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A tecnologia é mais eficaz se estiver centrada nas necessidades e objetivos de uma empresa. Uma empresa pode ter a melhor tecnologia do mundo e ainda não realizar o que deseja. O objetivo de um departamento de tecnologia da informação é pegar opções de tecnologia, criar um sistema adequado e gerenciá-lo para que cada processo de negócios seja rápido, simples e confiável. Um problema comum ocorre durante o processo de planejamento e implementação de sistemas e atualizações do sistema. É principalmente devido à falta de comunicação. Os executivos de negócios conhecem a funcionalidade do negócio e o que estão tentando realizar, mas não sabem como a tecnologia é usada. Líderes de tecnologia e funcionários estão no extremo oposto. Eles sabem qual tecnologia está disponível e o que ela pode fazer, mas não entendem completamente os processos de negócios que serão executados ou assistidos pela tecnologia. O resultado é um sistema que não atende às expectativas da empresa ou apresenta problemas como compatibilidade de hardware e software. Como isso acontece? Quatro componentes-chave são necessários para planejar e implementar efetivamente qualquer tipo de sistema de informação. Estes são o conhecimento dos componentes, o projeto e o planejamento do sistema e a compreensão dos requisitos de negócios. Executivos de negócios e líderes de tecnologia nem sempre têm esse conhecimento combinado. Ao planejar um grande projeto, a falta de comunicação não é apenas possível, mas garantida. Você pode usar uma consulta para seus conhecimentos adicionais e como mediador.
Melhorando a comunicação para melhores soluções de tecnologia
É importante que a equipe de tecnologia esteja envolvida em reuniões e processos de negócios. Isso lhes dará um pouco de conhecimento sobre o que a empresa lida diariamente e quais conquistas são desejadas. As reuniões podem ser agendadas entre executivos de negócios e líderes de tecnologia para discutir novas tendências de tecnologia, o sistema atual e onde melhorias podem ser feitas. O aspecto comercial também pode ser discutido. Essa comunicação aberta pode fazer muita diferença quando os sistemas precisam ser atualizados ou substituídos. Os serviços de consultoria de TI são outra maneira de melhorar a comunicação e fazer com que todos trabalhem juntos em direção a um objetivo comum. Uma empresa de consultoria pode avaliar os requisitos de negócios, processos, metas e tecnologia atual para determinar onde as mudanças podem ser feitas. Eles são capazes de sugerir melhorias para um sistema atual, redesenhar processos específicos ou ajudar a projetar um sistema de informações de negócios totalmente novo.
Como isso ajuda na comunicação entre essas duas mentalidades? Um consultor pode ser melhor em comunicar especificações tecnológicas a executivos de negócios e pode dar a eles uma compreensão básica de como tudo funciona. A partir desse bloco de construção, a equipe de tecnologia pode discutir quaisquer problemas e resoluções atuais. Os requisitos de negócios são transformados em uma solução que não apenas funciona, mas atende a determinadas especificações de negócios. Após o planejamento inicial, os executivos envolvidos e os líderes da equipe de tecnologia podem se sentar com o consultor para discutir outras questões. A equipe de TI não precisa se preocupar com esse planejamento inicial ou implementação. Eles recebem treinamento sobre o sistema e podem se concentrar em mantê-lo. Um entendimento é desenvolvido entre esses dois grupos de negócios. Melhorias futuras podem ser tratadas pelo consultor ou internamente sem problemas de comunicação.
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