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(Atualização 19/7 13h54 horário do leste dos EUA): Adicionada uma declaração oficial da Samsung sobre o atraso do Galaxy Buds 3 Pro.
O que você precisa saber
- A Samsung começou a enviar e-mails aos clientes do Galaxy Buds 3 Pro sobre o atraso no recebimento de seus itens.
- A empresa foi pressionada a levar seus fones de ouvido de última geração de volta à cozinha para resolver vários problemas de “controle de qualidade” com suas pontas intra-auriculares e luzes LED.
- A Samsung lançou o Buds 3 Pro em 10 de julho com recursos Galaxy AI integrados e controles de deslizar/pinçar em seu design reinventado.
Os consumidores que encomendaram um Galaxy Buds 3 Pro após o Unpacked estão recebendo más notícias sobre a remessa.
A Samsung começou a enviar e-mails aos consumidores que encomendaram o Galaxy Buds 3 Pro, que o Android Authority também recebeu. A empresa informa aos consumidores que eles estão “conduzindo uma avaliação completa de controle de qualidade” dos Buds para “garantir que todos os produtos atendam aos nossos padrões”. Espera-se que esse processo resulte em um atraso na chegada do item à sua porta no final de julho.
A Samsung afirma que continuará atualizando seus consumidores sobre o status de seus Buds 3 Pro enquanto a inspeção estiver em andamento.
No entanto, certos problemas surgiram quando o Yonhap News (coreano) relatou os problemas que os usuários relataram à Samsung (via Android Authority). Após a conclusão do programa de reserva Unpacked, vários consumidores de acesso antecipado relataram problemas, como os Buds tendo “alturas diferentes”. Outros problemas surgiram sobre os fones de ouvido rasgando facilmente e outros problemas com suas luzes LED.
A publicação coreana observou que a Samsung começou a informar os clientes que eles poderiam entrar em contato com o suporte e solicitar uma “troca ou reembolso”. Em outros lugares, a empresa retirou o Galaxy Buds 3 Pro de vários sites de lojas, como Amazon, Best Buy e da página oficial da Samsung.
Após entrar em contato com a Samsung para comentar o atraso, a Samsung respondeu com a seguinte declaração:
Houve relatos relacionados a um número limitado de dispositivos Galaxy Buds 3 Pro de produção inicial. Estamos levando esse assunto muito a sério e continuamos comprometidos em atender aos mais altos padrões de qualidade de nossos produtos. Estamos avaliando e aprimorando urgentemente nossos processos de controle de qualidade. Para garantir que todos os produtos atendam aos nossos padrões de qualidade, suspendemos temporariamente as entregas de dispositivos Galaxy Buds3 Pro aos canais de distribuição para conduzir uma avaliação completa do controle de qualidade antes que os envios aos consumidores ocorram. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Samsung
A Samsung lançou o Galaxy Buds 3 Pro em 10 de julho durante seu evento Unpacked de verão. O produto apresenta um design completamente reimaginado (para a Samsung) para suas versões base e Pro. Ambos os Buds vêm com o software de IA da empresa, Galaxy AI, que é integrado para assistência viva-voz. Os usuários encontrarão recursos como o modo Intérprete para traduções rápidas no ouvido.
Os usuários também podem controlar suas mídias ou atender chamadas deslizando ou beliscando as hastes dos Buds 3 Pro.
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