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Se o iMessage não estiver funcionando, você verá mensagens de texto aparecendo em bolhas verdes em vez de azuis no seu iPhone, iPad ou Mac. Pior do que isso, você pode não conseguir enviar ou receber mensagens.
Seja qual for a causa, você pode descobrir como corrigir problemas do iMessage em seu dispositivo seguindo as etapas de solução de problemas abaixo.
1. Teste o iMessage enviando mensagens de texto para várias pessoas
Antes de presumir o pior, não custa nada examinar o problema. Tem certeza de que o iMessage não está funcionando com todos ou simplesmente não está funcionando quando você envia uma mensagem para um contato? Tente enviar iMessages para algumas pessoas diferentes que você conhece que usam o iMessage para descobrir se funciona para alguma delas.
Se você está tendo problemas com o iMessage ao enviar mensagens para um único contato, o problema provavelmente está do lado deles. Por outro lado, se o iMessage não estiver funcionando com nenhum de seus contatos e você souber que eles estão usando o iMessage, o problema provavelmente está no seu dispositivo.
Você pode não ter vários contatos para verificar se a maioria de seus amigos usa o Android. Nesse caso, se você tiver vários dispositivos usando o iMessage, tente enviar mensagens com cada um deles. Você pode achar que pode usar o iMessage no seu iPad, mas não no seu iPhone, então você sabe que deve concentrar seus esforços no iPhone.
Se o iMessage está funcionando no seu iPhone, mas suas mensagens não estão sendo entregues, isso é outro assunto. Se for esse o caso, confira como corrigir problemas de “iMessage não entregue” no seu iPhone.
2. Certifique-se de que o iMessage esteja ativado corretamente
Mesmo se você já usou o iMessage antes, pode não habilitá-lo para um número ou dispositivo específico. Isso é fácil de verificar.
Em um iPhone ou iPad:
- Abrir Configurações e role para baixo até mensagens.
- Certifique-se de que iMessage controle deslizante está habilitado aqui.
- Em seguida, toque em Enviar receber.
- Aqui você verá todos os números de telefone e endereços de e-mail que pode associar ao iMessage. Verifique se todos os números e endereços de e-mail que você deseja usar estão ativados.
Em um Mac:
- Abra o mensagens aplicativo.
- Na barra de menus, selecione Mensagens > Configuraçõesentão vá para o iMessage aba.
- Novamente, certifique-se de que todos os números ou endereços de e-mail que você deseja usar com o iMessage estejam ativados aqui.
Se você estiver tendo problemas em vários dispositivos, repita essas etapas em qualquer dispositivo para o qual o iMessage não esteja funcionando.
3. Experimente diferentes opções de envio e recebimento
Se o iMessage ainda não estiver funcionando no seu iPhone, iPad ou Mac, tente usar opções diferentes nas configurações de Enviar e Receber. Em um iPhone ou iPad, acesse Configurações > Mensagens > Enviar e receber. Em um Mac, abra mensagens e vai para Mensagens > Configurações > iMessage na barra de menus.
Nesta tela, você deve ver todos os números de telefone e endereços de e-mail vinculados à sua conta Apple ID. Tente ativar ou desativar diferentes opções para ver se alguma combinação faz com que o iMessage comece a funcionar novamente. Para começar, pode ajudar desativar tudo, exceto o número do seu celular, e tente testar o iMessage novamente.
Em geral, também é melhor optar por Iniciar novas conversas de seu número de celular, se estiver usando um iPhone.
4. Redefina o iMessage e reinicie seu dispositivo
Com um Mac, você provavelmente reinicia seu dispositivo regularmente, mas isso é menos comum em um iPhone ou iPad. Uma reinicialização pode ajudar a corrigir muitas falhas, mas há outra etapa que você deseja executar para resolver problemas do iMessage. Você vai querer desligar o iMessage, reiniciá-lo e ligá-lo novamente.
Em um iPhone ou iPad:
- Lançar Configuraçõesem seguida, role para baixo até mensagens.
- O iMessage O botão de alternância está localizado perto da parte superior da tela. Desligue isso.
- Agora reinicie o seu iPhone ou iPad e ligue o iMessage novamente usando o mesmo método.
Em um Mac:
- Lançar o mensagens aplicativo e selecione Mensagens > Configurações na barra de menus.
- Vou ao iMessage guia e, em seu ID Apple, desmarque Ativar mensagens no iCloud.
- Reinicie o seu Mac a partir do maçã () menu no canto superior esquerdo e ative novamente essa configuração do iMessage.
Para ser mais completo, você pode querer fazer isso para cada dispositivo que você usa com o iMessage.
