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A audioconferência da Web 2.0 é sua âncora; webconferência sua cor
O termo “conferência na web” é confuso. A maioria das pessoas de tecnologia sabe o que isso significa, mas o usuário médio não. Os usuários geralmente entendem “conferência”, mas o adjetivo “web” é confuso porque a “web” é um assunto complexo e em constante mudança. Ficou ainda mais confuso com o advento do telefone pela Internet, também chamado de “voz sobre protocolo de Internet” ou “VoIP”. Adicionando ainda mais a essa confusão, estão as ofertas atuais de “conferência gratuita” de boa sorte – você está por conta própria, que podem levar alguém a acreditar que a tecnologia é tão simples que pode ser doada. Isso não poderia estar mais longe da verdade, agora e no futuro próximo.
Conferência sobre roteadores vs. fios
Historicamente, todas as nossas ferramentas de comunicação funcionavam independentemente umas das outras e dependiam de redes dedicadas. Muito lentamente, essa autonomia começou a mudar. Começamos a enviar mensagens de fax por linhas telefônicas de voz e começamos a interconectar sites. Essas tecnologias usavam as redes telefônicas tradicionais que conectavam telefones com fios. Eventualmente, surgiu uma maneira diferente de alternar esses sinais, que usava “pacotes de dados” e “roteadores”. Essa tecnologia de rede permitia teoricamente que qualquer tipo de dado (fax, voz, arquivos) fosse transmitido pela mesma rede. Lentamente, várias tecnologias de comunicação estão migrando para essa abordagem de pacotes, o que abre muitas novas possibilidades para os dispositivos que se conectam à rede.
Convergência é a união de tecnologias anteriormente desconectadas
Os telefones agora podem assumir funções da web e vice-versa. Os arquivos de dados podem incluir voz, fax, vídeo e imagens na mesma transmissão. Isso às vezes é chamado de “convergência”.
A audioconferência Web 2.0 une o melhor do telefone e dos dados
A chamada de conferência Web 2.0 descreve uma nova geração dessas tecnologias convergentes especificamente associadas à conferência de áudio. Neste admirável mundo da nova tecnologia, a audioconferência apresenta desafios técnicos únicos que apenas algumas empresas enfrentaram até hoje. Enquanto uma chamada telefônica é previsível em que dois dispositivos se conectam e duas pessoas falam, uma chamada em conferência pode ter 3 ou 300 pessoas na mesma chamada. Os desafios técnicos entre 3 e 300 são formidáveis; é exponencialmente mais fácil conectar 3 pessoas do que 300. Por exemplo, 300 pessoas têm 300 dispositivos terminais diferentes, 300 conexões de rede diferentes e 300 participantes diferentes. Essas 300 pessoas esperam discar um número e fazer com que o sistema funcione exatamente como se estivessem ligando para seus vizinhos – mesma clareza, mesma qualidade, mesma confiabilidade.
A audioconferência Web 2.0 difere da audioconferência tradicional, permitindo vários recursos “cross-over”, como monitoramento e controle da chamada pela web, histórico de chamadas em tempo real e cobrança pela web, gerenciamento de vários PINs e várias contas de telefones celulares e iniciar chamadas em grupo instantaneamente, para citar apenas alguns.
Compare as tecnologias para uma audioconferência e uma webconferência
Agora vamos comparar a chamada de conferência Web 2.0 com uma “conferência na Web” de 300 pessoas. Uma conferência de áudio mantém 300 dispositivos telefônicos sincronizados e uma “conferência na Web” mantém 300 páginas da Web visualizando a mesma coisa, mas as diferenças entre uma conferência por telefone e uma conferência pela Web são impressionantes. Uma conferência telefônica deve estar “em sincronia”, ou seja, todos precisam ouvir a mesma coisa ao mesmo tempo. Uma webconferência, por outro lado, funciona para manter 300 visualizações da apresentação do apresentador em sincronia mais ou menos próxima. A sincronização completa em uma webconferência é impossível quando se considera que um participante pode estar em uma conexão dial-up lenta e outro pode estar sentado em uma conexão de banda larga de alta velocidade.
