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de plantão Os fins de semana são a hora de se divertir ao sol – mas antes de chegar a isso, Strong The One oferece outra parcela de nossa coluna semanal On-Call, na qual os leitores compartilham histórias de serem colocados sob os holofotes de serem solicitados a consertar rapidamente os surtos.
Esta semana, conheça “Trent”, que nos contou sobre seu tempo como chefe de operações de rede de uma empresa de processamento de pagamentos em Dublin.
A história de Trent ocorreu em um dia que ele descreveu ao On-Call como “uma daquelas raras ocasiões em Dublin em que o sol brilhava forte e o termômetro subia bem ao norte de 20 graus”.
O que naturalmente significava que todos no escritório estavam reclamando do calor.
Exceto Trent, que se deleitou com o conforto do ar-condicionado do Network Operations Center (NOC).
Disse que o NOC não era apenas bem climatizado – era Otimamente ar condicionado. Porque no próprio dia em que essa história aconteceu, um engenheiro de ar condicionado havia saído para falar sobre a venda de um kit extra para cobrir mais o prédio.
Como demonstração de boa vontade, ele completou os tanques de refrigerante do ar condicionado existente.
A pequena sala de equipamentos que Trent cuidava, que ele descreveu como “pequena e cheia de racks de servidores de arquivos, servidores de processamento de pagamentos, comutadores de rede e um antigo comutador Netrix executando o ponto de venda” foi, portanto, preenchida com um adorável ar gelado como o ar condicionado gigante. dentro foi sobre o seu trabalho.
Até que isso não aconteceu.
“Um pouco depois da hora do almoço… a calma habitual no NOC foi repentinamente substituída pelo som estridente dos alarmes”, lembrou Trent.
Uma olhada nas telas do NOC revelou que tudo estava desligado, então Trent correu para a sala de equipamentos, abriu a porta e foi atingido por uma onda de ar quente e “o cheiro inconfundível de refrigerante da unidade de ar condicionado”.
“Parecia que o engenheiro de ar condicionado não havia fechado totalmente uma das válvulas ao completar o refrigerante e tudo havia vazado do sistema.”
A primeira ligação de Trent foi para o engenheiro de ar condicionado, sugerindo uma volta rápida e uma viagem mais rápida de volta para consertar a bagunça que ele deixou para trás.
O que deixou Trent com a tarefa de manter um datacenter superaquecido em funcionamento – uma tarefa essencial, visto que as empresas de pagamento têm resiliência 24 horas por dia, 7 dias por semana.
“Enquanto esperávamos pelo retorno do engenheiro, meu colega confiscou todos os ventiladores que encontramos no prédio e os usou para soprar ar sobre os racks de equipamentos superaquecidos”, disse Trent ao On-Call.
O que tornava Trent extremamente impopular, devido ao clima naquele belo dia em Dublin.
Dez ou quinze minutos depois, os fãs haviam esfriado o kit o suficiente para que grande parte dele funcionasse.
O engenheiro de ar condicionado apareceu cerca de uma hora depois e o serviço normal foi restaurado.
“Depois, os chefes nos elogiaram por nosso pensamento rápido com os fãs e por recuperar a rede e trabalhar tão rapidamente. Mas todo mundo ficou menos do que impressionado com nossas ações e as pessoas reclamaram disso por um tempo considerável depois”, Trent disse On-Call.
Você já teve que cooptar suprimentos de todo o escritório para manter a TI viva? Clique aqui para enviar ao On-Call um e-mail que conte sua história e você pode encontrá-lo nesta página em alguma sexta-feira futura. ®
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