Ciência e Tecnologia

O Pixel 6 morreu para alguns usuários após uma redefinição de fábrica e o Google está dando sinais confusos

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Quando o Pixel 6 foi lançado, ele era um telefone com muitos bugs, mas quase três anos depois, quase todos esses problemas foram resolvidos, apenas para que um problema maior aparecesse.

De acordo com reclamações nos fóruns de suporte do Reddit e do Google, muitos Pixel 6 os proprietários descobriram que bloquearam involuntariamente seus telefones após redefini-los para a configuração original.

O problema aparentemente afeta todos os telefones da série, incluindo o Pixel 6Pixel 6 Pro e Pixel 6a.

O que aconteceu na maioria dos casos é que um Pixel 6 a unidade foi redefinida para os padrões de fábrica, mas inicializou com uma tela preta. Após novas tentativas, os usuários receberam um erro informando que “tune2fs” estava faltando. Este é um comando Unix avançado para ajustar parâmetros ajustáveis.

ArrogantSquirrelz, Reddit, junho de 2024

Mesmo as ferramentas Android Flash, que permitem atualizar software conectando seu dispositivo a um computador, não parecem estar ajudando, então os usuários não sabem o que fazer.

scorp171, Reddit, junho de 2024

É improvável que uma atualização recente de software tenha sido responsável pelo problema, pois nem todos os dispositivos afetados possuem as mesmas versões de sistema operacional. Alguns usuários que reclamaram do Google sobre o problema foram aparentemente informados de que um problema na placa-mãe era o responsável pelo problema e que a empresa não seria capaz de consertar um telefone quebrado gratuitamente se a unidade estivesse fora da garantia.

É claro que isso não foi bem recebido pelos usuários, que acreditam que o problema está relacionado ao software e que o Google deve corrigi-lo.

O Google pode reconsiderar a decisão, pois está investigando o problema. Um especialista em produtos do Google disse que este é um problema conhecido, o que significa que um número significativo de aparelhos foi afetado.

Detlef M, Pixel Product Expert, junho de 2024

É claro que só porque o Google está investigando o problema não significa necessariamente que ele encontrará uma solução que agrade aos clientes, mas ainda assim é um passo na direção certa.

Escusado será dizer que, se você possuir algum dos dispositivos afetados, evite redefini-los de fábrica por enquanto.

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