Uma coisa que facilitou totalmente meu dia a dia é como as compras on-line e o gerenciamento on-line de contas e contas se tornaram a norma. Sejamos realistas: lidar com a burocracia é enfadonho, demorado e totalmente desagradável (pelo menos para mim).
Isso também vale para comprar um novo telefone ou renovar meu plano de celular. Por que? Porque eu realmente não gosto de entrar no escritório de uma operadora e ser bombardeado com um milhão de opções e extras. Eu só quero o telefone ou o novo plano, não um discurso de vendas para tudo que existe, e é por isso que geralmente prefiro varejistas ou lojas oficiais de fabricantes, mas falaremos mais sobre isso daqui a pouco.
É claro que nem todos os representantes das operadoras são agressivos. Alguns podem ser genuinamente úteis e vale a pena apreciá-los por sua ajuda.
No entanto, recentemente, um representante da T-Mobile compartilhou que às vezes convence as pessoas a não comprarem telefones dele. Por que? Porque vender telefones por si só não o ajuda muito, a menos que ele possa agrupá-los com extras. Se ele não emparelhar todos os telefones com uma mudança de plano de tarifas, um smartwatch, seguro, uma capa e um protetor de tela, suas métricas serão afetadas. E quem quer isso?
Então, é por isso que é tão difícil partir T móvel com apenas um telefone. Mas o que você pode fazer se simplesmente quiser isso? Você pode ser paciente e insistir em adquirir apenas o dispositivo, ou pode comprá-lo diretamente do fabricante ou revendedor, cada um com seus prós e contras, como você verá. E ainda assim, falando sério, não posso deixar de me perguntar: por que as transportadoras não estão do nosso lado?
Operadoras x varejistas x fabricantes
Dentro de uma das lojas físicas da Apple, onde você pode experimentar todos os modelos de iPhone disponíveis (crédito de imagem – PhoneArena)
Rodada 1 – Preço e flexibilidade
Operadoras: Muitas vezes têm acordos e subsídios com contratos, o que pode reduzir os custos iniciais. Mas você fica preso por um tempo e essas taxas de rescisão antecipada podem doer. Além disso, suas opções de telefone podem estar limitadas a modelos aprovados pela operadora.
Revendedores: geralmente vendem telefones desbloqueados e sem contrato, dando mais liberdade para escolher seu plano e trocar de operadora. A desvantagem? Você pode pagar mais adiantado em comparação com ofertas de operadoras.
Fabricantes: Comprar diretamente, digamos, da Apple ou Samsung significa não ter contratos e você pode conseguir um ótimo negócio. Às vezes, eles oferecem descontos exclusivos, opções de financiamento e ofertas de troca em seus sites, especialmente durante o lançamento de produtos. Mas, mais uma vez, você pode acabar pagando mais adiantado em comparação com as ofertas das operadoras.
Rodada 2 – Conveniência e suporte
Operadoras: Eles são o seu balcão único para tudo – compra de telefone, seleção de plano e ativação. Além disso, eles podem oferecer alguns pacotes de acessórios ou serviços extras. Mas prepare-se para a mistura que é o suporte da transportadora. Chegar a um humano vivo pode parecer uma missão e esses contratos? Cheio de taxas ocultas e taxas de rescisão antecipada. O suporte pode não ter muito espaço de manobra para ajudá-lo a navegar no labirinto de letras miúdas.
Revendedores: pode ser necessário configurar um plano separado com a operadora escolhida, mas alguns varejistas de renome têm representantes da operadora na loja para ajudar. Porém, quando se trata de suporte, as coisas podem ficar um pouco complicadas. Por exemplo, para questões de garantia do fabricante, você pode acabar sendo direcionado a entrar em contato com o fabricante, adicionando uma etapa extra a todo o processo de resolução.
Fabricantes: Qualquer dor de cabeça com garantia vai direto para a fonte – o atendimento ao cliente do fabricante. Mas é o seguinte: nem todos possuem lojas físicas. E sejamos realistas, os pedidos on-line não agradam a todos, especialmente se você gosta de experimentar sua tecnologia antes de passar o cartão. Além disso, os fabricantes mantêm suas marcas, enquanto os varejistas oferecem um buffet de opções para você escolher.
Não importa qual opção você escolha, lembre-se de considerar estes fatores
Então, como você pode ver, há um monte de coisas boas e ruins em cada opção de compra, e descobrir qual delas é a vencedora depende de você. Para tornar a decisão um pouco mais fácil, pense nestes fatores:
Orçamento: Você se preocupa com esse custo inicial ou está disposto a firmar um contrato para obter algumas economias de longo prazo?
Flexibilidade: Você precisa que seu telefone esteja desbloqueado e tenha liberdade para escolher seu plano?
Conveniência: Você é fã de compras completas ou gosta de fazer malabarismos com algumas entidades diferentes para conseguir o que deseja?
Devo admitir que nunca comprei um telefone de uma operadora. É como se eu tivesse uma coisa de amor e ódio acontecendo com eles. Preciso deles, mas também quero lidar com eles o menos possível. E toda vez que ouço falar de alguém sendo queimado pela operadora, não posso deixar de me perguntar: as operadoras estão do nosso lado ou somos apenas mais um número na planilha deles?
As transportadoras estão do nosso lado?
Transportadoras, como T móvel, Verizon ou AT&T pretendem prender você em sua rede com contratos e financiamento de dispositivos, garantindo aquela receita recorrente de seu plano mensal. Mas eles estão tentando espremer você até secar? Bem, nem sempre. Essas ofertas de operadoras podem parecer muito tentadoras, especialmente se você está ansioso pelo telefone mais recente e valoriza a conveniência acima de tudo. Basta ficar atento aos custos ocultos, como taxas de atualização, e garantir que os termos do contrato estejam alinhados às suas necessidades.
No final das contas, as transportadoras são como qualquer outro negócio. Eles querem mantê-lo por perto com contratos e programas de atualização chamativos, ao mesmo tempo em que ganham dinheiro com taxas mensais de planos, excesso de dados e tudo o mais que podem lhe vender. Então, eles não estão exatamente usando um chapéu branco, mas também não querem pegar você. Eles estão nisso apenas para ganhar dinheiro (ou muito mais), o que às vezes está de acordo com o que você procura e às vezes… nem tanto.
E não vamos esquecer das outras opções, certo? Quero dizer, os varejistas não ficam exatamente sentados sem fazer nada – eles estão ansiosos para lhe vender alguma coisa, qualquer coisa. Você já sentiu como se eles estivessem tentando direcioná-lo para um telefone que você nunca considerou? E não me fale sobre fabricantes como Apple ou Samsung. Eles têm o talento de fatiar e dividir seus produtos em um zilhão de configurações e planos de cuidados, deixando você com a sensação de que nunca conseguirá “a melhor” opção.
Mas ei, como eu disse antes, todo negócio tem seus prós e contras. O truque é encontrar aquele que se adapta às suas necessidades como uma luva.
