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A empresa de CRM de inteligência artificial (IA) Salesforce, (NYSE: CRM), anuncia a criação de um software de gerenciamento de energia limpa para a nuvem de energia e serviços públicos. Ele explicou em comunicado que esta nova solução “acelera o lançamento, gestão e monitoramento de programas de eficiência e conservação energética, eletrificação e carregamento de veículos elétricos para ajudar as concessionárias de eletricidade, gás e água a aumentar a participação dos clientes em programas de energia limpa”.
Segundo a mesma fonte, a Energy and Utilities Cloud é construída na plataforma Einstein 1, que é a plataforma confiável da Salesforce, que ajuda as empresas a aproveitar os seus dados de forma segura para criar melhores experiências para os clientes e aumentar a produtividade dos funcionários, com inteligência artificial, o que também ajuda melhore os lucros dos clientes gerenciando… CRM. Inteligência artificial e dados.
Ei Programa de gestão de energia limpa Ajuda as concessionárias a gerenciar iniciativas de energia limpa por meio de dados conectados – como uso de energia e informações de faturamento – e envolvimento pessoal para impulsionar programas relevantes. O programa digitaliza e agiliza o processo de inscrição para clientes, empreiteiros participantes e funcionários de programas de serviços públicos, e ajuda a aumentar a inscrição em programas de energia limpa e eficiência energética, adoção de veículos elétricos e muito mais.
- Ei Console de gerenciamento de programas Facilita o gerenciamento de programas residenciais, comerciais e industriais com metas de economia de energia, conservação de água, conformidade, número de residências cobertas e muito mais. A partir do console, os gerentes de programas podem acompanhar e gerenciar aplicativos, bem como monitorar o desempenho e os orçamentos dos programas. A automação do fluxo do Salesforce, validações de dados integradas e fórmulas pré-construídas para calcular economias de energia e incentivos ajudam as concessionárias a reduzir erros humanos coletando os dados regulatórios necessários durante o processo de aplicação, enquanto os painéis rastreiam marcos, desempenho e metas das concessionárias.
- Ei Portal de autoatendimento Ajuda os clientes de serviços públicos a descobrir e aprender sobre programas e ofertas de eficiência energética. O portal oferece uma experiência intuitiva, permitindo que os clientes pesquisem e acessem facilmente descontos, incentivos, novos preços e ofertas de qualificação de renda disponíveis. Os clientes podem então inscrever-se nos programas, encontrar um fornecedor de serviços e até receber os seus benefícios – diretamente no site da sua loja de energia ou da empresa de serviços públicos.
- Ei Portal de fornecedores Ele simplifica as comunicações e a colaboração de provedores de serviços terceirizados com empresas de serviços públicos, fornecendo um hub central para registro de software, descoberta de leads e upload de trabalhos em lote. A automação simplifica o gerenciamento de pedidos e faturas para ajudar os prestadores de serviços e seus clientes a serem reembolsados mais rapidamente, mesmo com o aumento da carga de trabalho.
Mais de metade dos americanos (55%) afirma que a indústria energética não está a fazer o suficiente para enfrentar as alterações climáticas e três quartos estão preocupados com a sua capacidade de pagar as suas contas de serviços públicos. No entanto, muitos americanos desconhecem os milhares de milhões em financiamento, incentivos fiscais e descontos disponíveis, muitas vezes através dos seus serviços públicos, para os ajudar a poupar dinheiro enquanto lutam contra as alterações climáticas.
“O setor de energia e serviços públicos tem uma oportunidade única de orientar seus clientes em direção a um futuro limpo e sustentável. Com o software de gerenciamento de energia limpa na plataforma confiável de IA, dados e CRM da Salesforce, as empresas de energia e serviços públicos podem criar parcerias fortes e duradouras com seus clientes e comunidades, ajudando-nos a todos a alcançar emissões líquidas zero mais rapidamente.” – Kelly James, Diretora Geral e Vice-Presidente Sênior de Energia e Serviços Públicos.
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