5. Entre no iMessage novamente
Este é outro método tão simples que não custa nada tentar: saia do iMessage e faça login novamente.
Em um iPhone ou iPad:
- Abra o Configurações aplicativo e role para baixo até mensagens.
- Tocar Enviar receber.
- Nesse menu, toque em seu ID Apple na parte inferior da tela.
- Na caixa de diálogo que aparece, toque em Sair.
- Depois de sair, toque em Use seu ID Apple para o iMessage.
- Na caixa de diálogo que aparece, ele mostrará seu ID Apple e perguntará se você deseja fazer login com ele. Tocar Entrar para fazer login com esse ID.
Em um Mac:
- Abra o mensagens aplicativo.
- Vá para Mensagens > Configurações na barra de menus e, em seguida, escolha o iMessage aba.
- Clique em Sairem seguida, clique no botão também rotulado Sair.
- Você verá imediatamente uma tela de login, com o endereço de e-mail do seu ID Apple já inserido. Digite sua senha e escolha Próximo.
6. Teste sua conexão com a Internet
Ao contrário dos textos normais, os iMessages são enviados pela Internet. Portanto, você precisa ter uma conexão Wi-Fi funcionando ou boa recepção de celular com dados de celular disponíveis para usar o iMessages. Abra um navegador da Web e tente carregar uma nova página da Web para testar sua conexão com a Internet.
Se você não conseguir ficar online, isso explicará por que o iMessage não está funcionando no seu iPhone ou Mac. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente ou verifique quantos dados você ainda tem.
Estranhamente, nem sempre é possível ativar o iMessage via Wi-Fi. Portanto, se você está tentando usar o iMessage pela primeira vez, mas não consegue fazê-lo funcionar, tente desativar o Wi-Fi no Centro de Controle e, em vez disso, ative o iMessage no seu iPhone por dados de celular.
7. Redefina as configurações de rede
Esta é uma opção apenas para iPhone e vale a pena tentar se o iMessage ainda não estiver funcionando depois de tentar as etapas acima. Redefinir as configurações de rede do iPhone é uma solução para vários problemas e geralmente pode corrigir problemas relacionados ao iMessage.
Para fazer isso:
- Lançar Configuraçõesrole para baixo e selecione Em geral.
- Aqui, role novamente e selecione Transferir ou redefinir o iPhone na parte inferior da tela.
- Toque em Redefinir > Redefinir configurações de rede.
- Se solicitado, digite sua senha e confirme tocando em Redefinir Ajustes de Rede.
Não se preocupe muito em perder dados; todos os aplicativos e arquivos no seu iPhone ou iPad permanecerão intactos. No entanto, seu telefone esquecerá as redes Wi-Fi salvas, então você precisará inserir suas senhas novamente.
Outras possíveis correções do iMessage que valem a pena tentar
Existem algumas outras correções possíveis que você pode tentar quando o iMessage não estiver funcionando. Se você não estiver recebendo iMessages em um determinado dispositivo, uma dica simples é tentar enviar uma mensagem desse dispositivo. Em seguida, peça a alguém para enviar um iMessage para você novamente para ver se você pode recebê-lo agora.
Você também deve visitar o site de status do sistema da Apple para garantir que o iMessage não esteja desativado para todos. Verifique se há um círculo verde ao lado do iMessage. Se houver mais alguma coisa, significa que a Apple está com problemas técnicos e você precisará esperar que os técnicos da Apple consertem.
Outra correção possível é verificar se uma atualização do macOS, iOS ou iPadOS está disponível. Isso é especialmente verdadeiro se você atualizou recentemente para um novo software. A Apple lança atualizações para melhorar seu dispositivo e corrigir bugs, mas essas atualizações às vezes podem apresentar novos problemas. Se for esse o caso, a Apple já pode ter lançado uma nova atualização para corrigi-lo.
Finalmente, se nada mais funcionar, você pode tentar entrar em contato com o Suporte da Apple.
Tendo problemas com mensagens de texto regulares também?
Felizmente, uma das correções acima fez com que o iMessages funcionasse novamente no seu iPhone, iPad ou Mac. Se você estiver enfrentando o problema com vários dispositivos, será necessário repetir a etapa que funcionou em todos os dispositivos. Se isso não ajudar, esperamos que outra das etapas ajude.
As iMessages não são as únicas mensagens que você pode enviar de um dispositivo Apple. Se você ainda não conseguir enviar uma mensagem para alguém, pode ser que haja um problema ao enviar mensagens de texto normais (SMS ou MMS) do seu dispositivo.
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