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A cada nova atualização de software, os fabricantes de smartphones procuram maneiras de tornar nossas vidas mais fáceis, eficientes e seguras. Então quando Google lançou um novo recurso Android para automatizar chamadas para os serviços de emergência, esperava-se que fosse um grande sucesso. Mas relatórios da polícia do Reino Unido sugerem que a função SOS de emergência é realmente um problema sério.
O que é o recurso SOS de emergência?
Em uma emergência, quanto mais rápido você entrar em contato com os serviços de emergência, melhor. Para fazer a chamada, você normalmente precisa desbloquear o aparelho, abrir o aplicativo de telefone e discar um número de três dígitos (911 nos EUA, 999 no Reino Unido ou 112 na Europa) para falar com uma operadora.
A maioria de nós pode concluir esse processo muito rapidamente, mas cada segundo conta em uma emergência. E o que acontece se você estiver preso ou ferido e não puder fazer todas essas etapas?
Assim, os desenvolvedores do Android decidiram que poderiam tornar o processo muito mais rápido e fácil com o Função SOS de emergência. Quando ativado, os usuários podem ligar para os serviços de emergência apenas pressionando o botão liga/desliga várias vezes. Não há necessidade de desbloquear o telefone ou discar um número – basta pressionar um único botão.
Então qual é o problema?
É muito fácil acionar a função SOS de Emergência – e isso é um problema. A polícia britânica relata que houve centenas de ligações incômodas para a linha de ajuda dos serviços de emergência, onde os proprietários de telefones Android pressionaram acidentalmente o botão liga / desliga repetidamente.
Quando um usuário ‘disca’ para o helpdesk dos serviços de emergência, um operador deve fazer o acompanhamento para confirmar que a chamada foi acidental. De acordo com as autoridades, essas verificações podem levar até 20 minutos, desviando recursos importantes de lidar com emergências genuínas.
O que pode ser feito?
O Google deixa claro que os fabricantes de smartphones são responsáveis por como a função SOS de emergência é implementada nos dispositivos. No entanto, eles concordaram em fornecer aos parceiros de fabricação orientações e conselhos adicionais que podem ser repassados ao clientes. Ao simplesmente aumentar a conscientização sobre como o recurso pode ser acionado acidentalmente, eles esperam que os clientes tomem mais cuidado com seus telefones.
O Google também aconselha quem fez várias ligações para o 999 a desativar a função por enquanto. Você pode fazer isso abrindo as configurações do seu telefone e pesquisando por ‘SOS de emergência’ e, em seguida, alternando a chave para ‘Desligado’.
Enquanto isso, esperamos as orientações adicionais fornecidas pelo Google e como as operadoras de smartphones Android podem evitar chamadas acidentais para os serviços de emergência.
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