A audioconferência precisa de sincronização de voz em tempo real; Webconferência empurra telas de computador meio sincronizadas
A maioria dos provedores de webconferência está tentando conexões de voz pela Internet para transmitir voz e vídeo simultaneamente, mas os problemas de falta de sincronia relacionados a essas 300 conexões da Web tornam a parte de voz impraticável. O fato é que os provedores de webconferência usam provedores de audioconferência separados, mesmo que isso não seja óbvio para o cliente. As demandas de sincronização de voz em tempo real versus a necessidade menos crítica dessa sincronização em tempo real ao enviar visualizações de páginas da Web de uma apresentação tornam a conferência de áudio Web 2.0 e a conferência pela Web muito diferentes, mas desafios relacionados.
Ambas as tecnologias suportam “conferências”, mas as necessidades e conhecimentos tecnológicos subjacentes são maçãs e laranjas. Quando os usuários atendem o telefone, eles esperam tom de discagem. Quando os usuários acessam a web, a confiabilidade é um sucesso ou um fracasso. Nunca se sabe quando o departamento de tecnologia ou o provedor de serviços de Internet local podem decidir derrubar a rede para uma atualização! Quando um usuário entra em uma conferência telefônica, ele espera uma sincronização em tempo real, como se todos estivessem na mesma sala. Quando um usuário ingressa em uma webconferência, o tempo que leva para obter um determinado slide de apresentação não é tão crítico quanto ouvir o que o apresentador está dizendo e poder responder em tempo real.
A chamada de conferência Web 2.0 conecta voz e dados sem forçar os participantes a ficarem na frente de um computador para cada conferência
Somos criaturas visuais, então a webconferência veio para ficar. Dito isso, muitas, talvez até a maioria das conversas telefônicas, não precisam incluir o que às vezes é chamado de apresentação de “morte por PowerPoint”. A audioconferência Web 2.0 preenche a lacuna entre a audioconferência tradicional e a webconferência para a maioria dos aplicativos. Ele traz o melhor da web para a audioconferência sem sobrecarregar cada conferência com a necessidade de assistir a algo online, ou forçar um participante a se sentar na frente de uma câmera de vídeo sem se mover por medo de que os outros participantes pensem que ele não está prestando muita atenção. o apresentador fala sobre (!)
Liberação da Web 2.0 vs. assistência obrigatória do operador e boa sorte-você está por conta própria “chamadas de conferência gratuitas”
A audioconferência, feita corretamente, deve funcionar tão facilmente quanto pegar o telefone. As diferenças param por aí! Fazer a ponte de uma audioconferência de 300 pessoas e garantir que todos ouçam a mesma coisa com alta qualidade requer tecnologias especializadas gerenciadas por pessoas que sabem o que estão fazendo. A audioconferência Web 2.0 libera o usuário da necessidade de chamar um operador em cada chamada. Ele também aprimora a experiência do usuário muito além do conjunto de recursos limitados do passado. Ele pega muito do conhecimento técnico, o automatiza e o coloca nas mãos do usuário. Web designers não têm esse conhecimento. Os programadores de software que constroem boas páginas da web também não têm esse conhecimento; nem os provedores de webconferência e os provedores de “chamada de conferência gratuita”. Os provedores de conferência de áudio da Web 2.0, por outro lado, programaram esse conhecimento de telefone em suas ofertas.
Anchor vs. comentarista de cor
Pense nas duas tecnologias dessa maneira. A conferência de áudio da Web 2.0 é o seu âncora na transmissão de esportes e a conferência na web é o comentarista de cores. Os usuários precisarão de ambos, pois a convergência continua aproximando os mundos da telefonia e dos dados, mas, dos dois, a audioconferência Web 2.0 será sua ferramenta de comunicação “obrigatória” de âncora.
Para saber mais, pesquise no Google “Web 2.0 audioconferência”.
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