Em um mundo competitivo, apenas os melhores conseguem permanecer na mente dos consumidores. É por isso que é essencial focar em como sua marca é percebida pelos compradores. Considerando que o varejo é um setor com muitos concorrentes diretos e indiretos, as marcas precisam encontrar sua voz e aprender a compartilhá-la com seus clientes.
Neste artigo, vamos nos concentrar nos elementos que criam uma marca poderosa. Além disso, daremos dicas de como usar esses elementos para criar uma estratégia de marca que ajude seus clientes a se lembrarem de sua marca.
O que é uma estratégia de marca?
Uma estratégia de marca é uma abordagem holística que descreve como uma empresa vai se apresentar diante do público-alvo. O objetivo do branding é ajudar a empresa a ser memorável aos olhos dos compradores. Além disso, uma ótima estratégia de marca pode melhorar a fidelidade à marca, a satisfação do cliente e as vendas. No entanto, o principal objetivo da estratégia de marca é criar uma ótima impressão e uma conexão entre a marca e os consumidores.
Por que é importante desenvolver uma estratégia de branding?
“Você pode ter o melhor produto do mundo, mas se ninguém souber, de que adianta?” Phil Knight, presidente da Nike Inc.
Antes do produto vem a marca, e sem uma estratégia de branding forte, ninguém vai lembrar da sua marca ou dos seus produtos. Uma estratégia de marca ajuda você a se conectar com os clientes certos e criar relacionamentos fortes. Quando os clientes visualizam sua marca como uma pessoa, você fez certo.
As estatísticas também mostram a importância de implementar uma estratégia de marca poderosa. 59% dos compradores preferem comprar das marcas em que confiam e 21% dizem que compraram um novo produto porque era de uma marca de que gostam.
Uma marca é muito mais do que um simples logotipo ou nome. Embora esses elementos sejam importantes e sejam os que os clientes lembram primeiro, há alguns elementos nos quais qualquer estratégia de marca precisa se concentrar.
Os elementos de uma estratégia de marca vencedora
Antes de começar a criar sua estratégia de marca é importante entender e juntar esses elementos.
Brand core
Como o próprio nome indica, o brand core é o mais parte importante de qualquer estratégia de marca. O núcleo da marca é composto pelas crenças centrais, propósito, valores e, mais importante, pela história da marca. Para conhecer a essência de uma marca, você deve ser capaz de responder às seguintes perguntas:
O que mais importa para isso marca? O que esta marca representa?
- Como esta marca se diferencia?
Este é o elemento que desencadeia uma conexão com o cliente. Cada vez mais compradores esperam que as marcas sejam construídas com base em valores sólidos e tomem medidas para tornar o mundo um lugar melhor. Os clientes estão dispostos a “reembolsar” as marcas por isso. 89% dos compradores permanecem fiéis a marcas que compartilham seus valores.
História da marca
A história da marca é a narrativa usada por uma marca para compartilhar seus valores fundamentais, princípios e propósito. É quando a narrativa surge para brincar e envolver seus compradores.
Como mencionamos anteriormente, os clientes desejam criar uma conexão com uma marca e, sem uma história de marca, isso não é possível.
Uma das melhores histórias de marca é a da P&G. Eles estão comercializando sua marca como um “patrocinador orgulhoso de mães”. A maioria de seus comerciais e campanhas continham esse slogan que conseguiu despertar uma emoção. Afinal, quem não ama uma marca que apoia as mães?
Mensagem da marca
Aqui reside a essência de uma marca, sua voz de marca e sua personalidade. A voz da marca é composta pelas mensagens e pelo tom usado pela marca em todos os canais de marketing para comunicar uma mensagem.
Dependendo dos tipos de produtos que você vende, seu público-alvo e o núcleo da marca , você pode encontrar uma voz de marca que combina com você. Existem várias marcas que são reconhecidas pela sua voz porque conseguiram encontrar uma que desperta uma emoção.
Personalidade da marca”
A “personalidade” da marca é a emoção que sua marca desperta nas pessoas. Como os clientes percebem sua marca? A sua marca é a amiga engraçada, confiável e a velha amiga ou a garota ecologicamente correta e em busca de biologia? É claro que cada shopper terá uma percepção diferente da sua marca, pois depende de suas experiências e emoções pessoais.
A personalidade da marca combina todos os elementos apresentados acima. Por isso é importante conhecer todos eles e encontrar uma forma de compartilhá-los com os compradores.
Outros elementos importantes que fazem parte da mensagem da marca incluem proposta de valor, tom de voz e os pilares de mensagens.
Identidade visual da marca
A identidade visual é crucial para uma marca, especialmente para uma marca FMCG. A identidade visual da marca pode ser vista até nos mínimos detalhes, como a fonte utilizada em uma garrafa de refrigerante vendida por essa marca.
Seleção de cores da marca
Existem alguns elementos e cores que são usados pela maioria das marcas devido ao simbolismo por trás deles. Por exemplo, vermelho significa paixão ou raiva. No entanto, quando usada em rótulos ou embalagens, essa cor consegue atrair a atenção instantaneamente. Pense em quantas marcas usam vermelho ou incorporaram essa cor em sua identidade visual. Coca-Cola, Red-Bull e Nescafé são apenas alguns produtos FMGC que incluíram essa cor em seu logotipo e design.
Outra cor comum usada no setor de varejo é o amarelo. Além de ser o símbolo do otimismo e da felicidade, o amarelo (e laranja) é uma cor que pode aumentar a fome. É por isso que o amarelo é usado por muitas marcas de fast-food, como Mcdonald’s e Subway.
Como o varejo verde e a sustentabilidade têm sido temas quentes, muitas marcas começaram a incorporar a cor verde em suas embalagens. O verde é usado por marcas que desejam comercializar seus produtos como escolhas biológicas, ecológicas ou saudáveis. Os compradores que procuram opções mais saudáveis ou dietéticas buscarão produtos com rótulos ou embalagens verdes.
Diga aos clientes sua marca
Permita que seus compradores descubram o “núcleo” da sua marca. Você precisa encontrar uma voz de marca que corresponda aos seus valores e compartilhar uma história de marca que possa incorporar sua identidade visual. Ao combinar todos esses elementos, sua marca será lembrada pelos compradores.
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Crédito da imagem em destaque: Eva Bronzini; Pexels; Obrigada!
Nicoleta Niculescu
Nicoleta Niculescu é redatora de conteúdo freelancer com mais de 5 anos de experiência. Ela tem uma queda por tecnologia e escreve sobre seu impacto em vários setores.
