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UMAEm toda a Ásia, a tendência de um único aplicativo que faz tudo – de entregas a reservas e bate-papo – está se espalhando. Conhecidos como superaplicativos, dizem que eles serviram de inspiração para o plano de Elon Musk para o Twitter. Eles poderiam decolar aqui – e deveriam? Perguntei a David Shrier, professor de prática, IA e inovação da Imperial College Business School, em Londres.
Você tentou um super aplicativo?
Bem, o que você quer dizer com “super app”? Eu diria que o Facebook é um superaplicativo – ele certamente tem funcionalidades superaplicativas.
eu estava pensando em WeChat na China, onde em um aplicativo você pode conversar com seus amigos, pagar compras, reservar voos etc. Pegue em Cingapura e Pagartm na Índia.
Um superaplicativo é apenas uma plataforma que possui uma certa funcionalidade principal, mas também permite que miniaplicativos sejam construídos internamente, para que os usuários possam ter capacidades extras em um espaço. O que facilita é um logon único, para que os usuários não precisem continuar digitando detalhes de login ou cartão de crédito.
Não confio nisso, David! É toda a vibração do Senhor dos Anéis – “um aplicativo para governar todos eles”, que notoriamente não funcionou muito bem para a Terra-média.
Muita gente tem dúvidas, inclusive eu. É por isso que houve uma reação negativa à Meta – que fornece Facebook e WhatsApp – tentando lançar uma moeda digital. Acho que há uma questão mais ampla de alfabetização digital aqui: quando abrimos mão de nossas permissões para um superaplicativo, realmente sabemos com o que estamos concordando?
Exatamente! Espere, com o que estamos concordando?
Assim, um super app saberá muito sobre você, principalmente seus hábitos de pagamento. Por causa disso, poderia oferecer a você produtos personalizados úteis – de eventos sociais a um cartão de crédito que reduziria seus pagamentos. A desvantagem é que criamos uma concentração de poder de mercado. De repente, uma dessas superempresas de aplicativos é capaz de decidir quais produtos e serviços você vê porque controla a janela pela qual você olha. E os oligopólios tendem a aumentar os preços.
Isso parece um grande preço a pagar conveniência.
Deixe-me fazer o caso positivo. Hoje, Apple, Meta e Google estão fornecendo funcionalidades semelhantes a super aplicativos para nossas vidas. Outras empresas que lançam superaplicativos criam escolhas. Os contra-argumentos giram em torno da segurança cibernética – colocar todos os seus dados em um só lugar é atraente para os hackers – e da privacidade. O super app te ajuda a entender quais direitos você está abrindo mão? Ou está secretamente ganhando dinheiro com seus dados? Se você observar a política de privacidade do TikTok, que está tentando se tornar um superaplicativo, estará efetivamente entregando seus dados pessoais ao governo chinês. Mas muitas pessoas estão dispostas a fazer a troca. Por exemplo, um aplicativo que diz: “Ei, se você nos disser sua localização agora” – que é uma informação pessoal extremamente valiosa – “iremos facilitar seu deslocamento”. Isso se chama Google Maps.
Parece como se super os aplicativos são inevitáveis, se já não estiverem aqui. Será que o nosso super futuro do aplicativo, pelo menos, lembre-se-incompreensivelmente futurista e inovador?
Isso me lembra Esther Dyson, a investidora em tecnologia que disse algo como: “O último exemplo de convergência bem-sucedida foi o rádio-relógio” – ou seja, todo o resto foi um mau compromisso. Pense no seu relógio de pulso. O relógio analógico é otimizado para informar as horas, mas não pode mostrar mensagens. Um relógio inteligente pode mostrar mensagens, mas não tão bem quanto um telefone celular. Então, se você tem um aplicativo que tenta ser tudo para todas as pessoas, o que você perde?
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