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André Cunningham
O programa de reparo de autoatendimento da Apple continua a ser implementado em novas regiões e em novos produtos. No início deste mês, o programa se expandiu dos Estados Unidos para oito países europeus. Agora, os clientes dos EUA estão obtendo acesso a manuais e peças para novos dispositivos: desktops Mac.
Conforme relatado pela Six Colors, o programa agora foi estendido para cobrir o Mac Studio, M1 Mac mini, M1 iMac e o Studio Display.
Até agora, cobria apenas os modelos M1 MacBook Air, M1 MacBook Pro, iPhone SE e iPhone 12 e 13. Essa expansão só se aplica aos EUA; os países europeus mencionados anteriormente terão que esperar para obter cobertura desses dispositivos adicionais, ao que parece.
O Self Service Repair foi lançado pela primeira vez nos Estados Unidos em abril, com foco inicial no iPhone. É uma das respostas da Apple aos críticos e reguladores que pedem que a empresa diminua as restrições sobre quem pode fazer reparos autorizados em seus dispositivos.
Os proprietários de iPhone ou Mac podem acessar o site da Apple para comprar ou alugar kits de reparo, incluindo peças e manuais, para realizar os reparos por conta própria, em vez de levar seus dispositivos à Apple Store ou a uma oficina.
Dito isso, é notoriamente não trivial abrir e trabalhar em um iPhone ou um MacBook, mesmo com as ferramentas e instruções fornecidas. Muitos usuários se sentirão confortáveis com isso, mas muitos outros ainda se sentirão melhor levando seus telefones ou laptops a um técnico profissional.
A Apple oferece um serviço chamado AppleCare+ que essencialmente faz a maioria desses reparos de graça, mas os proprietários de dispositivos que não pagaram por esse serviço ainda podem pagar pelos reparos. Além das Apple Stores, existe uma rede de oficinas certificadas pela Apple. Também é possível consertar dispositivos em lojas não certificadas, mas a Apple desencoraja isso por vários motivos – algo que tem sido motivo de debate entre profissionais do setor e entusiastas de tecnologia há anos.
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