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Os problemas da Salesforce continuam, já que o outrora poderoso porta-estandarte do SaaS enfrenta o cliente Twitter cortando 75% de seus gastos.
A perda de receita em um cliente tão importante ocorre quando a gigante do CRM luta para implementar novas métricas de produtividade de engenheiros, aparentemente diante das demandas de um grupo de investidores ativistas que buscam influenciar a estratégia corporativa.
A informação relatou que a problemática plataforma de mídia social – comprada pelo fabricante de carros e foguetes Elon Musk, que prontamente demitiu metade de sua força de trabalho – no mês passado cortou seu contrato com a Salesforce de US$ 20 milhões para cerca de US$ 5 milhões, de acordo com o corte de pessoal.
Outras empresas estão lutando para “dimensionar corretamente” suas pilhas de tecnologia de acordo com o ambiente econômico, disse Ryan Neu, CEO e cofundador da Vendr, uma empresa que ajuda as empresas a gerenciar os gastos com SaaS.
“Muitas vezes, as mãos estão atadas com a dor de cabeça de contratos e acordos plurianuais, fazendo com que as empresas tomem decisões abaixo do ideal – como dispensar mão de obra ou fazer cortes em outros componentes da empresa porque sua pilha de tecnologia é inflexível. Estamos incentivando os fornecedores a expandir e contrair com as necessidades das empresas por esse motivo”, disse ele Strong The One.
Mas esses não são os únicos desafios enfrentados pela Salesforce. Business Insider reivindicou os trabalhadores estão se preparando para outra rodada de demissões, que podem atingir 10% da empresa.
A Third Point Capital tornou-se o quinto investidor ativista a declarar seu interesse na Salesforce na semana passada, seguindo ValueAct de Mason Morfit, Inclusive Capital de Jeff Ubben, Third Point LLC de Dan Loeb e Elliott Management, que quebrou a capa em janeiro.
Os investidores ativistas geralmente pressionam por margens mais altas e a Salesforce parece estar respondendo com um impulso para melhorar a produtividade, colocando desenvolvedores e engenheiros em sua mira.
A Salesforce está se preparando para lançar novas métricas de desempenho para engenheiros, enquanto alguns vendedores podem escolher entre um plano de melhoria de desempenho de 30 dias (PIP) ou uma opção de rescisão chamada “Pacote de saída imediata”. Business Insider disse.
“A empresa está pressionando muito pelo rastreamento e métricas de produtividade em todas as facetas”, disse um funcionário à publicação.
Também foi alegado que a Salesforce planeja medir a produtividade do engenheiro de software com os chamados “check-ins de código”. No entanto, muitos argumentam que as linhas de código produzidas por dia podem não ser uma boa medida.
Um porta-voz da Salesforce disse: “Nosso processo de gerenciamento de desempenho impulsiona a responsabilidade e recompensa a excelência.”
A empresa recusou a oportunidade de comentar sobre os cortes do Twitter em seus contratos com a Salesforce.
Marc Benioff, entusiasmado CEO e cofundador da Salesforce, tornou-se um emblema da mídia nas lutas do setor de tecnologia e recebeu muitas críticas esta semana por aparentemente se mudar para um de seus “lugares favoritos, a Polinésia Francesa, para uma viagem de 10 dias”. desintoxicação digital” depois de um “mês difícil” de anúncios de demissões.
Joshua Greenbaum, analista da indústria de software da Enterprise Applications Consulting, disse ao New York Times Benioff se tornou alvo de críticas “por se posicionar como muito mais do que um capitalista desenfreado tech bro”.
Comentando sobre a suposta conta fiscal mínima da empresa SaaS, Greenbaum disse: “Mas se você não quer que sua empresa pague impostos, que direito você tem de ensinar as pessoas sobre como tornar o mundo melhor?”
Se Benioff será capaz de financiar suas muitas preocupações de caridade e ambientais, bem como manter os famosos valores familiares “Ohana” da Salesforce, pode depender de como ele se sairá nos negócios nos próximos seis meses. ®
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