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A relatório do censo dos EUA constatou que o número de pessoas trabalhando em casa triplicou entre 2019 e 2022. Para a maioria das pessoas, trabalhar em casa significa mais liberdade e autonomia em sua jornada de trabalho. Mas para outros, isso significa mais microgerenciamento de seus chefes do que nunca – graças em parte a uma tecnologia conhecida como “bossware”.
Bossware é um termo coletivo usado para descrever ferramentas de vigilância de funcionários. Bossware vem em muitas formas, mas é usado para atingir um único resultado: dar aos gerentes uma visão sobre a produtividade de seus funcionários.
Os gerentes o veem como um meio de acompanhar o progresso no relógio; os funcionários veem isso como uma grave invasão de privacidade. Neste artigo, explicaremos como funciona e responderemos algumas das perguntas mais comuns sobre bossware.
Do malware à vigilância de funcionários: uma breve história do bossware
O software de monitoramento de funcionários – o que hoje chamamos de bossware (ou tattleware) – não é novo. A tecnologia subjacente existe há décadas. No entanto, o que é nova é sua escala moderna. Uma fonte relatou que até 6 de 10 os empregadores usam alguma forma de ferramentas de monitoramento de funcionários para rastrear a produtividade.
É difícil identificar exatamente quando e onde surgiram as primeiras ferramentas de vigilância de funcionários. As peças de pensamento sobre bossware de uma década atrás – mesmo três décadas atrás – ainda se aplicam hoje com referência aos mesmos tipos de ferramentas. E essas ferramentas se originaram de dois outros tipos bem conhecidos de software: spyware e malware.
É isso mesmo, o bossware é apenas uma versão mais comercialmente aceitável das mesmas ferramentas usadas pelos hackers.
Por exemplo, uma tarefa comum rastreada pelo bossware são as teclas digitadas pelos funcionários. Uma empresa pode monitorar sua produtividade rastreando sua frequência de digitação durante o dia de trabalho. Em segurança cibernética, nos referimos a essa tecnologia de rastreamento de tipo como um registrador de pressionamento de tecla – e é tudo menos novo. Na verdade, a União Soviética rastreou os padrões de digitação dos funcionários da embaixada dos EUA em Moscou desde os anos 70.
Olhando para um exemplo moderno, keystroke loggers também são comumente usados por golpistas para espionar vítimas inocentes. Um golpista rastreará cada pressionamento de tecla para eventualmente descobrir informações altamente pessoais, como senhas.
Isso tudo levanta uma questão importante: se os empregadores estão usando as mesmas ferramentas que os golpistas, isso torna o bossware ilegal? A resposta curta é: Não. Mas vamos nos aprofundar.
O bossware é legal?
Quando muitas pessoas ouvem pela primeira vez sobre bossware, pode parecer muito invasivo para ser legal. Seu empregador pode realmente vigiar seu ombro (virtual) para garantir que você esteja cumprindo a tarefa?
A realidade é que a maioria dos softwares que usam bossware é legal. Na verdade, existem diferentes formas de bossware incorporadas em alguns dos maiores produtos de tecnologia do mundo, incluindo produtos de Google e Microsoft.
Em muitos países e estados dos EUA, o empregador nem mesmo é obrigado a informar a seus funcionários que eles estão usando ferramentas de vigilância de funcionários. Um fator importante a ser lembrado sobre o bossware é que ele geralmente é instalado em hardware e software de propriedade da empresa.
Quando seu empregador envia a você um novo computador, é sempre importante lembrar que o dispositivo pode estar equipado com alguns programas de vigilância. É por isso que é importante que os funcionários remotos evitem realizar muitas atividades pessoais na Internet em dispositivos da empresa.
O que meu empregador pode rastrear usando bossware?
Vamos direto ao assunto. O que exatamente seu empregador pode rastrear usando bossware? Ele se enquadra em várias categorias principais:
- Teclas: Como indicamos acima, algumas versões de bossware rastreiam suas teclas digitadas. Isso significa que seu gerente pode contar com sua velocidade e frequência de digitação para determinar seu nível de produtividade.
- Movimentos do mouse: Outra tática comum de bossware é rastrear a atividade do mouse. Isso se tornou mais comum com o movimento de trabalho em casa. Os chefes querem garantir que os funcionários estejam realmente em suas mesas (em vez de fazer recados ou tarefas). Ao rastrear os movimentos do mouse, um gerente pode determinar quando você está sentado trabalhando ou longe do computador.
- Atividade do aplicativo: Outra forma de bossware rastreia sua atividade nas ferramentas comuns do local de trabalho. Se você trabalha principalmente em um software específico, um empregador pode rastrear quando – e por quanto tempo – você está conectado a esse aplicativo.
- Comunicação interna: Aplicativos como Slack, Teams e até e-mails da empresa podem ser rastreados—e leia. É por isso que é importante nunca dizer nada em uma mensagem da empresa que você não gostaria que seu chefe visse. Essas ferramentas de comunicação interna são de propriedade de seu empregador e você nunca sabe quando um chefe pode estar observando suas conversas.
- Atividade da câmera: Alguns bossware até usam a câmera embutida de computadores emitidos para capturar imagens ou vídeos. Embora a ética dessa forma de rastreamento seja muito debatida, os empregadores geralmente têm o direito de utilizar a vigilância por vídeo para monitorar a atividade dos funcionários no horário de expediente.
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O que fazer se seu empregador estiver espionando você
Você pode bloquear bossware – e deve você?
Antes de tentar bloquear ou contornar uma forma de bossware, é importante considerar as possíveis consequências. Se seu chefe pegar você burlando a tecnologia dele, há uma probabilidade muito grande de repercussões negativas. Na melhor das hipóteses, você pode prejudicar sua reputação e a confiança de seu chefe ou perder certos privilégios de trabalhar em casa. Na pior das hipóteses, seu chefe pode demiti-lo.
Dito isto, existem de fato soluções alternativas para certos tipos de bossware.
Ferramentas e grupos anti-bossware
Claro, as pessoas descobriram e criaram algumas soluções alternativas para o bossware. Tornou-se um jogo de gato e rato: com cada inovação na tecnologia de bossware, geralmente há uma inovação compensatória para ajudar os funcionários a manter mais de sua privacidade.
O exemplo mais engraçado é um rato agitado que move automaticamente o mouse para dar a impressão de que você está trabalhando, mesmo quando você se afasta do computador. Você também pode considerar o uso de um tampa da câmera para evitar problemas de vigilância por vídeo. E se você precisar navegar em sites pessoais no horário de trabalho, use um navegador privado com uma VPN habilitada. Uma VPN é um túnel criptografado que ajuda você a acessar a internet com maior nível de segurança e privacidade.
Um grupo que sabe muito sobre como se esquivar de bossware é o Comunidade sobrecarregada no Reddit. Trata-se de um grupo de profissionais que aproveitam o trabalho remoto para ter secretamente vários empregos em tempo integral. Para manter a aparência de trabalhar para um empregador, os membros da comunidade superempregada muitas vezes devem fazer de tudo para passar despercebidos pelo chefe.
Na maioria dos casos, esses programas são legais e legais. No entanto, existe o potencial para os empregadores cruzarem linhas éticas com essa tecnologia. Além disso, há a questão do que seu empregador pode fazer com seus dados depois de recebê-los. Como tal, é importante que você saiba o que é bossware e como ele é usado.
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