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De plantão Com a sexta-feira chegando, os mais verdes entre vocês podem ter alguma jardinagem planejada para o fim de semana. Antes de se aprofundar nessa tarefa, Strong The One apresenta outra edição de On Call, nosso leitor semanal contribuiu com a história de ser solicitado a entrar no mato do mau funcionamento da tecnologia.
Esta semana, conheça um leitor que pediu para ser renomeado como “Bob” e nos contou que trabalhava para uma empresa que vendia kits para rádios – algumas em locais remotos.
“Eu escrevi o software, mas era uma empresa pequena, então às vezes também tive que atuar como suporte ao Linux, pois era o único que conseguia configurar os servidores que a empresa vendia”, disse ele ao On Call.
A maior parte disso envolvia ficar em seu escritório aconchegante e consertar as coisas remotamente. Mas alguns dos seus clientes estavam em África, onde um estúdio estava a ser ampliado – sem orçamento para um novo servidor.
Felizmente, o empregador de Bob geralmente instalava um servidor de backup. Portanto, embora não fosse ideal que o estúdio expandido funcionasse sem backup, esse arranjo foi escolhido com relutância.
E então me arrependi, porque descobriu-se que o servidor de backup falhou – e ninguém sabia por quanto tempo!
Bob foi devidamente despachado, junto com uma sacola de peças de reposição.
“Cheguei ao cliente e era literalmente um canteiro de obras com novas peças sendo adicionadas e o telhado sendo refeito”, disse Bob ao On Call.
O primeiro servidor que ele viu estava funcionando, mas com “um barulho horrível do ventilador e muitos cliques dos discos”. O backup estava totalmente inativo, então Bob o removeu do rack, abriu-o e encontrou “o pior caso de poeira que já vi – cinco ou sete centímetros de profundidade e realmente entupido”.
Nesse momento, o engenheiro da estação que acompanhava Bob “latiu uma ordem para um subordinado que agarrou o servidor e disse ‘Vamos resolver a poeira’”.
Bob observou os funcionários da estação falarem com a equipe de construção através do buraco da janela mais próximo e, em seguida, um soprador de folhas passar por aquela abertura.
“Antes que eu pudesse gritar ‘Nããão!’ o engenheiro da estação explodiu a poeira”, disse Bob ao On Call, antes de fazer uma pausa para nos lembrar que esta história aconteceu em um canteiro de obras ativo – então um soprador de folhas provavelmente empurraria mais poeira ou outro material em um servidor!
Então veio o perigo de cima.
“Alguém no telhado terminou com um grande balde cheio de líquido escuro e se perguntou: ‘Por que carregá-lo para o chão, quando você pode simplesmente esvaziá-lo pela lateral?’”
O dilúvio resultante errou o servidor, provocando muitos gritos por parte do engenheiro da estação sobre a necessidade de cuidar mais dos eletrônicos delicados.
Bob finalmente conseguiu colocar o servidor em um espaço limpo e seguro, olhou para dentro e ficou “surpreso ao ver que todos os componentes ainda estavam na placa” – tamanha era a força da saída do soprador de folhas.
Ele ficou ainda mais surpreso quando instalou uma nova fonte de alimentação e o servidor inicializou como se nada tivesse acontecido.
Em seguida, foi necessário organizar o outro servidor, antes de instalar o software, armazená-lo e empilhá-lo e, em seguida, voltar para casa.
“Deixei um dono de estação encantado, que não percebeu o quão perto chegou de uma grande conta e atrasou a inauguração”, lembrou Bob.
Qual é a ferramenta menos apropriada que você já viu usada para manter o hardware? Clique aqui para enviar sua história ao On Call e poderemos colher sua história aqui em uma futura sexta-feira. ®
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