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Uma organização governamental de pensões do Reino Unido pagou à Atos 74 milhões de libras por dois anos de um contrato de 1,5 mil milhões de libras (1,8 mil milhões de dólares), que terminou 16 anos antes do seu prazo potencial de 18 anos.
O National Employment Savings Trust (Nest) assinou o acordo com o fornecedor francês de terceirização de processos de negócios e TI em 2021 após uma busca de três anos por um fornecedor para construir e operar serviços de administração de pensões que apoiassem a inscrição automática e canais digitais.
Contudo, em fevereiro, Strong The One revelou que o regime supervisionado pelo Departamento de Trabalho e Pensões encerraria o acordo depois de apenas dois anos.
Desde então renomeado Tata Consultancy Services (TCS) – seu fornecedor anterior ainda empregado sob regime de transferência – para continuar com o programa de transformação. A Nest não lançou uma licitação competitiva para o novo acordo.
Em seu relatório anual para 2022-23, a Nest disse que a Atos recebeu £ 74 milhões “em despesas únicas relacionadas ao programa de transformação de serviços durante o período de dois anos com a Atos BPS como nossa parceira”. Inclui um pagamento final de £ 28 milhões ao provedor de serviços.
O relatório também oferece uma explicação do motivo pelo qual se separou da empresa francesa, mesmo que faltem detalhes.
“À medida que progredimos no nosso programa de trabalho para desenvolver o serviço de administração de esquemas juntamente com o nosso parceiro contratado, Atos BPS, surgiram desafios para alcançar os nossos objetivos estratégicos dentro do apetite comercial e de risco de ambas as partes. Isto significou que tomámos a decisão, em acordo com Atos BPS, para encerrar nosso acordo contratual dois anos após o período inicial de 10 anos”, afirmou o relatório.
O contrato incluía opções de extensão para 18 anos.
A decisão foi tomada em acordo com a Atos, afirma o relatório, e seguiu “um período de consideração significativa, incluindo aconselhamento jurídico e profissional externo, e foi tomada pelo Conselho tendo como prioridade os interesses gerais dos nossos membros”.
No início deste ano, detalhes vistos por Strong The One revelou que a Nest pressionou a rescisão do contrato depois que a Atos argumentou que os prazos de entrega dos produtos deveriam ser estendidos porque a Nest insistiu em mudanças de design de última hora. A Nest recusou-se a renegociar o prazo de entrega e citou os termos e condições do contrato para tentar manter o prazo dentro do prazo.
A decisão de renomear a TCS sem competição ocorreu após uma revisão da gigante de consultoria PwC. Concluiu que “além da TCS, não havia nenhum fornecedor ou consórcio único no mercado agora ou no curto prazo para atender às necessidades da Nest”, de acordo com um edital de contrato.
O relatório anual afirmava que, embora os requisitos comerciais, técnicos e de serviço para a transformação da Nest permanecessem os mesmos, a sua abordagem ao risco tinha mudado. Como resultado, consideraria apenas fornecedores com “experiência em operação no mercado de pensões de contribuição definida do Reino Unido” que fossem “capazes de evidenciar um serviço digital” e “demonstrassem experiência na prestação de uma transição de serviço e migração de dados” nesse mercado.
“Ao avaliar o mercado em relação à nossa abordagem de aquisição original e ao apetite de risco atualizado, incluindo uma análise de mercado objetiva e independente, concluímos o nosso exercício de aquisição em junho de 2023, nomeando a TCS como nosso administrador do esquema de longo prazo”, afirmou.
No entanto, um membro da indústria de terceirização disse Strong The One que a nomeação de fornecedores sem concorrência cria riscos adicionais para o setor público em geral. Os fornecedores de terceirização de processos de negócios e de TI podem gastar até £ 1 milhão em licitações para alguns dos maiores contratos. A adjudicação de contratos sem concorrência desencoraja-os de concorrer a trabalhos futuros, aumentando os preços pagos pelos sectores públicos devido à falta de concorrência, disse ele. ®
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