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Conseguir ingressos para assistir ao show do Cure ao vivo deve ser como o paraíso … mas o Ticketmaster tornou o processo um inferno para os fãs. Agora, o promotor de música ao vivo está oferecendo reembolsos parciais.
Robert Smith da Cura twittou para os fãs na quarta-feira, que ele estava “tão enojado quanto todos vocês com o desastre de ‘Taxas’ da Ticketmaster de hoje”, depois que os fãs expressaram queixas e postaram fotos de suas transações com a Ticketmaster.
“Para ser bem claro, o artista não tem como limitá-los”, continuou Smith. “Eu tenho perguntado como eles são justificados. Se eu obtiver algo coerente como resposta, informarei a todos vocês.
Na quinta-feira, o vocalista do Cure atualizou os fãs, e parecia que seu discurso em letras maiúsculas contra o Ticketmaster funcionou.
“Depois de mais conversas, a Ticketmaster concordou conosco que muitas das taxas cobradas são indevidamente altas e, como um gesto de boa vontade, ofereceu um reembolso de US$ 10 por ingresso para todas as contas de fãs verificadas para transações de menor preço de ingresso”, disse. Smith twittou.
“E um reembolso de $ 5 por ingresso para todas as contas de fãs verificadas para todas as outras transações de preços de ingressos, para todos os shows do Cure em todos os locais”, continuou ele. “Se você já comprou um ingresso, receberá um reembolso automático; todos os ingressos à venda amanhã terão taxas mais baixas.
A banda inglesa de new wave pós-punk pretendia manter os preços dos ingressos acessíveis, com alguns tão baixos quanto $ 20. Mas os fãs compartilharam capturas de tela das cestas de compras da Ticketmaster nas quais taxas adicionais exorbitantes foram adicionadas para sua turnê nos Estados Unidos.
O artista pop Tim Burgess compartilhou uma foto das acusações adicionadas no Twitter.
“Então, @thecure e @RobertSmith queriam manter os preços dos ingressos em um nível razoável para os fãs nas próximas datas da turnê norte-americana. É claro que a @Ticketmaster os enxaguou com cobranças extras ridículas.” Burgess tuitou. “o que é mesmo uma taxa de serviço ou uma taxa de instalação ou taxa de processamento??”
Na captura de tela de sua transação, mostrava que ele havia adicionado quatro ingressos a US$ 20 cada ao carrinho. Em seguida, a Ticketmaster adicionou uma taxa de serviço de $ 11,65 a cada ingresso, mais uma taxa de instalação adicional de $ 10 por ingresso e, em seguida, uma taxa de processamento de pedidos de $ 5,50. No final, a compra de quatro ingressos custou-lhe $ 172,10, quase $ 100 a mais do que os ingressos anunciados.
A colunista do Times Suzy Exposito estava entre os fãs do Cure twittando enquanto ela tentava comprar ingressos: “lol não é de admirar que os Swifties estejam processando a Ticketmaster. Conseguir ingressos para o Cure tem sido um show de palhaços, mensagens de erro e janelas em branco em abundância ”, ela disse antes de twittar novamente 40 minutos depois: “Infelizmente, os deuses góticos sorriram para mim. Depois de mais de 10 tentativas, eu tenho tíquetes de cura!”
Mas o Exposito era outro “fã verificado” que cobrava taxas adicionais, totalizando mais de US$ 120 acima do preço pedido.
“Queremos que a turnê seja acessível para todos os fãs, e temos uma gama muito ampla (e achamos muito justa) de preços em todos os shows”, afirmou o Cure em um comunicado de 10 de março. postar no twitter.
“Nossos parceiros de venda de ingressos concordaram em nos ajudar a impedir que os cambistas atrapalhem; para ajudar a minimizar a revenda e manter os preços no valor nominal, os ingressos para este passeio não serão transferíveis.”
O cantor de “Boys Don’t Cry” tem postado atualizações frequentes via Twitter na última semana e disse que a banda não concorda com o modelo de “preço dinâmico”, “aumento de preço”, “bilhete de platina” da Ticketmaster, chamando-o de “um pouco de fraude.”
De acordo com Smith, a banda teve a palavra final sobre o preço dos ingressos para a próxima turnê Shows of a Lost World, que inclui uma estadia de três noites no Hollywood Bowl de 23 a 25 de maio. Eles não queriam que os preços dos ingressos fossem “instantâneo e terrivelmente distorcidos pela revenda”.
Ele também escreveu que o grupo estava convencido de que a “página de fãs verificada” da Ticketmaster e o sistema de “troca de ingressos com valor de face” – no qual os fãs se registram para ter a chance de receber um código de compra exclusivo antes da pré-venda – ajudariam a combater os cambistas.
Smith disse que atualizaria os fãs se obtivesse mais informações sobre as taxas do Ticketmaster. Nesse ínterim, ele foi “compelido a observar” o “elefante recorrente na sala” que, se ninguém “comprasse de cambistas. . . então . . . X”
Este é o último de uma série proeminente de desastres com Tickmaster. A ira de artistas e fãs foi apontada para a empresa por manipulação de preços e falhas de software que fizeram com que os fãs que esperavam ver Taylor Swift e Bruce Springsteen perdessem os ingressos ou enfrentassem preços que chegavam aos milhares.
Em dezembro, 26 Swifties queimados entraram com uma ação contra a Ticketmaster, alegando que sua controladora (Live Nation Entertainment Inc.) se envolveu em fraude, fixação de preços e violações da lei antitruste, além de “intencionalmente e propositadamente enganar[ing] compradores de ingressos, permitindo que cambistas e bots acessem a pré-venda TaylorSwiftTix”.
“O público trouxe tudo isso para si mesmo”, disse Fred Rosen, ex-executivo-chefe da Ticketmaster, de 79 anos, a August Brown, do The Times, em janeiro.
“Não tenho simpatia por pessoas que reclamam dos altos preços dos ingressos”, continuou ele, culpando os fãs que baixaram músicas sem pagar por elas durante a era de compartilhamento de arquivos de música do Napster. “Eles ajudaram a criar essa situação em que os artistas precisam ganhar todo o dinheiro em turnê. Os artistas e o mercado estabelecem os preços, e você não pode pagar um preço de Motel 6 e ficar no Four Seasons.”
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