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Embora nenhuma marca de smartphone pareça estar imune ao problema da linha verde, parece ser um problema recorrente para os telefones Samsung. E embora a proporção de usuários afetados pelo problema possa ser pequena, definitivamente não é aceitável, visto que estamos falando de telefones que custam US$ 700 ou mais.
Além de uma nova tela, a Samsung também oferece substituição gratuita de bateria e kit para os aparelhos afetados.
Isso é semelhante à forma como a Samsung Índia lidou com reclamações sobre o mesmo problema no Galaxy S20 e no Galaxy Note 20. Os usuários têm até 30 de abril para marcar uma consulta para um serviço de substituição em um Centro de Atendimento Samsung.
Como a maioria das reclamações sobre a questão da linha verde parece vir da Índia, não é surpreendente que a oferta gratuita de substituição de tela da Samsung seja apenas para clientes indianos.
Quanto ao motivo pelo qual o problema parece afetar mais os telefones vendidos na Índia, bem, pode haver vários motivos. Em primeiro lugar, o país é o segundo maior mercado mundial de smartphones, então esta pode ser uma das razões pelas quais o problema é mais perceptível lá. Em segundo lugar, os telemóveis Samsung vendidos na Índia também são fabricados na Índia, pelo que talvez seja necessário investigar medidas de controlo de qualidade. Por último, a Índia é um país quente e sabe-se que temperaturas extremas afetam os componentes internos dos telefones.
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