratique. Certifique-se de testar sua história em uma multidão amigável antes de lançá-la para cobertura no horário nobre.
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