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A Sonos lançou uma grande atualização para seu aplicativo iOS no início de maio. Desde então, um número esmagador de usuários expressou sua frustração e decepção por meio de vários canais.
O redesenho do aplicativo Sonos para dispositivos iOS envolveu a remoção de recursos importantes como “Reproduzir próximo”, “Reproduzir último”, “Reproduzir tudo aleatoriamente” e a capacidade de pesquisar músicas na biblioteca de música local/offline.
Embora alguns deles tenham voltado por meio de atualizações, o novo aplicativo Sonos ainda está a quilômetros de distância do aplicativo original. Se você é um dos fãs da Sonos que decidiu continuar com a empresa mesmo após o fiasco do redesenho do aplicativo iOS, então este pedido de desculpas é para você.
“Sabemos que muitos de vocês tiveram problemas significativos com nosso novo aplicativo, lançado em 7 de maio, e quero começar pedindo desculpas pessoalmente por decepcioná-los.”, diz o CEO da Sonos, Patrick Spence, em uma postagem de blog.
Isso aconteceu depois que Spence defendeu o controverso redesenho do aplicativo algumas semanas após seu lançamento. Naquela época, o único problema de Spence era que sua empresa poderia ter se comunicado melhor com os clientes. Ele não se arrependeu do redesenho e até disse que os clientes terão que se adaptar às mudanças.
Avançando alguns meses, parece que a postura desdenhosa de Spence derreteu completamente: “não há um funcionário na Sonos que não esteja magoado por ter decepcionado você, e garanto que consertar o aplicativo para todos os nossos clientes e parceiros foi e continua sendo nossa prioridade número um.”
A Sonos já lançou várias atualizações desde que o aplicativo iOS redesenhado foi lançado. Muitos dos recursos que foram removidos inicialmente foram adicionados, mas ainda há um longo caminho a percorrer até que o aplicativo Sonos se torne tão útil novamente.
Dito isso, a Sonos revelou algum tipo de roteiro que contém informações sobre o conteúdo das atualizações que planeja lançar nos próximos meses. Aqui está o que esperar da Sonos caso você ainda esteja ligado à empresa:
julho e agosto
- Melhorando a estabilidade ao adicionar novos produtos
- Implementando a configuração da Biblioteca de Música, navegar, pesquisar e reproduzir
Agosto e setembro
- Melhorando a capacidade de resposta do volume
- Melhorias na interface do usuário com base no feedback do cliente
- Melhorando a estabilidade geral do sistema e o tratamento de erros
Setembro
- Melhorando a consistência e a confiabilidade do alarme
Setembro e Outubro
- Restaurando o modo de edição para listas de reprodução e a fila
- Melhorando a funcionalidade nas configurações
A Sonos também disse que lançará novas atualizações quinzenalmente, que serão acompanhadas de notas detalhadas sobre o que está sendo abordado.
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