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A Sonos lançou seus primeiros fones de ouvido durante o último trimestre. No entanto, as coisas não foram tranquilas e o redesenho do aplicativo foi recebido com bastante controvérsia por ser cheio de bugs. No comunicado à imprensa sobre os lucros do terceiro trimestre da empresa, o CEO Patrick Spence explicou que a Sonos reduziu sua orientação fiscal para 2024 como resultado de “problemas” que clientes e parceiros enfrentaram com o aplicativo atualizado. Durante a teleconferência sobre os lucros, a empresa também teria dito que atrasaria dois novos lançamentos de produtos planejados para o quarto trimestre até que o aplicativo fosse corrigido.
A empresa diz que tem um plano de ação claro para resolver os problemas com o aplicativo o mais rápido possível. Os novos produtos estavam prontos para serem enviados no quarto trimestre, mas Spence disse que a prioridade número um agora é “consertar isso”. Claro, ainda não sabemos o que esses dois novos produtos serão.
Durante a ligação, o CEO também mencionou que consertar os problemas com o aplicativo custaria à empresa de US$ 20 a US$ 30 milhões. O CEO está confiante, porém, de que a Sonos se recuperará e que este será apenas um “capítulo” em sua história.
Problemas como esse me fazem pensar… Não estou dizendo que a Sonos fez isso, pois não conheço seus processos, mas, em geral, sinto que todos nós estamos com pressa. Correr para lançar algo antes que seja resolvido pode causar problemas como bugs que são caros para consertar. E sinto que se ao menos tivéssemos tempo para fazer as coisas, tudo seria melhor.
Mas como eu disse, essa é apenas minha opinião pessoal e coisas que tenho visto na indústria de tecnologia em geral. Muitos produtos têm bugs, não apenas um aplicativo da Sonos. Estamos vendo grandes empresas lutando com bugs após o lançamento oficial de um produto, até mesmo a Samsung e a Apple. Então… estou pensando, talvez devêssemos desacelerar as coisas. Não tenho certeza de como isso pode acontecer, com um mercado tão competitivo…
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