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O Google pode salvar sua galinha dos ovos de ouro ou simplesmente matá-la tentando? Essa é a pergunta que está por trás do lançamento do chatbot Bard da empresa, anunciado às pressas após o sucesso noturno do ChatGPT no início de 2023.
Com a Bard, o Google tem que andar na corda bamba: oferecer aos usuários uma experiência que pode competir com o Bing Chat e o ChatGPT com inteligência artificial sem canibalizar seu negócio de pesquisa extremamente lucrativo no processo.
E tem que fazer tudo isso sob o tipo de escrutínio que um concorrente iniciante pode evitar, mas um líder de mercado precisa enfrentar de frente. É uma peculiaridade interessante quando o ChatGPT “alucina” informações falsas, mas é uma sensação muito diferente quando a IA apoiada pela terceira maior empresa do mundo faz o mesmo.
No final de cada conversa do Bard há um aviso: “O Bard pode exibir informações imprecisas ou ofensivas que não representam as opiniões do Google”.
Para uma empresa que certa vez descreveu com orgulho sua visão como “organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis”, é uma redução bizarra de ambição, como a Tesco lançando uma nova linha de produtos que pode causar intoxicação alimentar ou a Ford avisando que seu último carro pode não parar quando os freios são aplicados.
Essa justaposição é o motivo pelo qual o Google demorou tanto para trazer o Bard ao mercado em primeiro lugar. A empresa há muito lidera o caminho na pesquisa de IA, com o ChatGPT construído fundamentalmente em pesquisas que saíram dos laboratórios do Google (o “T” em GPT significa “transformador”, uma tecnologia inventada pelo Google). Mas sua incapacidade de criar versões de um “modelo de linguagem ampla” que não “alucinasse” fatos ou fosse vítima de problemas de “alinhamento” levou ao medo de uma reação negativa se divulgasse os sistemas publicamente – até que o ChatGPT forçou sua mão.
O Google diz que construiu o Bard com foco no alinhamento, garantindo que o chatbot se comporte com segurança. Mas a natureza da tecnologia torna difícil garantir isso e, ao contrário de um resultado de pesquisa ruim, a empresa se esforçará para culpar alguém além de si mesma por quaisquer danos causados por esses erros.
Então, por que liberá-lo? Porque a empolgação em torno do ChatGPT e do Bing Chat atingiu um pico febril, e o Google pode ver o que está escrito na parede: se os usuários começarem a mudar para chatbots para algumas consultas, eles podem nunca mais voltar aos mecanismos de pesquisa. Melhor do que oferecer um chatbot em si e tentar os usuários de volta à pesquisa convencional quando for melhor, e é por isso que toda conversa do Bard tem um botão de destaque para solicitar uma pesquisa no Google.
após a promoção do boletim informativo
Com um mês extra de preparação e a evidência da desastrosa tentativa inicial da Microsoft de controlar o Bing Chat, parece improvável que o Google tenha qualquer desastre imediato. Mas tem que ter cuidado com o que deseja, já que um mundo onde os usuários mudam aos milhões da Pesquisa Google para o Google Bard, que custa muito mais por consulta para operar e não ganha dinheiro, dificilmente é melhor para o resultado final do que perdê-los ao Bing em sua totalidade.
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