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O que você precisa saber
- Parece que a política de reparo do Google permite reter dispositivos Pixel contendo peças não autorizadas.
- Práticas semelhantes da Samsung sugerem uma tendência potencial da indústria que limita as opções de reparo independentes.
- A política do Google também descarta acessórios enviados com Pixels para reparo.
Uma descoberta recente de um YouTuber destaca a política de reparos sorrateira do Google, que visa confiscar seu Pixel se ele contiver peças que a empresa não aprovou.
Uma descoberta recente do YouTuber Louis Rossmann, relatada pela Android Authority, revelou um potencial ponto de discórdia na política de serviço do Google. A política, em vigor desde 19 de julho do ano passado, concede ao Google o direito de reter os dispositivos Pixel enviados para reparo caso componentes não autorizados sejam descobertos. Isto levanta questões relativas à escolha do consumidor e à capacidade de reparação na indústria tecnológica.
A cláusula específica, conforme encontrada no site do Google, afirma: “Você não enviará um dispositivo contendo peças não autorizadas pelo Google – se o fizer, seu dispositivo não será devolvido a você”.
Uma advertência importante na política de reparo do Google diz respeito ao uso de componentes não autorizados. Indivíduos que optarem por usar peças de reposição para reparos do Pixel devem estar cientes de que o Google se reserva o direito de reter o dispositivo caso ele seja enviado para reparos subsequentes contendo tais peças.
Esta política cria um conflito entre o seu direito de consertar suas próprias coisas e o desejo do Google de manter as coisas sob seu controle.
A recente descoberta da política de reparos anticonsumidor do Google ecoa uma controvérsia semelhante que surgiu há cerca de duas semanas. Os contratos de serviço vazados da Samsung revelaram um protocolo que obriga os técnicos de reparo a desmontar imediatamente e relatar dispositivos contendo peças não OEM.
Esta tendência recorrente sugere uma prática potencial em toda a indústria, levantando preocupações sobre a escolha do consumidor e restrições às opções de reparação independentes no sector da tecnologia móvel.
Mas isso não é tudo. O documento supostamente derramou o chá sobre uma prática que pode ser um pesadelo para a privacidade. Aparentemente, a Samsung queria que as oficinas entregassem uma tonelada de dados de clientes em troca de peças originais. Estamos falando de nomes, números de telefone, detalhes de IMEI e todos os detalhes interessantes sobre por que o telefone precisava ser consertado.
A política de reparos do Google vai além do exame minucioso dos componentes. Quaisquer acessórios, como suas capas favoritas do Pixel 8, que adornem seu Pixel durante a jornada de reparo provavelmente serão relegados à lixeira de achados e perdidos, supondo que seu telefone passe na inspeção de “peças autorizadas”.
Isso lança alguma sombra sobre as práticas de reparo do Google. A empresa não era exatamente conhecida pelo sol e pelo arco-íris antes quando se tratava de consertar Pixels, e agora esta política adiciona outra camada de frustração.
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