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Os edifícios de escritórios tornaram-se como navegadores da web – estão cheios de tecnologia de rastreamento, uma tendência documentada em um relatório publicado esta semana pela Cracked Labs.
O estudo, intitulado “Rastreamento de localização interna, movimento e ocupação de mesa no local de trabalho”, analisa como a detecção de movimento e a tecnologia de rede sem fio em edifícios estão sendo usadas para monitorar o movimento e o comportamento de funcionários de escritório e visitantes.
“À medida que escritórios, edifícios e outras instalações corporativas se tornam ambientes em rede, há um desejo crescente entre os empregadores de explorar os dados recolhidos a partir da sua infra-estrutura digital existente ou de sensores adicionais para vários fins”, afirma o relatório. “Seja intencionalmente ou como subproduto, isso inclui dados pessoais sobre funcionários, seus movimentos e comportamentos”.
O estudo de caso faz parte de uma série intitulada “Vigilância e Controle Digital no Trabalho”, supervisionada pela Cracked Labs, uma organização sem fins lucrativos com sede na Áustria. Produzida com o apoio da AlgorithmWatch, Jeremias Prassl (Oxford), UNI Europa e Global Privacy Alliance, e da organização de direitos laborais austríaca Arbeiterkammer, a série explora como as empresas estão a utilizar dados pessoais na Europa.
A utilização de tecnologia de rastreio e análise no local de trabalho tornou-se um motivo de preocupação nos EUA e também na Europa, levando reguladores como a Comissão Federal de Comércio dos EUA a emitir orientações num esforço para dissuadir práticas ilegais.
Quando se trata de vigilância e rastreamento, as empresas coletam quantidades cada vez maiores de informações pessoais dos trabalhadores.
Em comentários [PDF] apresentado na Harvard Law School em fevereiro, Benjamin Wiseman, diretor associado da Divisão de Privacidade e Proteção de Identidade da FTC, observou: “Quando se trata de vigilância e rastreamento, as empresas estão coletando quantidades cada vez maiores de informações pessoais dos trabalhadores. Isso inclui a coleta de estatísticas nas atividades dos trabalhadores, como o número de mensagens que os trabalhadores enviam ou recebem, bem como a frequência e duração das reuniões.
Embora grande parte dessa coleta de dados seja feita por meio de aplicativos de software nos computadores e dispositivos móveis dos funcionários, ela também é feita por meio de sistemas de monitoramento de escritórios de fornecedores como Cisco, Juniper, Spacewell e Locatee, de acordo com o Cracked Labs.
A Cisco, explica o relatório, usa pontos de acesso Wi-Fi e outras infraestruturas de rede sem fio para rastrear a localização de funcionários, clientes, dispositivos e outros objetos. Ele faz isso, nas próprias palavras do Switchzilla, para “obter insights sobre como as pessoas e as coisas se movem em seus espaços físicos” e “compreender o comportamento e a localização das pessoas (visitantes, funcionários) e das coisas (ativos, sensores)”. A empresa chama seu sistema de rastreamento de localização baseado em nuvem de Cisco Spaces.
Além de fornecer insights sobre como os indivíduos se movimentam nos ambientes corporativos, a tecnologia permite “criar perfis comportamentais com base em dados de localização”. Isso inclui a capacidade de categorizar pessoas em personas de localização (por exemplo, “visitante de restaurante”, “visitante de área de varejo”, “membro VIP leal”, “hóspede que retorna”, “funcionário” etc.) e a capacidade de realizar monitoramento de proximidade.
O relatório observou que a Cisco aborda algumas preocupações potenciais na sua ficha de dados de privacidade para Spaces e afirma que o seu sistema está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da Europa.
A Cisco não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
A aplicação de sistemas de monitorização de espaços de escritórios provocou protestos em alguns casos. O relatório do Cracked Labs observa que, em 2022, estudantes da Northeastern University, com sede nos EUA, se opuseram à instalação de sensores de movimento do fornecedor alemão de dispositivos inteligentes EnOcean sob as mesas de estudantes de pós-graduação.
Alunos e professores enviaram uma carta ao presidente do Nordeste, Joseph Aoun, pedindo a remoção dos sensores porque “eles não servem a nenhum propósito científico”, “são intimidadores”, “eles mudam nossos comportamentos”, foram instalados sem consentimento e “são vigiados é assustador e desnecessário”, entre outras objeções.
Wolfie Christl, autor do relatório, num e-mail para O Registro:
Christl reconhece que alguns dos casos de uso promovidos por fornecedores e citados no estudo têm potencial para serem benéficos.
“Mas os funcionários não devem aceitar qualquer tipo de rastreamento de localização em ambientes fechados, desde que não existam salvaguardas confiáveis que impeçam os empregadores de usar indevidamente os dados para fins problemáticos”, disse ele. “Na Alemanha e na Áustria, um empregador teria de negociar a introdução de tal sistema com os trabalhadores, que teriam o direito de auditar a forma como o empregador utiliza os dados.
“Geralmente, o GDPR e a legislação trabalhista podem tornar difícil ou impossível para os empregadores usarem legalmente o rastreamento de localização interna em vários países europeus. Os EUA precisam urgentemente de leis apropriadas que protejam os funcionários da vigilância desproporcional no local de trabalho.” ®
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